Jawapan ringkas: Pada 10 Oktober 2026, Pihak Berkuasa Data dan Kecerdasan Buatan Saudi (SDAIA) mengumumkan melalui Agensi Berita Saudi bahawa aplikasi Tawakkalna telah melepasi 30 bilion transaksi sejak dilancarkan pada 2020, dengan purata 88 juta sehari, dan kini menghimpunkan lebih 1,800 perkhidmatan daripada 380 entiti kerajaan, swasta dan bukan untung. Yang penting bagi perniagaan anda ialah pelanggan boleh menggunakan aplikasi yang sama untuk menyemak pendaftaran komersial anda, memeriksa sama ada kedai dalam talian anda telah disahkan, dan mengesahkan e-invois anda. Semak sendiri ketiga-tiga perkara itu minggu ini, sebelum pelanggan berbuat demikian. Dan jika anda menawarkan perkhidmatan yang diperlukan orang setiap hari, ketahui syarat SDAIA bagi syarikat swasta yang mahu berada di dalam Tawakkalna.

Apakah yang ditunjukkan oleh angka Tawakkalna?

Menurut SDAIA, Tawakkalna mempunyai lebih 36.7 juta pengguna berdaftar dan lebih 2.1 juta pengguna aktif harian. Dompet digitalnya menyimpan lebih 800 kategori dokumen rasmi dan kad pengenalan digital, yang telah dilihat lebih 3.6 bilion kali, dan sistem pemberitahuannya telah menghantar lebih 2.1 bilion mesej.

Dalam satu sesi persidangan LEAP 26 pada 1 September 2026, pengarah Pusat Maklumat Nasional SDAIA berkata aplikasi itu mencatatkan purata lebih 4.4 bilion transaksi sebulan dalam tempoh enam bulan sebelumnya, dengan lebih 13.3 juta pengguna aktif bulanan, dan cita-cita bagi 2030 ialah sifar maklumat berulang dan sifar kertas. Pada Jun 2026 sahaja, 40 entiti kerajaan, swasta dan bukan untung menambah 160 perkhidmatan baharu ke dalam aplikasi itu.

Dari segi praktikal, pelanggan anda sudah biasa menyelesaikan urusan dan menyemak sesuatu melalui telefon, dan biasa menemui dokumen rasmi dalam satu dompet dan bukannya memintanya daripada seseorang. Apa sahaja yang mereka temui di situ tentang perniagaan anda kini menjadi sebahagian daripada tanggapan pertama mereka terhadapnya.

Tiga perkhidmatan Tawakkalna yang boleh digunakan pelanggan untuk menyemak perniagaan anda

Pada 2 Oktober 2026, Agensi Berita Saudi menyenaraikan perkhidmatan yang ditawarkan Tawakkalna untuk menjadikan urusan perniagaan lebih dipercayai. Tiga daripadanya melibatkan setiap perniagaan yang menjual kepada orang ramai, dan menurut SPA perkhidmatan ini membantu pengguna mengesahkan maklumat sebelum berurusan dengan seseorang:

  • Semakan pendaftaran komersial daripada Kementerian Perdagangan.
  • Semakan kedai dalam talian yang disahkan daripada Saudi Business Center.
  • Semakan kesahan e-invois daripada Pihak Berkuasa Zakat, Cukai dan Kastam (ZATCA).

Jadi, pelanggan yang teragak-agak sebelum memindahkan wang kepada kedai yang tidak dikenalinya dan akauntan yang menyemak invois daripada pembekal baharu kedua-duanya mempunyai cara rasmi untuk menyemak melalui telefon. Soalan untuk anda: apakah yang akan mereka temui apabila mencari anda?

Bagaimana memastikan apa yang mereka temui adalah betul?

  1. Pendaftaran komersial: pastikan pendaftaran anda aktif dan butirannya terkini: aktiviti, nama dagangan, alamat nasional dan butiran hubungan. Kementerian Perdagangan menawarkan perniagaan milikan tunggal pengesahan tahunan data pendaftaran komersial melalui platform Saudi Business Center. Ia memerlukan pendaftaran yang aktif, siap serta-merta, berharga 500 riyal, dan membolehkan anda mengemas kini aktiviti, butiran e-dagang, alamat nasional dan butiran hubungan.
  2. Kedai dalam talian: sejak April 2023, Business Platform milik Saudi Business Center menjadi satu-satunya platform yang diluluskan Kementerian Perdagangan untuk mengesahkan kedai dalam talian, menggantikan platform Maroof, dan akaun bank kedai mesti dipautkan. Jika anda menjual melalui laman web atau akaun media sosial dan belum mengesahkannya, pelanggan yang mencarinya tidak akan menemuinya tersenarai sebagai disahkan. Cari kedai anda sendiri dalam perkhidmatan itu, dan pastikan pautan serta akaun bank yang dipaparkan adalah yang benar-benar digunakan oleh pelanggan anda.
  3. E-invois: garis panduan terperinci e-invois ZATCA mentakrifkan kod QR sebagai kod yang dibaca oleh kamera peranti pintar untuk mengesahkan invois dan nota elektronik. Dalam Fasa 2, invois cukai ringkas mesti mempunyai kod QR yang mematuhi keperluan fasa tersebut dan diberikan kepada pembeli dengan segera dalam bentuk cetakan, atau secara elektronik jika kedua-dua pihak bersetuju. Ambil satu invois sebenar daripada tempat jualan anda dan satu lagi daripada sistem jualan anda, kemudian imbas setiap satu dengan perkhidmatan ZATCA dalam Tawakkalna. Jika kod tidak dapat dibaca, atau butiran yang dipaparkan tidak sepadan dengan invois, berbincang dengan pembekal e-invois anda sebelum pelanggan menyedarinya.

