简要回答：2026年10月10日，沙特数据与人工智能管理局（SDAIA）通过沙特通讯社宣布，Tawakkalna 应用自 2020 年上线以来交易量已突破 300 亿笔，日均 8800 万笔，目前汇集了来自 380 家政府、私营和非营利机构的 1800 多项服务。对您的企业来说，关键在于客户可以用同一款应用查询您的商业登记、查看您的网店是否经过认证，并验证您的电子发票。请在本周、在客户之前，亲自核查这三项内容。如果您提供的是人们每天都需要的服务，也请了解 SDAIA 对希望进入 Tawakkalna 的私营企业提出的条件。

Tawakkalna 的数据说明了什么？

据 SDAIA 介绍，Tawakkalna 拥有超过 3670 万注册用户和超过 210 万日活跃用户。其数字钱包收录了 800 多类官方文件和数字身份证件，累计查看次数超过 36 亿次；其通知系统已发送超过 21 亿条消息。

在 2026年9月1日举行的 LEAP 26 大会的一场会议上，SDAIA 国家信息中心主任表示，在此前六个月里，该应用月均交易量超过 44 亿笔，月活跃用户超过 1330 万；面向 2030 年的目标是信息零重复、零纸张。仅在 2026年6月，就有 40 家政府、私营和非营利机构为该应用新增了 160 项服务。

从实际层面看，您的客户已经习惯用手机办事和核查信息，习惯在同一个钱包里找到官方文件，而不是向别人索要。他们在那里查到的关于您企业的信息，如今已成为他们对您第一印象的一部分。

客户可用来核查您企业的三项 Tawakkalna 服务

2026年10月2日，沙特通讯社列出了 Tawakkalna 为提升商业往来可信度而提供的服务。其中三项与每一家面向公众销售的企业相关，沙特通讯社（SPA）称这些服务可以帮助用户在与对方打交道之前核实信息：

  • 来自商务部的商业登记查询。
  • 来自沙特商业中心的认证网店查询。
  • 来自天课、税务和海关总局（ZATCA）的电子发票有效性核验。

因此，在向一家陌生店铺转账前犹豫的客户，以及审核新供应商发票的会计，都有了用手机核查的官方途径。您需要思考的问题是：当他们查询您时，会看到什么？

如何确保他们查到的信息准确无误？

  1. 商业登记：确保您的登记处于有效状态，且各项信息是最新的：经营活动、商号名称、国家地址和联系方式。商务部通过沙特商业中心平台为个人独资企业提供商业登记数据年度确认服务。该服务要求登记处于有效状态，可即时完成，费用为 500 里亚尔，并可更新经营活动、电子商务信息、国家地址和联系方式。
  2. 网店：自 2023年4月起，沙特商业中心的商业平台取代 Maroof 平台，成为商务部认可的唯一网店认证平台，且网店的银行账户必须完成绑定。如果您通过网站或社交媒体账号销售却没有做认证，客户查询时就不会看到它被列为已认证网店。请在该服务中搜索您自己的网店，确认显示的链接和银行账户正是客户实际交易时使用的那些。
  3. 电子发票：ZATCA 的电子发票详细指南将二维码定义为由智能设备摄像头读取、用于验证电子发票和电子票据的代码。在第 2 阶段，简化税务发票必须带有符合该阶段要求的二维码，并立即以纸质形式交给买方；如双方同意，也可以电子形式提供。请从您的收银终端取一张真实发票，再从销售系统取一张，分别用 Tawakkalna 中的 ZATCA 服务扫描。如果二维码无法识别，或显示的信息与发票不符，请在客户发现之前联系您的电子发票服务商。

您的公司能在 Tawakkalna 内提供自己的服务吗？

可以，但有条件。2025年7月20日，SDAIA 为 Tawakkalna 推出了技术沙盒，并开始接受首批私营企业的申请。其思路是让企业在安全的技术环境中与真实用户一起测试自己的服务，衡量服务质量以及与用户体验标准的契合度；当时该应用覆盖的用户超过 3400 万。申请将依据特定标准和管控要求进行评估，SDAIA 公布的标准包括：

  • 有效的商业登记和必要的许可证。
  • 遵守适用的法规。
  • 遵循治理政策。
  • 服务内容符合国家价值观。
  • 以阿拉伯语作为服务的主要语言。

SDAIA 的公告给出的注册链接是 partners.tawakkalna.sa/privatesector。我们撰写本文时该链接无法打开，所以请您自己尝试，并在围绕它制定计划之前，到 Tawakkalna 的官方账号确认申请是否开放。

私营企业在该应用中已有先例：2021年7月，娱乐总局与 SDAIA 签署协议，将该局认可的票务服务商接入 Tawakkalna，使用户购买的门票显示在应用中，并且该应用可作为娱乐活动的入场凭证。换句话说，进入的途径也可能经由您所在行业的监管机构。

申请之前：需要准备什么

以下是我们的实用建议，并非 SDAIA 的条件：

  • 选定一项重复使用的服务：例如预约、预订、门票或订单状态，即客户会多次回来使用的服务。国家级应用不是展示您全部产品目录的地方。
  • 让您的系统做好对接准备：在国家平台内提供服务，意味着您的系统要自动、安全地交换数据，而不是靠有人手动发送文件。如果您的数据仍散落在各种电子表格中，就从这里入手。
  • 先用阿拉伯语撰写服务内容：包括名称、说明、错误提示和通知，因为沙盒标准规定阿拉伯语为主要语言。
  • 尽量少收集数据：您多要求的每一个字段，都是您必须保护的内容，也是让用户犹豫的理由。
  • 上线前安排好客服支持：触达数百万用户意味着更多咨询和投诉，所以要决定由谁、在什么时间答复。

如果您的系统已经与其他政府平台对接，请将本文与我们关于将您的系统与沙特政府平台集成的文章结合阅读。

Origami 的观点

在我们看来，300 亿这个数字首先代表客户习惯的变化，其次才是一个技术里程碑。如今沙特客户几秒钟就能在手机上核查：登记、店铺、发票。官方数据过时、网店未认证或发票无法扫描的企业，在对话开始之前就已失去信任。

对沙特企业的启示是：官方数据已经成为客户体验的一部分，而不是一年更新一次的行政档案。我们为企业构建系统时，会把开票与销售打通，确保发票第一次就开对，因为客户会去扫描它。进入 Tawakkalna 是完成这些基础工作之后的下一步，而不是它们的替代品。

要点

  • Tawakkalna 交易量已突破 300 亿笔，日均 8800 万笔，注册用户 3670 万，汇集来自 380 家机构的 1800 多项服务。
  • 您的客户可以用该应用查询您的商业登记和网店，并验证您的电子发票。
  • 本周要做的事：核对您的登记数据，通过商业平台认证您的网店，并用 ZATCA 服务扫描系统开出的两张发票。
  • 2025年7月，SDAIA 为私营企业开放了沙盒，条件包括有效的商业登记以及以阿拉伯语为主要语言。
  • 申请之前：一项重复使用的服务、做好对接准备的系统、最少的数据和到位的客服支持。

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