توكلنا تجاوز 30 مليار عملية، ومنه يستطيع عميلك فحص سجلك التجاري وفاتورتك

الجواب المختصر: أعلنت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر وكالة الأنباء السعودية في 10 أكتوبر 2026 أن تطبيق توكلنا تجاوز 30 مليار عملية منذ إطلاقه في 2020، بمتوسط 88 مليون عملية يوميا، وأنه يجمع أكثر من 1,800 خدمة من 380 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية. والذي يهم منشأتك أن عميلك يستطيع من التطبيق نفسه أن يستعلم عن سجلك التجاري، ويتحقق من توثيق متجرك الإلكتروني ومن صحة فاتورتك الإلكترونية. افحص هذه الثلاثة بنفسك هذا الأسبوع قبل أن يفحصها عميلك. وإن كانت لديك خدمة يحتاجها الناس كل يوم، فاعرف شروط سدايا لدخول الشركات الخاصة إلى توكلنا.

ماذا تقول أرقام توكلنا؟

بحسب إعلان سدايا، تجاوز عدد المستخدمين المسجلين في توكلنا 36.7 مليون مستخدم، ويستخدمه يوميا أكثر من 2.1 مليون مستخدم نشط. وتضم محفظته الرقمية أكثر من 800 فئة من الوثائق الرسمية وبطاقات الهوية الرقمية، سجلت أكثر من 3.6 مليار مشاهدة، وأرسل نظام الإشعارات فيه أكثر من 2.1 مليار إشعار.

وفي جلسة بمؤتمر ليب 26 في 1 سبتمبر 2026، قال مدير مركز المعلومات الوطني في سدايا إن التطبيق سجل خلال الأشهر الستة السابقة متوسطا تجاوز 4.4 مليار عملية شهريا، ومتوسط مستخدمين نشطين تجاوز 13.3 مليون مستخدم شهريا، وإن الطموح بحلول 2030 هو صفر تكرار للمعلومات وصفر أوراق. وفي شهر يونيو 2026 وحده أضافت 40 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية 160 خدمة جديدة إلى التطبيق.

المعنى العملي لهذه الأرقام أن عميلك تعود أن ينجز معاملاته ويتحقق مما يحتاجه من جواله، وأن يجد الوثيقة الرسمية في محفظة واحدة بدل أن يطلبها من أحد. وما يجده هناك عن منشأتك صار جزءا من انطباعه الأول عنها.

ثلاث خدمات في توكلنا يفحص بها عميلك منشأتك

في 2 أكتوبر 2026 عددت وكالة الأنباء السعودية الخدمات التي يتيحها توكلنا لتعزيز موثوقية التعاملات التجارية، ومنها ثلاث تخص كل منشأة تبيع للناس، وقالت إنها تساعد المستفيد على التحقق من المعلومات قبل التعامل:

• الاستعلام عن السجلات التجارية من وزارة التجارة.
• الاستعلام عن متجر إلكتروني موثوق من المركز السعودي للأعمال.
• التحقق من صحة الفاتورة الإلكترونية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

أي أن العميل الذي يتردد قبل أن يحول مبلغا لمتجر لا يعرفه، والمحاسب الذي يراجع فاتورة مورد جديد، كلاهما يملك طريقة رسمية للتحقق من جواله. والسؤال لك: ماذا سيجد حين يبحث عنك؟