Bolehkah syarikat anda menawarkan perkhidmatannya sendiri di dalam Tawakkalna?

Boleh, dengan syarat. Pada 20 Julai 2025, SDAIA melancarkan kotak pasir teknikal (sandbox) untuk Tawakkalna dan mula menerima permohonan daripada kumpulan pertama syarikat sektor swasta. Ideanya ialah syarikat menguji perkhidmatannya bersama pengguna sebenar dalam persekitaran teknikal yang selamat dan mengukur kualitinya serta kesesuaiannya dengan piawaian pengalaman pengguna; pada masa itu, aplikasi tersebut menjangkau lebih 34 juta pengguna. Permohonan dinilai berdasarkan kriteria dan kawalan tertentu, dan antara yang diumumkan SDAIA ialah:

  • Pendaftaran komersial yang sah dan lesen yang diperlukan.
  • Pematuhan peraturan yang terpakai.
  • Pematuhan dasar tadbir urus.
  • Kandungan perkhidmatan yang selaras dengan nilai-nilai nasional.
  • Bahasa Arab sebagai bahasa utama perkhidmatan.

Pengumuman SDAIA memberikan pautan pendaftaran partners.tawakkalna.sa/privatesector. Pautan itu tidak dapat kami buka semasa menulis artikel ini, jadi cubalah sendiri dan semak akaun rasmi Tawakkalna untuk mengetahui sama ada permohonan sedang dibuka sebelum anda membina rancangan di sekitarnya.

Syarikat swasta sudah mempunyai preseden dalam aplikasi ini: pada Julai 2021, Pihak Berkuasa Am Hiburan dan SDAIA menandatangani perjanjian untuk memautkan penyedia tiket yang diluluskan oleh Pihak Berkuasa itu kepada Tawakkalna, supaya tiket yang dibeli pengguna dipaparkan dalam aplikasi dan aplikasi itu diterima untuk masuk ke acara hiburan. Dalam erti kata lain, laluan masuk juga mungkin melalui pengawal selia sektor anda.

Sebelum memohon: apa yang perlu disediakan

Ini nasihat praktikal kami, bukan salah satu syarat SDAIA:

  • Pilih satu perkhidmatan berulang: temu janji, tempahan, tiket atau status pesanan yang dikunjungi semula oleh pelanggan lebih daripada sekali. Aplikasi nasional bukan tempat untuk keseluruhan katalog produk anda.
  • Sediakan sistem anda untuk integrasi: perkhidmatan di dalam platform nasional bermakna sistem anda bertukar data secara automatik dan selamat, bukan melalui fail yang dihantar seseorang secara manual. Jika data anda masih berada dalam hamparan yang berselerak, mulakan dari situ.
  • Tulis perkhidmatan dalam bahasa Arab dahulu: nama, penerangan, mesej ralat dan pemberitahuan, kerana bahasa Arab ialah bahasa utama dalam kriteria kotak pasir.
  • Minta data sesedikit mungkin: setiap medan tambahan yang anda minta ialah sesuatu yang perlu anda lindungi, dan satu sebab untuk pengguna teragak-agak.
  • Sediakan sokongan sebelum pelancaran: menjangkau berjuta-juta pengguna bermakna lebih banyak soalan dan aduan, jadi tentukan siapa yang menjawab dan bila.

Jika sistem anda sudah bersambung dengan platform kerajaan lain, baca ini bersama artikel kami tentang integrasi sistem anda dengan platform kerajaan Saudi.

Pandangan Origami

Kami membaca angka 30 bilion sebagai perubahan tabiat pelanggan sebelum ia menjadi pencapaian teknikal. Pelanggan Saudi kini menyemak sesuatu di telefon dalam beberapa saat: pendaftarannya, kedainya, invoisnya. Perniagaan yang data rasminya sudah lapuk, kedainya belum disahkan, atau invoisnya tidak dapat diimbas, kehilangan kepercayaan sebelum perbualan bermula.

Pengajaran bagi perniagaan Saudi ialah data rasmi kini menjadi sebahagian daripada pengalaman pelanggan, bukan fail pentadbiran yang dikemas kini setahun sekali. Apabila kami membina sistem untuk sesebuah perniagaan, kami mengikat penginvoisan dengan jualan dan memastikan invois keluar dengan betul pada kali pertama, kerana pelanggan akan mengimbasnya. Memasuki Tawakkalna ialah langkah kemudian bagi mereka yang telah menyelesaikan asas-asas ini, bukan penggantinya.

Rumusan

  • Tawakkalna telah melepasi 30 bilion transaksi dengan purata 88 juta sehari, dengan 36.7 juta pengguna berdaftar dan lebih 1,800 perkhidmatan daripada 380 entiti.
  • Pelanggan anda boleh menggunakan aplikasi ini untuk menyemak pendaftaran komersial dan kedai dalam talian anda serta mengesahkan e-invois anda.
  • Minggu ini: semak data pendaftaran anda, sahkan kedai anda melalui Business Platform, dan imbas dua invois daripada sistem anda dengan perkhidmatan ZATCA.
  • Pada Julai 2025, SDAIA membuka kotak pasir untuk syarikat swasta, dengan syarat termasuk pendaftaran komersial yang sah dan bahasa Arab sebagai bahasa utama.
  • Sebelum memohon: satu perkhidmatan berulang, sistem yang sedia untuk integrasi, data minimum, dan sokongan yang tersedia.

Sumber