مختصر جواب: 10 اکتوبر 2026 کو سعودی ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت اتھارٹی (SDAIA) نے سعودی پریس ایجنسی کے ذریعے اعلان کیا کہ Tawakkalna ایپ 2020 میں اپنے آغاز کے بعد سے 30 ارب لین دین سے آگے نکل چکی ہے، یعنی روزانہ اوسطاً 88 ملین، اور اب اس میں 380 سرکاری، نجی اور غیر منافع بخش اداروں کی 1,800 سے زیادہ سروسز یکجا ہیں۔ آپ کے کاروبار کے لیے اہم بات یہ ہے کہ گاہک اسی ایپ سے آپ کی کمرشل رجسٹریشن دیکھ سکتے ہیں، یہ چیک کر سکتے ہیں کہ آپ کا آن لائن اسٹور تصدیق شدہ ہے یا نہیں، اور آپ کی ای انوائس کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ اس ہفتے یہ تینوں چیزیں خود چیک کر لیں، کسی گاہک سے پہلے۔ اور اگر آپ کوئی ایسی سروس پیش کرتے ہیں جس کی لوگوں کو روزانہ ضرورت ہوتی ہے تو Tawakkalna میں شامل ہونے کی خواہش رکھنے والی نجی کمپنیوں کے لیے SDAIA کی شرائط جان لیں۔

Tawakkalna کے اعداد و شمار کیا بتاتے ہیں؟

SDAIA کے مطابق Tawakkalna کے 36.7 ملین سے زیادہ رجسٹرڈ صارفین اور 2.1 ملین سے زیادہ روزانہ فعال صارفین ہیں۔ اس کے ڈیجیٹل والٹ میں سرکاری دستاویزات اور ڈیجیٹل شناختی کارڈز کی 800 سے زیادہ اقسام موجود ہیں، جنہیں 3.6 ارب سے زیادہ مرتبہ دیکھا جا چکا ہے، اور اس کا نوٹیفکیشن سسٹم 2.1 ارب سے زیادہ پیغامات پہنچا چکا ہے۔

1 ستمبر 2026 کو LEAP 26 کانفرنس کے ایک سیشن میں SDAIA کے نیشنل انفارمیشن سینٹر کے ڈائریکٹر نے بتایا کہ گزشتہ چھ مہینوں میں ایپ پر ہر مہینے اوسطاً 4.4 ارب سے زیادہ لین دین ہوئے، ماہانہ فعال صارفین 13.3 ملین سے زیادہ رہے، اور 2030 کا ہدف یہ ہے کہ کوئی معلومات دوبارہ نہ مانگی جائیں اور کاغذ کا استعمال صفر ہو۔ صرف جون 2026 میں 40 سرکاری، نجی اور غیر منافع بخش اداروں نے ایپ میں 160 نئی سروسز شامل کیں۔

عملی طور پر آپ کے گاہک اپنے کام فون پر نمٹانے اور چیزیں وہیں چیک کرنے کے عادی ہو چکے ہیں، اور سرکاری دستاویزات کسی سے مانگنے کے بجائے ایک ہی والٹ میں پانے کے عادی ہیں۔ وہاں انہیں آپ کے کاروبار کے بارے میں جو کچھ ملتا ہے، وہ اب آپ کے بارے میں ان کے پہلے تاثر کا حصہ ہے۔

Tawakkalna کی تین سروسز جن سے آپ کے گاہک آپ کا کاروبار چیک کر سکتے ہیں

2 اکتوبر 2026 کو سعودی پریس ایجنسی نے وہ سروسز گنوائیں جو Tawakkalna کاروباری معاملات کو زیادہ قابلِ اعتماد بنانے کے لیے پیش کرتی ہے۔ ان میں سے تین ہر اس کاروبار سے متعلق ہیں جو عام لوگوں کو فروخت کرتا ہے، اور SPA کے مطابق یہ صارفین کو کسی سے معاملہ کرنے سے پہلے معلومات کی تصدیق کرنے میں مدد دیتی ہیں:

