要点：2026年10月10日、サウジデータ・人工知能庁（SDAIA）はサウジ通信社を通じて、Tawakkalnaアプリの取引件数が2020年のリリース以来300億件を超え、一日平均8800万件に達したこと、そして現在は380の政府機関・民間企業・非営利団体による1800以上のサービスを集約していることを発表しました。御社のビジネスにとって重要なのは、顧客が同じアプリで御社の商業登記を照会し、オンラインストアが認証済みかどうかを確認し、電子請求書を検証できるという点です。この三点を今週、顧客より先にご自身で確認してください。そして、人々が毎日必要とするサービスを提供しているなら、Tawakkalnaに参加したい民間企業に対するSDAIAの条件を把握しておきましょう。

Tawakkalnaの数字は何を示しているのか？

SDAIAによると、Tawakkalnaの登録ユーザーは3670万人以上、一日のアクティブユーザーは210万人以上です。デジタルウォレットには800を超えるカテゴリーの公的書類とデジタルIDカードが収められ、その閲覧回数は36億回を超えています。また、通知システムが配信したメッセージは21億件を超えています。

2026年9月1日に開かれたLEAP 26会議のセッションで、SDAIA国家情報センターの所長は、アプリの取引件数が直近の六か月間で月平均44億件を超え、月間アクティブユーザーは1330万人を超えたと述べ、2030年に向けた目標は「重複する情報ゼロ、紙ゼロ」だと語りました。2026年6月だけでも、40の政府機関・民間企業・非営利団体が160の新サービスをアプリに追加しています。

実務的に言えば、御社の顧客はスマートフォンで用事を済ませたり確認したりすることに慣れており、公的書類を誰かに求めるのではなく、一つのウォレットの中で見つけることに慣れています。そこで御社について目にする情報は、今や御社に対する第一印象の一部なのです。

顧客が御社を確認するために使える三つのTawakkalnaサービス

2026年10月2日、サウジ通信社は、商取引の信頼性を高めるためにTawakkalnaが提供しているサービスを紹介しました。そのうち三つは一般消費者に販売するすべての事業者に関わるもので、SPAによると、利用者が誰かと取引する前に情報を確認するのに役立ちます。

  • 商務省の商業登記照会。
  • サウジ・ビジネスセンターの認証済みオンラインストア照会。
  • ザカート・税・関税庁（ZATCA）の電子請求書の有効性確認。

つまり、知らない店に送金する前にためらう顧客も、新しい仕入先からの請求書をチェックする経理担当者も、スマートフォンから公式に確認する手段を持っているということです。御社にとっての問いは、「彼らが御社を調べたとき、何が見つかるか」です。

見つかる情報が正しいことをどう確かめるか？

  1. 商業登記：登記が有効で、事業内容、商号、ナショナルアドレス、連絡先といった情報が最新であることを確認してください。商務省は、サウジ・ビジネスセンターのプラットフォームを通じて、個人事業向けに商業登記データの年次確認を提供しています。有効な登記が必要で、手続きは即時に完了し、費用は500リヤルです。事業内容、電子商取引の情報、ナショナルアドレス、連絡先を更新できます。
  2. オンラインストア：2023年4月以降、サウジ・ビジネスセンターのビジネスプラットフォームが、Maroofプラットフォームに代わって、商務省がオンラインストアの認証に認める唯一のプラットフォームとなっており、ストアの銀行口座の紐付けも必要です。ウェブサイトやSNSアカウントで販売しているのに認証を受けていなければ、顧客が照会しても認証済みとしては表示されません。サービス上で自社のストアを検索し、表示されるリンクと銀行口座が、実際に顧客が取引しているものかどうかを確認してください。
  3. 電子請求書：ZATCAの電子インボイス詳細ガイドラインでは、QRコードを、電子請求書や電子ノートを検証するためにスマートデバイスのカメラで読み取るコードと定義しています。フェーズ2では、簡易税務請求書には同フェーズの要件に準拠したQRコードを付け、直ちに印刷して買い手に渡す必要があります。双方が合意すれば電子形式でも構いません。御社のPOSから実際の請求書を一枚、販売システムからもう一枚取り出し、それぞれTawakkalnaのZATCAサービスでスキャンしてみてください。コードが読み取れない、あるいは表示される内容が請求書と一致しない場合は、顧客が気づく前に電子インボイスの提供事業者に相談してください。

