Jawaban singkatnya: Pada 10 Oktober 2026, Otoritas Data dan Kecerdasan Buatan Saudi (SDAIA) mengumumkan melalui Kantor Berita Saudi bahwa aplikasi Tawakkalna telah melampaui 30 miliar transaksi sejak diluncurkan pada 2020, dengan rata-rata 88 juta per hari, dan kini menghimpun lebih dari 1.800 layanan dari 380 lembaga pemerintah, swasta, dan nirlaba. Yang penting bagi bisnis Anda: pelanggan bisa memakai aplikasi yang sama untuk mencari registrasi komersial Anda, mengecek apakah toko online Anda sudah terautentikasi, dan memverifikasi faktur elektronik Anda. Cek sendiri ketiga hal itu minggu ini, sebelum pelanggan melakukannya. Dan jika Anda menawarkan layanan yang dibutuhkan orang setiap hari, pelajari syarat SDAIA bagi perusahaan swasta yang ingin hadir di dalam Tawakkalna.

Apa kata angka-angka Tawakkalna?

Menurut SDAIA, Tawakkalna memiliki lebih dari 36,7 juta pengguna terdaftar dan lebih dari 2,1 juta pengguna aktif harian. Dompet digitalnya menyimpan lebih dari 800 kategori dokumen resmi dan kartu identitas digital, yang telah dilihat lebih dari 3,6 miliar kali, dan sistem notifikasinya telah mengirimkan lebih dari 2,1 miliar pesan.

Dalam sebuah sesi konferensi LEAP 26 pada 1 September 2026, direktur Pusat Informasi Nasional SDAIA mengatakan bahwa dalam enam bulan sebelumnya aplikasi ini rata-rata mencatat lebih dari 4,4 miliar transaksi per bulan, dengan lebih dari 13,3 juta pengguna aktif bulanan, dan bahwa ambisi untuk 2030 adalah nol informasi berulang dan nol kertas. Pada Juni 2026 saja, 40 lembaga pemerintah, swasta, dan nirlaba menambahkan 160 layanan baru ke aplikasi ini.

Secara praktis, pelanggan Anda sudah terbiasa menyelesaikan urusan dan mengecek sesuatu lewat ponsel, serta menemukan dokumen resmi di satu dompet alih-alih memintanya kepada seseorang. Apa pun yang mereka temukan di sana tentang bisnis Anda kini menjadi bagian dari kesan pertama mereka terhadapnya.

Tiga layanan Tawakkalna yang bisa dipakai pelanggan untuk mengecek bisnis Anda

Pada 2 Oktober 2026, Kantor Berita Saudi memaparkan layanan-layanan yang disediakan Tawakkalna agar transaksi bisnis lebih tepercaya. Tiga di antaranya menyangkut setiap bisnis yang menjual kepada publik, dan menurut SPA layanan ini membantu pengguna memverifikasi informasi sebelum berurusan dengan seseorang:

  • Pencarian registrasi komersial dari Kementerian Perdagangan.
  • Pencarian toko online terautentikasi dari Saudi Business Center.
  • Pengecekan validitas faktur elektronik dari Otoritas Zakat, Pajak, dan Bea Cukai (ZATCA).

Jadi, pelanggan yang ragu sebelum mentransfer uang ke toko yang tidak dikenalnya dan akuntan yang memeriksa faktur dari pemasok baru sama-sama punya cara resmi untuk mengecek lewat ponsel. Pertanyaan untuk Anda: apa yang akan mereka temukan saat mencari Anda?

Bagaimana memastikan yang mereka temukan sudah benar?

  1. Registrasi komersial: pastikan registrasi Anda aktif dan datanya mutakhir: kegiatan usaha, nama dagang, alamat nasional, dan detail kontak. Kementerian Perdagangan menyediakan konfirmasi tahunan data registrasi komersial bagi usaha perorangan melalui platform Saudi Business Center. Layanan ini mensyaratkan registrasi yang aktif, langsung selesai, berbiaya 500 riyal, dan memungkinkan Anda memperbarui kegiatan usaha, data e-commerce, alamat nasional, dan detail kontak.
  2. Toko online: sejak April 2023, Business Platform milik Saudi Business Center menjadi satu-satunya platform yang disetujui Kementerian Perdagangan untuk mengautentikasi toko online, menggantikan platform Maroof, dan rekening bank toko wajib ditautkan. Jika Anda berjualan lewat situs web atau akun media sosial dan belum mengautentikasinya, pelanggan yang mencarinya tidak akan menemukannya tercantum sebagai terautentikasi. Cari toko Anda sendiri di layanan tersebut, dan pastikan tautan serta rekening bank yang ditampilkan memang yang benar-benar digunakan pelanggan Anda.
  3. Faktur elektronik: pedoman rinci faktur elektronik ZATCA mendefinisikan kode QR sebagai kode yang dibaca kamera perangkat pintar untuk memvalidasi faktur dan nota elektronik. Pada Fase 2, faktur pajak sederhana wajib memuat kode QR yang sesuai dengan persyaratan fase tersebut dan langsung diberikan kepada pembeli dalam bentuk cetak, atau secara elektronik jika kedua belah pihak sepakat. Ambil satu faktur asli dari kasir Anda dan satu lagi dari sistem penjualan Anda, lalu pindai masing-masing dengan layanan ZATCA di Tawakkalna. Jika kodenya tidak terbaca, atau data yang muncul tidak cocok dengan faktur, bicarakan dengan penyedia faktur elektronik Anda sebelum pelanggan menyadarinya.