  • وزارتِ تجارت کی جانب سے کمرشل رجسٹریشن کی معلومات۔
  • سعودی بزنس سینٹر کی جانب سے تصدیق شدہ آن لائن اسٹورز کی معلومات۔
  • زکوٰۃ، ٹیکس اور کسٹمز اتھارٹی (ZATCA) کی جانب سے ای انوائس کی درستی کی جانچ۔

یعنی جو گاہک کسی انجان اسٹور کو پیسے بھیجنے سے پہلے ہچکچاتا ہے، اور جو اکاؤنٹنٹ کسی نئے سپلائر کی انوائس کا جائزہ لے رہا ہے، دونوں کے پاس فون سے چیک کرنے کا ایک سرکاری طریقہ موجود ہے۔ آپ کے لیے سوال یہ ہے: جب وہ آپ کو تلاش کریں گے تو انہیں کیا ملے گا؟

یہ کیسے یقینی بنائیں کہ انہیں درست معلومات ملیں؟

  1. کمرشل رجسٹریشن: یقینی بنائیں کہ آپ کی رجسٹریشن فعال ہے اور اس کی تفصیلات تازہ ترین ہیں: سرگرمیاں، تجارتی نام، قومی پتہ اور رابطے کی تفصیلات۔ وزارتِ تجارت سعودی بزنس سینٹر کے پلیٹ فارم کے ذریعے واحد ملکیتی اداروں کو کمرشل رجسٹریشن کے ڈیٹا کی سالانہ تصدیق کی سہولت دیتی ہے۔ اس کے لیے فعال رجسٹریشن ضروری ہے، یہ فوراً مکمل ہو جاتی ہے، اس کی فیس 500 ریال ہے، اور اس سے آپ سرگرمیاں، ای کامرس کی تفصیلات، قومی پتہ اور رابطے کی تفصیلات اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
  2. آن لائن اسٹور: اپریل 2023 سے سعودی بزنس سینٹر کا بزنس پلیٹ فارم ہی وہ واحد پلیٹ فارم ہے جسے وزارتِ تجارت آن لائن اسٹورز کی توثیق کے لیے منظور کرتی ہے؛ اس نے Maroof پلیٹ فارم کی جگہ لی ہے، اور اسٹورز کے بینک اکاؤنٹس کا اس سے منسلک ہونا لازمی ہے۔ اگر آپ کسی ویب سائٹ یا سوشل میڈیا اکاؤنٹ کے ذریعے فروخت کرتے ہیں اور اس کی توثیق نہیں کروائی، تو تلاش کرنے والے گاہک کو وہ تصدیق شدہ کے طور پر درج نہیں ملے گا۔ سروس میں اپنا اسٹور خود تلاش کریں اور یقینی بنائیں کہ دکھایا گیا لنک اور بینک اکاؤنٹ وہی ہیں جن سے آپ کے گاہک حقیقت میں لین دین کرتے ہیں۔
  3. ای انوائس: ZATCA کی تفصیلی ای انوائسنگ گائیڈ لائن QR کوڈ کی تعریف یوں کرتی ہے کہ یہ ایک ایسا کوڈ ہے جسے اسمارٹ ڈیوائس کا کیمرہ الیکٹرانک انوائسز اور نوٹس کی تصدیق کے لیے پڑھتا ہے۔ مرحلہ 2 میں سادہ ٹیکس انوائس پر اس مرحلے کے تقاضوں کے مطابق QR کوڈ ہونا چاہیے اور اسے فوراً خریدار کو چھپی ہوئی شکل میں دینا چاہیے، یا دونوں فریق متفق ہوں تو الیکٹرانک شکل میں۔ اپنے پوائنٹ آف سیل سے ایک اصل انوائس اور اپنے سیلز سسٹم سے ایک اور انوائس لیں، اور ہر ایک کو Tawakkalna میں ZATCA کی سروس سے اسکین کریں۔ اگر کوڈ نہیں پڑھا جاتا، یا دکھائی گئی تفصیلات انوائس سے میل نہیں کھاتیں، تو گاہکوں کے نوٹس کرنے سے پہلے اپنے ای انوائسنگ فراہم کنندہ سے بات کریں۔