御社はTawakkalna内で独自のサービスを提供できるか？

条件付きで可能です。2025年7月20日、SDAIAはTawakkalnaの技術サンドボックスを立ち上げ、民間企業の第一陣から申請の受け付けを始めました。企業が安全な技術環境で実際のユーザーとともに自社サービスを試し、その品質とユーザー体験基準への適合度を測るという仕組みです。当時、アプリの利用者は3400万人を超えていました。申請は特定の基準と管理要件に基づいて審査され、SDAIAが発表したものには次のような項目があります。

  • 有効な商業登記と必要な許認可。
  • 適用される規制の遵守。
  • ガバナンス方針の順守。
  • 国の価値観に沿ったサービス内容。
  • サービスの主要言語がアラビア語であること。

SDAIAの発表では、登録用リンクとしてpartners.tawakkalna.sa/privatesectorが示されていました。本記事の執筆時点では私たちの環境では開けなかったため、ご自身で試し、計画を立てる前に申請を受け付けているかどうかをTawakkalnaの公式アカウントで確認してください。

民間企業には、アプリ内ですでに前例があります。2021年7月、娯楽庁とSDAIAは、同庁が認可したチケット事業者をTawakkalnaと連携させる協定を結びました。これにより、利用者が購入したチケットがアプリに表示され、アプリが娯楽イベントへの入場に使えるようになっています。つまり、参入の道は御社の業界の規制当局を通じて開ける場合もあるということです。

申請する前に準備すること

これはSDAIAの条件ではなく、私たちからの実務的なアドバイスです。

  • 繰り返し使われるサービスを一つ選ぶ：予約、ブッキング、チケット、注文状況など、顧客が何度も戻ってくるものです。国のアプリは、製品カタログ全体を載せる場所ではありません。
  • システムを連携に対応させる：国のプラットフォーム内でサービスを提供するということは、誰かが手作業で送るファイルではなく、システムが自動的かつ安全にデータをやり取りするということです。データがまだ散らばったスプレッドシートにあるなら、そこから始めましょう。
  • サービスはまずアラビア語で書く：名称、説明、エラーメッセージ、通知のすべてです。サンドボックスの基準では、アラビア語が主要言語とされているためです。
  • 求めるデータは最小限に：追加で求める項目はどれも守らなければならない情報であり、利用者がためらう理由にもなります。
  • ローンチ前にサポート体制を整える：数百万人の利用者に届くということは、問い合わせや苦情も増えるということです。誰がいつ対応するかを決めておきましょう。

御社のシステムがすでに他の政府プラットフォームと連携している場合は、自社システムとサウジ政府プラットフォームの連携に関する記事もあわせてお読みください。

Origamiの見方

私たちは300億件という数字を、技術的な節目である以前に、顧客の習慣の変化として捉えています。サウジの顧客は今や、登記、ストア、請求書をスマートフォンで数秒のうちに確認します。公式データが古い、ストアが認証されていない、請求書がスキャンできない、そんな事業者は会話が始まる前に信頼を失ってしまいます。

サウジ企業にとっての教訓は、公式データが年に一度更新する事務書類ではなく、顧客体験の一部になったということです。私たちが企業向けにシステムを構築する際は、請求を販売と結び付け、請求書が最初から正しく発行されるようにします。顧客がそれをスキャンするからです。Tawakkalnaへの参入は、こうした基本を済ませた企業にとっての次のステップであり、基本の代わりになるものではありません。

まとめ

  • Tawakkalnaの取引件数は一日平均8800万件で300億件を超え、登録ユーザーは3670万人、380の機関による1800以上のサービスがあります。
  • 顧客はアプリで御社の商業登記とオンラインストアを照会し、電子請求書を検証できます。
  • 今週やること：登記データを見直し、ビジネスプラットフォームでストアを認証し、自社システムの請求書二枚をZATCAのサービスでスキャンする。
  • 2025年7月、SDAIAは民間企業向けのサンドボックスを開設しました。条件には有効な商業登記と、主要言語がアラビア語であることが含まれます。
  • 申請前に：繰り返し使われるサービス一つ、連携に対応したシステム、最小限のデータ、整ったサポート体制。

出典