Die kurze Antwort: Am 10. Oktober 2026 gab die Saudische Behörde für Daten und Künstliche Intelligenz (SDAIA) über die Saudische Presseagentur bekannt, dass die App Tawakkalna seit ihrem Start im Jahr 2020 mehr als 30 Milliarden Transaktionen abgewickelt hat, im Schnitt 88 Millionen pro Tag, und inzwischen mehr als 1.800 Dienste von 380 staatlichen, privaten und gemeinnützigen Stellen bündelt. Für Ihr Unternehmen zählt: Kunden können mit derselben App Ihren Handelsregistereintrag abfragen, prüfen, ob Ihr Onlineshop authentifiziert ist, und Ihre E-Rechnung verifizieren. Prüfen Sie diese drei Dinge diese Woche selbst, bevor es ein Kunde tut. Und wenn Sie einen Dienst anbieten, den Menschen täglich brauchen, informieren Sie sich über die Bedingungen von SDAIA für private Unternehmen, die in Tawakkalna vertreten sein wollen.

Was sagen die Zahlen von Tawakkalna?

Laut SDAIA hat Tawakkalna mehr als 36,7 Millionen registrierte Nutzer und mehr als 2,1 Millionen täglich aktive Nutzer. Die digitale Brieftasche enthält mehr als 800 Kategorien offizieller Dokumente und digitaler Ausweise, die mehr als 3,6 Milliarden Mal aufgerufen wurden, und das Benachrichtigungssystem hat mehr als 2,1 Milliarden Nachrichten zugestellt.

Auf einer Sitzung der Konferenz LEAP 26 am 1. September 2026 sagte der Leiter des Nationalen Informationszentrums von SDAIA, die App habe in den vorangegangenen sechs Monaten im Schnitt mehr als 4,4 Milliarden Transaktionen pro Monat verzeichnet, bei mehr als 13,3 Millionen monatlich aktiven Nutzern, und das Ziel für 2030 laute: null wiederholte Angaben und null Papier. Allein im Juni 2026 fügten 40 staatliche, private und gemeinnützige Stellen der App 160 neue Dienste hinzu.

Praktisch heißt das: Ihre Kunden sind es gewohnt, Dinge auf dem Smartphone zu erledigen und zu überprüfen und offizielle Dokumente in einer einzigen Brieftasche zu finden, statt jemanden danach zu fragen. Was sie dort über Ihr Unternehmen finden, ist heute Teil ihres ersten Eindrucks von Ihnen.

Drei Tawakkalna-Dienste, mit denen Ihre Kunden Ihr Unternehmen überprüfen können

Am 2. Oktober 2026 listete die Saudische Presseagentur die Dienste auf, die Tawakkalna anbietet, um Geschäftsbeziehungen vertrauenswürdiger zu machen. Drei davon betreffen jedes Unternehmen, das an Endkunden verkauft, und laut SPA helfen sie Nutzern, Informationen zu prüfen, bevor sie mit jemandem Geschäfte machen:

  • Abfrage des Handelsregisters beim Handelsministerium.
  • Abfrage authentifizierter Onlineshops beim Saudi Business Center.
  • Gültigkeitsprüfung von E-Rechnungen der Zakat-, Steuer- und Zollbehörde (ZATCA).

Der Kunde, der zögert, bevor er Geld an einen ihm unbekannten Shop überweist, und der Buchhalter, der die Rechnung eines neuen Lieferanten prüft, haben also beide einen offiziellen Weg, das auf dem Smartphone zu überprüfen. Die Frage an Sie lautet: Was finden sie, wenn sie nach Ihnen suchen?

Wie stellen Sie sicher, dass stimmt, was sie finden?

  1. Handelsregister: Stellen Sie sicher, dass Ihr Eintrag aktiv ist und die Angaben aktuell sind: Tätigkeiten, Handelsname, nationale Adresse und Kontaktdaten. Das Handelsministerium bietet Einzelunternehmen eine jährliche Bestätigung der Handelsregisterdaten über die Plattform des Saudi Business Center an. Sie setzt einen aktiven Eintrag voraus, wird sofort abgeschlossen, kostet 500 Riyal und erlaubt es, die Tätigkeiten, die E-Commerce-Angaben, die nationale Adresse und die Kontaktdaten zu aktualisieren.
  2. Onlineshop: Seit April 2023 ist die Business-Plattform des Saudi Business Center die einzige Plattform, die das Handelsministerium für die Authentifizierung von Onlineshops anerkennt; sie hat die Plattform Maroof abgelöst, und die Bankkonten der Shops müssen verknüpft sein. Wenn Sie über eine Website oder ein Social-Media-Konto verkaufen und es nicht authentifiziert haben, findet ein Kunde, der danach sucht, es nicht als authentifiziert. Suchen Sie im Dienst nach Ihrem eigenen Shop und prüfen Sie, ob der angezeigte Link und das Bankkonto diejenigen sind, mit denen Ihre Kunden tatsächlich zu tun haben.
  3. E-Rechnung: Der ausführliche E-Invoicing-Leitfaden der ZATCA definiert den QR-Code als Code, den die Kamera eines Smartgeräts liest, um elektronische Rechnungen und Gutschriften zu validieren. In Phase 2 muss eine vereinfachte Steuerrechnung einen QR-Code tragen, der den Anforderungen der Phase entspricht, und dem Käufer sofort in gedruckter Form übergeben werden, oder elektronisch, wenn beide Seiten zustimmen. Nehmen Sie eine echte Rechnung aus Ihrer Kasse und eine weitere aus Ihrem Vertriebssystem und scannen Sie beide mit dem ZATCA-Dienst in Tawakkalna. Wenn der Code nicht gelesen wird oder die angezeigten Angaben nicht zur Rechnung passen, sprechen Sie mit Ihrem E-Rechnungs-Anbieter, bevor Ihre Kunden es bemerken.