كيف تتأكد أن ما يجده عميلك سليم؟

1. السجل التجاري: راجع أن سجلك نشط وأن بياناته محدثة: الأنشطة، والاسم التجاري، والعنوان الوطني، وبيانات التواصل. وتتيح وزارة التجارة للمؤسسات الفردية خدمة التأكيد السنوي لبيانات السجل التجاري عبر منصة المركز السعودي للأعمال، وتشترط أن يكون السجل نشطا، وتنفذ فورا برسوم 500 ريال، ومن خلالها يمكن تعديل الأنشطة وبيانات التجارة الإلكترونية والعنوان الوطني وبيانات التواصل.
2. المتجر الإلكتروني: منذ أبريل 2023 صارت منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال هي المنصة الوحيدة المعتمدة من وزارة التجارة لتوثيق المتاجر الإلكترونية بدلا من منصة معروف، مع اشتراط ربط الحسابات البنكية للمتجر. فإن كنت تبيع عبر موقع أو حساب في وسائل التواصل ولم توثقه، فلن يجده عميلك متجرا موثقا حين يستعلم عنه. ابحث عن متجرك بنفسك في الخدمة، وتأكد أن الرابط والحساب البنكي الظاهرين هما ما يتعامل معه عملاؤك فعلا.
3. الفاتورة الإلكترونية: يعرف الدليل التفصيلي للفوترة الإلكترونية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك رمز الاستجابة السريعة QR بأنه رمز يقرأ بكاميرا الجهاز الذكي للتأكد من صحة الفواتير والإشعارات الإلكترونية. وفي المرحلة الثانية يجب أن تحمل الفاتورة الضريبية المبسطة رمز QR متوافقا مع متطلبات المرحلة، وأن تسلم للمشتري فورا مطبوعة، أو إلكترونيا إذا اتفق الطرفان. خذ فاتورة حقيقية من نقطة البيع وأخرى من نظام المبيعات، وامسح رمزها بخدمة الهيئة في توكلنا. فإن لم يقرأ الرمز أو ظهرت بيانات لا تطابق الفاتورة، فراجع مزود نظام الفوترة قبل أن يلاحظ عملاؤك.

هل تستطيع شركتك تقديم خدمتها داخل توكلنا؟

نعم، بشروط. في 20 يوليو 2025 أطلقت سدايا البيئة التجريبية التقنية لتوكلنا، وبدأت استقبال طلبات المجموعة الأولى من شركات القطاع الخاص. والفكرة أن تختبر الشركة خدمتها مع مستخدمين حقيقيين في بيئة تقنية آمنة، وتقيس جودتها وتوافقها مع معايير تجربة المستخدم، وكان التطبيق يومها يصل إلى أكثر من 34 مليون مستخدم. وتقيم الطلبات وفق معايير وضوابط محددة، أعلنت سدايا منها:

• سجل تجاري ساري المفعول والتراخيص اللازمة.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها.
• الالتزام بسياسات الحوكمة.
• توافق محتوى الخدمة مع القيم الوطنية.
• تقديم الخدمة باللغة العربية لغة أساسية.

ونشرت سدايا في إعلانها رابط التسجيل partners.tawakkalna.sa/privatesector. لم يفتح الرابط معنا وقت كتابة هذا المقال، فجربه بنفسك، وراجع حسابات توكلنا الرسمية لمعرفة حالة استقبال الطلبات قبل أن تبني خطتك عليه.

وللشركات الخاصة سابقة في التطبيق: في يوليو 2021 وقعت الهيئة العامة للترفيه وسدايا اتفاقية لربط مزودي خدمات التذاكر المعتمدين من الهيئة بتوكلنا، لتظهر التذاكر التي اشتراها المستفيد في التطبيق، واعتماده وسيلة لدخول الفعاليات الترفيهية. أي أن الطريق قد يمر أيضا عبر الجهة التي تنظم قطاعك.

قبل أن تتقدم: ما الذي تجهزه؟

هذه نصيحتنا العملية، وليست من شروط سدايا:

• اختر خدمة واحدة متكررة: موعد، أو حجز، أو تذكرة، أو حالة طلب يعود إليها العميل أكثر من مرة. التطبيق الوطني ليس مكانا لكتالوج منتجاتك كله.
• جهز نظامك للربط: الخدمة داخل منصة وطنية تعني أن نظامك يتبادل البيانات آليا وبأمان، لا عبر ملف يرسل يدويا. إن كانت بياناتك ما زالت في جداول متفرقة، فابدأ من هنا.
• اكتب الخدمة بالعربية أولا: الاسم والوصف ورسائل الخطأ والإشعارات، لأن العربية لغة أساسية في معايير البيئة التجريبية.
• اطلب أقل قدر من البيانات: كل حقل إضافي تطلبه من المستخدم مسؤولية عليك في حمايته، وسبب يجعله يتردد.
• جهز الدعم قبل الإطلاق: الوصول إلى ملايين المستخدمين يعني أسئلة وشكاوى أكثر، فحدد من يرد ومتى.