کیا آپ کی کمپنی Tawakkalna کے اندر اپنی سروس پیش کر سکتی ہے؟

جی ہاں، کچھ شرائط کے ساتھ۔ 20 جولائی 2025 کو SDAIA نے Tawakkalna کے لیے ایک تکنیکی سینڈ باکس شروع کیا اور نجی شعبے کی کمپنیوں کے پہلے گروپ سے درخواستیں قبول کرنا شروع کیں۔ خیال یہ ہے کہ کمپنی ایک محفوظ تکنیکی ماحول میں حقیقی صارفین کے ساتھ اپنی سروس آزمائے اور اس کے معیار اور یوزر ایکسپیرینس کے معیارات سے اس کی مطابقت کو جانچے؛ اس وقت ایپ 34 ملین سے زیادہ صارفین تک پہنچتی تھی۔ درخواستوں کا جائزہ مخصوص معیارات اور ضوابط کی بنیاد پر لیا جاتا ہے، اور SDAIA نے جن کا اعلان کیا ان میں یہ شامل ہیں:

  • درست کمرشل رجسٹریشن اور ضروری لائسنس۔
  • نافذ ضوابط کی پابندی۔
  • گورننس پالیسیوں پر عمل درآمد۔
  • قومی اقدار سے ہم آہنگ سروس کا مواد۔
  • سروس کی بنیادی زبان کے طور پر عربی۔

SDAIA کے اعلان میں رجسٹریشن کا لنک partners.tawakkalna.sa/privatesector بتایا گیا تھا۔ یہ مضمون لکھتے وقت یہ ہمارے لیے نہیں کھلا، اس لیے اسے خود آزمائیں اور اس کے گرد کوئی منصوبہ بنانے سے پہلے Tawakkalna کے سرکاری اکاؤنٹس پر دیکھ لیں کہ درخواستیں کھلی ہیں یا نہیں۔

نجی کمپنیوں کے لیے ایپ میں پہلے سے ایک مثال موجود ہے: جولائی 2021 میں جنرل انٹرٹینمنٹ اتھارٹی اور SDAIA نے اتھارٹی سے منظور شدہ ٹکٹ فراہم کنندگان کو Tawakkalna سے جوڑنے کا معاہدہ کیا، تاکہ صارف کے خریدے ہوئے ٹکٹ ایپ میں نظر آئیں اور تفریحی تقریبات میں داخلے کے لیے ایپ قبول کی جائے۔ دوسرے لفظوں میں، اندر آنے کا راستہ آپ کے شعبے کے ریگولیٹر سے ہو کر بھی گزر سکتا ہے۔

درخواست دینے سے پہلے: کیا تیار کریں

یہ ہمارا عملی مشورہ ہے، SDAIA کی شرائط میں سے کوئی شرط نہیں:

  • بار بار استعمال ہونے والی ایک سروس چنیں: کوئی اپائنٹمنٹ، بکنگ، ٹکٹ یا آرڈر کی صورتحال جس کی طرف گاہک ایک سے زیادہ بار لوٹتے ہیں۔ قومی ایپ آپ کے پورے پروڈکٹ کیٹلاگ کی جگہ نہیں ہے۔
  • اپنے سسٹم کو انٹیگریشن کے لیے تیار کریں: قومی پلیٹ فارم کے اندر سروس کا مطلب ہے کہ آپ کا سسٹم ڈیٹا خودکار اور محفوظ طریقے سے شیئر کرتا ہے، کسی ایسی فائل کے ذریعے نہیں جو کوئی ہاتھ سے بھیجے۔ اگر آپ کا ڈیٹا اب بھی بکھری ہوئی اسپریڈشیٹس میں ہے تو آغاز وہیں سے کریں۔
  • سروس پہلے عربی میں لکھیں: نام، تفصیل، ایرر میسجز اور نوٹیفکیشنز، کیونکہ سینڈ باکس کے معیارات میں عربی بنیادی زبان ہے۔
  • جتنا ممکن ہو کم ڈیٹا مانگیں: آپ جو بھی اضافی خانہ مانگتے ہیں وہ ایسی چیز ہے جس کی آپ کو حفاظت کرنی ہوگی، اور صارف کے ہچکچانے کی ایک وجہ بھی۔
  • لانچ سے پہلے سپورٹ کا انتظام کریں: لاکھوں صارفین تک پہنچنے کا مطلب ہے زیادہ سوالات اور شکایات، اس لیے طے کریں کہ کون اور کب جواب دے گا۔