Bisakah perusahaan Anda menawarkan layanannya sendiri di dalam Tawakkalna?

Bisa, dengan syarat. Pada 20 Juli 2025, SDAIA meluncurkan sandbox teknis untuk Tawakkalna dan mulai menerima pendaftaran dari kelompok pertama perusahaan sektor swasta. Idenya, perusahaan menguji layanannya bersama pengguna nyata di lingkungan teknis yang aman serta mengukur kualitasnya dan kesesuaiannya dengan standar pengalaman pengguna; saat itu aplikasi ini menjangkau lebih dari 34 juta pengguna. Pendaftaran dinilai berdasarkan kriteria dan kontrol tertentu, dan yang diumumkan SDAIA antara lain:

  • Registrasi komersial yang masih berlaku dan izin yang diperlukan.
  • Kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
  • Kepatuhan pada kebijakan tata kelola.
  • Konten layanan yang selaras dengan nilai-nilai nasional.
  • Bahasa Arab sebagai bahasa utama layanan.

Pengumuman SDAIA menyebut tautan pendaftarannya partners.tawakkalna.sa/privatesector. Tautan itu tidak bisa kami buka saat menulis artikel ini, jadi coba sendiri dan cek akun resmi Tawakkalna untuk mengetahui apakah pendaftaran sedang dibuka sebelum Anda menyusun rencana di sekitarnya.

Perusahaan swasta sudah punya preseden di aplikasi ini: pada Juli 2021, Otoritas Umum Hiburan dan SDAIA menandatangani perjanjian untuk menghubungkan penyedia tiket yang disetujui Otoritas tersebut dengan Tawakkalna, sehingga tiket yang dibeli pengguna muncul di aplikasi dan aplikasi diterima sebagai akses masuk ke acara hiburan. Dengan kata lain, jalan masuknya juga bisa melalui regulator sektor Anda.

Sebelum mendaftar: apa yang perlu disiapkan

Ini saran praktis dari kami, bukan salah satu syarat SDAIA:

  • Pilih satu layanan yang berulang: janji temu, pemesanan, tiket, atau status pesanan yang didatangi pelanggan lebih dari sekali. Aplikasi nasional bukan tempat untuk seluruh katalog produk Anda.
  • Siapkan sistem Anda untuk integrasi: layanan di dalam platform nasional berarti sistem Anda bertukar data secara otomatis dan aman, bukan melalui berkas yang dikirim seseorang secara manual. Jika data Anda masih tersebar di berbagai spreadsheet, mulailah dari situ.
  • Tulis layanan dalam bahasa Arab terlebih dahulu: nama, deskripsi, pesan kesalahan, dan notifikasi, karena bahasa Arab adalah bahasa utama dalam kriteria sandbox.
  • Minta data sesedikit mungkin: setiap kolom tambahan yang Anda minta adalah sesuatu yang harus Anda lindungi, sekaligus alasan bagi pengguna untuk ragu.
  • Siapkan layanan dukungan sebelum peluncuran: menjangkau jutaan pengguna berarti lebih banyak pertanyaan dan keluhan, jadi tentukan siapa yang menjawab dan kapan.

Jika sistem Anda sudah terhubung ke platform pemerintah lainnya, baca ini bersama artikel kami tentang integrasi sistem Anda dengan platform pemerintah Saudi.

Pandangan Origami

Kami membaca angka 30 miliar sebagai perubahan kebiasaan pelanggan sebelum sebagai tonggak teknis. Pelanggan Saudi kini mengecek segala sesuatu di ponsel dalam hitungan detik: registrasinya, tokonya, fakturnya. Bisnis yang data resminya usang, tokonya belum terautentikasi, atau fakturnya tidak bisa dipindai akan kehilangan kepercayaan sebelum percakapan dimulai.

Pelajaran bagi bisnis Saudi adalah bahwa data resmi kini menjadi bagian dari pengalaman pelanggan, bukan berkas administrasi yang diperbarui setahun sekali. Saat kami membangun sistem untuk sebuah bisnis, kami menghubungkan penagihan dengan penjualan dan memastikan faktur keluar dengan benar sejak pertama kali, karena pelanggan akan memindainya. Masuk ke Tawakkalna adalah langkah berikutnya bagi yang sudah membereskan dasar-dasar ini, bukan penggantinya.

Poin penting

  • Tawakkalna telah melampaui 30 miliar transaksi dengan rata-rata 88 juta per hari, dengan 36,7 juta pengguna terdaftar dan lebih dari 1.800 layanan dari 380 lembaga.
  • Pelanggan Anda bisa memakai aplikasi ini untuk mencari registrasi komersial dan toko online Anda serta memverifikasi faktur elektronik Anda.
  • Minggu ini: tinjau data registrasi Anda, autentikasi toko Anda melalui Business Platform, dan pindai dua faktur dari sistem Anda dengan layanan ZATCA.
  • Pada Juli 2025, SDAIA membuka sandbox untuk perusahaan swasta, dengan syarat yang mencakup registrasi komersial yang masih berlaku dan bahasa Arab sebagai bahasa utama.
  • Sebelum mendaftar: satu layanan yang berulang, sistem yang siap diintegrasikan, data minimal, dan layanan dukungan yang siap.

Sumber