Kann Ihr Unternehmen einen eigenen Dienst in Tawakkalna anbieten?

Ja, unter Bedingungen. Am 20. Juli 2025 startete SDAIA eine technische Sandbox für Tawakkalna und begann, Bewerbungen einer ersten Gruppe von Unternehmen aus der Privatwirtschaft anzunehmen. Die Idee: Ein Unternehmen testet seinen Dienst mit echten Nutzern in einer sicheren technischen Umgebung und misst seine Qualität und die Übereinstimmung mit den Standards für Nutzererfahrung; damals erreichte die App mehr als 34 Millionen Nutzer. Die Bewerbungen werden nach bestimmten Kriterien und Vorgaben bewertet, und zu den von SDAIA genannten gehören:

  • Ein gültiger Handelsregistereintrag und die erforderlichen Lizenzen.
  • Die Einhaltung der geltenden Vorschriften.
  • Die Beachtung der Governance-Richtlinien.
  • Inhalte des Dienstes im Einklang mit den nationalen Werten.
  • Arabisch als Hauptsprache des Dienstes.

In der Ankündigung von SDAIA war als Registrierungslink partners.tawakkalna.sa/privatesector angegeben. Als wir diesen Artikel schrieben, ließ er sich bei uns nicht öffnen; probieren Sie ihn also selbst aus und prüfen Sie auf den offiziellen Kanälen von Tawakkalna, ob Bewerbungen möglich sind, bevor Sie einen Plan darauf aufbauen.

Für private Unternehmen gibt es in der App bereits einen Präzedenzfall: Im Juli 2021 unterzeichneten die Allgemeine Unterhaltungsbehörde und SDAIA eine Vereinbarung, die von der Behörde zugelassene Ticketanbieter mit Tawakkalna verknüpft, sodass gekaufte Tickets in der App erscheinen und die App als Einlass zu Unterhaltungsveranstaltungen akzeptiert wird. Mit anderen Worten: Der Weg hinein kann auch über die Aufsichtsbehörde Ihrer Branche führen.

Vor der Bewerbung: was Sie vorbereiten sollten

Das ist unser praktischer Rat, keine der Bedingungen von SDAIA:

  • Wählen Sie einen wiederkehrenden Dienst: einen Termin, eine Buchung, ein Ticket oder einen Bestellstatus, zu dem Kunden mehr als einmal zurückkehren. Eine nationale App ist nicht der Ort für Ihren gesamten Produktkatalog.
  • Machen Sie Ihr System integrationsbereit: Ein Dienst in einer nationalen Plattform bedeutet, dass Ihr System Daten automatisch und sicher austauscht, nicht über eine Datei, die jemand von Hand verschickt. Wenn Ihre Daten noch in verstreuten Tabellen liegen, fangen Sie dort an.
  • Schreiben Sie den Dienst zuerst auf Arabisch: Name, Beschreibung, Fehlermeldungen und Benachrichtigungen, denn Arabisch ist laut den Sandbox-Kriterien die Hauptsprache.
  • Fragen Sie so wenige Daten wie möglich ab: Jedes zusätzliche Feld, das Sie abfragen, müssen Sie schützen, und es ist ein Grund für den Nutzer zu zögern.
  • Richten Sie den Support vor dem Start ein: Millionen von Nutzern zu erreichen, bedeutet mehr Fragen und Beschwerden; legen Sie also fest, wer wann antwortet.

Wenn Ihr System bereits an andere staatliche Plattformen angebunden ist, lesen Sie dazu auch unseren Beitrag über die Integration Ihrer Systeme mit saudischen Regierungsplattformen.

Die Sicht von Origami

Wir lesen die Zahl von 30 Milliarden eher als veränderte Kundengewohnheit denn als technischen Meilenstein. Saudische Kunden prüfen heute in Sekunden auf dem Smartphone: den Registereintrag, den Shop, die Rechnung. Ein Unternehmen, dessen offizielle Daten veraltet sind, dessen Shop nicht authentifiziert ist oder dessen Rechnung sich nicht scannen lässt, verliert Vertrauen, bevor das Gespräch beginnt.

Die Lehre für saudische Unternehmen: Offizielle Daten sind Teil des Kundenerlebnisses geworden und keine Verwaltungsakte mehr, die einmal im Jahr aktualisiert wird. Wenn wir ein System für ein Unternehmen bauen, koppeln wir die Rechnungsstellung an den Verkauf und sorgen dafür, dass die Rechnung beim ersten Mal stimmt, weil der Kunde sie scannen wird. Der Einstieg in Tawakkalna ist ein späterer Schritt für diejenigen, die diese Grundlagen erledigt haben, kein Ersatz dafür.

Das Wichtigste in Kürze

  • Tawakkalna hat 30 Milliarden Transaktionen überschritten, im Schnitt 88 Millionen pro Tag, mit 36,7 Millionen registrierten Nutzern und mehr als 1.800 Diensten von 380 Stellen.
  • Ihre Kunden können mit der App Ihren Handelsregistereintrag und Ihren Onlineshop abfragen und Ihre E-Rechnung überprüfen.
  • Diese Woche: Prüfen Sie Ihre Registerdaten, authentifizieren Sie Ihren Shop über die Business-Plattform und scannen Sie zwei Rechnungen aus Ihrem System mit dem ZATCA-Dienst.
  • Im Juli 2025 öffnete SDAIA eine Sandbox für private Unternehmen, mit Bedingungen wie einem gültigen Handelsregistereintrag und Arabisch als Hauptsprache.
  • Vor der Bewerbung: ein wiederkehrender Dienst, ein integrationsbereites System, minimale Daten und ein eingerichteter Support.

Quellen