وإن كان نظامك مرتبطا اليوم بمنصات حكومية أخرى، فاقرأ معه مقالنا عن ربط أنظمتك بالمنصات الحكومية السعودية.

نظرة أوريجامي

نقرأ رقم 30 مليار عملية على أنه تغير في عادة العميل قبل أن يكون إنجازا تقنيا. العميل السعودي صار يتحقق من جواله في ثوان: من السجل، ومن المتجر، ومن الفاتورة. والمنشأة التي بياناتها الرسمية قديمة، أو متجرها غير موثق، أو فاتورتها لا تقرأ، تخسر الثقة قبل أن تبدأ المحادثة.

والدرس للمنشآت السعودية أن البيانات الرسمية صارت جزءا من تجربة العميل، لا ملفا إداريا يحدث مرة في السنة. وحين نبني نظاما لمنشأة نربط الفوترة بالمبيعات ونتأكد أن الفاتورة تصدر صحيحة من أول مرة، لأن العميل سيمسحها. أما دخول توكلنا فهو خطوة لاحقة لمن أنهى هذه الأساسيات، لا بديل عنها.

الخلاصة

• توكلنا تجاوز 30 مليار عملية بمتوسط 88 مليون عملية يوميا، ولديه 36.7 مليون مستخدم مسجل، وأكثر من 1,800 خدمة من 380 جهة.
• عميلك يستطيع من التطبيق الاستعلام عن سجلك التجاري ومتجرك الإلكتروني والتحقق من فاتورتك الإلكترونية.
• هذا الأسبوع: راجع بيانات سجلك، ووثق متجرك عبر منصة الأعمال، وامسح فاتورتين من نظامك بخدمة الهيئة.
• فتحت سدايا في يوليو 2025 بيئة تجريبية لشركات القطاع الخاص، بشروط منها سجل تجاري ساري والعربية لغة أساسية.
• قبل التقدم: خدمة واحدة متكررة، ونظام جاهز للربط، وأقل قدر من البيانات، ودعم جاهز.

مصادر

• واس: Tawakkalna App Surpasses 30 Billion Operations (10 أكتوبر 2026) — 30 مليار عملية، و88 مليون عملية يوميا، و36.7 مليون مسجل، و2.1 مليون نشط يوميا، و1,800 خدمة من 380 جهة، و800 فئة من الوثائق.
• واس: تطبيق توكلنا يقرب مسافات الوصول للخدمات اليومية (2 أكتوبر 2026) — الاستعلام عن السجلات التجارية والمتجر الموثوق والتحقق من الفاتورة الإلكترونية.
• واس: توكلنا في جلسة رئيسة بمؤتمر ليب 26 (1 سبتمبر 2026) — 4.4 مليار عملية شهريا، و13.3 مليون مستخدم نشط شهريا، وهدف صفر أوراق بحلول 2030.
• واس: SDAIA Launches Tawakkalna Sandbox (20 يوليو 2025) — البيئة التجريبية للقطاع الخاص ومعايير القبول ورابط التسجيل.
• واس: 160 خدمة جديدة في توكلنا خلال يونيو 2026 (4 يوليو 2026)
• وزارة التجارة: التأكيد السنوي لبيانات السجل التجاري لمؤسسة فردية — الخطوات والشروط والرسوم 500 ريال.
• واس: التجارة: إجراءات جديدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية (6 أبريل 2023) — منصة الأعمال المنصة الوحيدة المعتمدة للتوثيق، واشتراط ربط الحسابات البنكية.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: الدليل التفصيلي للفوترة الإلكترونية — تعريف رمز الاستجابة السريعة (البند 2.12)، والفاتورة المبسطة في المرحلة الثانية (البند 4.2.2).
• واس: الترفيه وسدايا تربطان تذاكر الفعاليات عبر توكلنا (18 يوليو 2021)
• عاجل: تطبيق توكلنا يتجاوز 30 مليار عملية خلال سبعة أعوام (10 أكتوبر 2026)