اگر آپ کا سسٹم پہلے سے دوسرے سرکاری پلیٹ فارمز سے جڑا ہوا ہے تو اسے اپنے سسٹمز کو سعودی سرکاری پلیٹ فارمز سے مربوط کرنے سے متعلق ہمارے مضمون کے ساتھ پڑھیں۔

Origami کا نقطۂ نظر

ہم 30 ارب کے ہندسے کو کسی تکنیکی سنگِ میل سے پہلے گاہکوں کی عادت میں تبدیلی کے طور پر دیکھتے ہیں۔ سعودی گاہک اب چند سیکنڈ میں فون پر سب کچھ چیک کر لیتے ہیں: رجسٹریشن، اسٹور، انوائس۔ جس کاروبار کا سرکاری ڈیٹا پرانا ہو، جس کا اسٹور تصدیق شدہ نہ ہو، یا جس کی انوائس اسکین نہ ہو، وہ بات چیت شروع ہونے سے پہلے ہی اعتماد کھو دیتا ہے۔

سعودی کاروباروں کے لیے سبق یہ ہے کہ سرکاری ڈیٹا اب گاہک کے تجربے کا حصہ بن چکا ہے، نہ کہ سال میں ایک بار اپ ڈیٹ ہونے والی کوئی انتظامی فائل۔ جب ہم کسی کاروبار کے لیے سسٹم بناتے ہیں تو انوائسنگ کو فروخت سے جوڑتے ہیں اور یقینی بناتے ہیں کہ انوائس پہلی بار میں ہی درست نکلے، کیونکہ گاہک اسے اسکین کرے گا۔ Tawakkalna میں داخلہ ان لوگوں کے لیے بعد کا قدم ہے جو یہ بنیادی کام مکمل کر چکے ہیں، ان کا متبادل نہیں۔

اہم نکات

  • Tawakkalna روزانہ اوسطاً 88 ملین کی شرح سے 30 ارب لین دین سے آگے نکل چکی ہے، اس کے 36.7 ملین رجسٹرڈ صارفین ہیں اور 380 اداروں کی 1,800 سے زیادہ سروسز ہیں۔
  • آپ کے گاہک اس ایپ سے آپ کی کمرشل رجسٹریشن اور آن لائن اسٹور دیکھ سکتے ہیں اور آپ کی ای انوائس کی تصدیق کر سکتے ہیں۔
  • اس ہفتے: اپنی رجسٹریشن کا ڈیٹا دیکھیں، بزنس پلیٹ فارم کے ذریعے اپنے اسٹور کی توثیق کروائیں، اور اپنے سسٹم کی دو انوائسز ZATCA کی سروس سے اسکین کریں۔
  • جولائی 2025 میں SDAIA نے نجی کمپنیوں کے لیے سینڈ باکس کھولا، جس کی شرائط میں درست کمرشل رجسٹریشن اور بنیادی زبان کے طور پر عربی شامل ہیں۔
  • درخواست سے پہلے: بار بار استعمال ہونے والی ایک سروس، انٹیگریشن کے لیے تیار سسٹم، کم سے کم ڈیٹا، اور سپورٹ کا انتظام۔

ذرائع