Wenn Ihr Unternehmen WhatsApp Business, eine Facebook-Seite oder ein Instagram-Unternehmenskonto nutzt oder Werbung über Meta schaltet, bleiben Ihnen 7 Tage. Am 30. Oktober 2026 treten die aktualisierten Commercial Terms von Meta in Kraft. Darin erlaubt Ihr Unternehmen Meta, automatisierte Software wie Crawler und Bots einzusetzen, um auf die Inhalte Ihrer Website zuzugreifen, sie zu indexieren und zu sammeln, damit Meta seine Werbe- und Business-Produkte weiterentwickeln kann. Eine Ablehnen-Schaltfläche gibt es nicht: Wer diese Dienste nach diesem Datum weiter geschäftlich nutzt, stimmt zu. Der praktische Schritt für diese Woche: Erfassen Sie alle Meta-Konten Ihres Unternehmens, prüfen Sie, was öffentlich auf Ihrer Website steht, und legen Sie fest, was Sie in robots.txt sperren.

Was ändert sich genau?

Die aktuelle Fassung der Commercial Terms von Meta gilt seit dem 6. März 2024 und trägt jetzt einen Hinweis, dass die Aktualisierung am 30. Oktober 2026 wirksam wird. Die neue Fassung hat 9 Abschnitte, und drei Ergänzungen sind am wichtigsten:

  • Automatisierter Zugriff auf Ihre Website: Abschnitt 1 besagt, dass Sie Meta oder jeden, der in Metas Auftrag handelt, ermächtigen, automatisierte Software wie Web-Scraper, Bots, Spider und Crawler einzusetzen und Test-Zugangsdaten anzulegen, um die mit Ihren Produkten und Dienstleistungen verbundenen Domains und Seiten aufzurufen, zu indexieren, zwischenzuspeichern, zu analysieren und zu sammeln.
  • KI-Fehler gehen auf Ihre Kappe: Abschnitt 5 räumt ein, dass KI-Funktionen Fehler machen können, und legt fest, dass Sie allein für diese Funktionen und alle von ihnen erzeugten Inhalte verantwortlich sind und sämtliche Risiken tragen.
  • Zustimmung durch Weiternutzung: Abschnitt 7 bestimmt, dass jede weitere geschäftliche Nutzung nach einem Aktualisierungshinweis bedeutet, dass Sie die neuen Bedingungen akzeptieren.

Betrifft das Ihr Unternehmen?

Fast sicher. Die Bedingungen definieren geschäftliche Nutzung sehr weit: Anzeigen oder Marketingnachrichten schalten, Produkte verkaufen oder listen, einen Produktkatalog anlegen, eine Seite verwalten und jedes Business-Produkt wie den Werbeanzeigenmanager oder die Meta Business Suite nutzen. Ein Geschäft, das Kunden über WhatsApp Business antwortet, und ein Restaurant mit Instagram-Seite fallen beide darunter. Laut The Register nutzen rund 1 Million Unternehmen die KI-Agenten von Meta allein in WhatsApp und Messenger. Private Konten, die nur privat genutzt werden, sind nicht betroffen.

Wenn Sie in diesem Monat Ihre WhatsApp-Business-Abos überprüfen, lesen Sie auch unseren Artikel über die monatlichen Verifizierungspläne für WhatsApp Business, denn die neuen Bedingungen gelten für das Konto unabhängig vom gewählten Plan.

Trainiert Meta seine KI mit den Inhalten Ihrer Website?

Der aktuelle englische Text der Vorschauseite nennt als Zweck, Metas Werbe- und Business-Produkte bereitzustellen, zu entwickeln, zu verbessern, zu erforschen und zu pflegen, und erwähnt Training nicht ausdrücklich. Die Analyse der National Law Review berichtet jedoch, dass Meta das Wort train nach heftiger Kritik aus der US-englischen Fassung gestrichen hat, dass andere Sprachfassungen es am 18. und 19. Oktober noch enthielten und dass entwickeln weit genug ist, um Training einzuschließen. Noch deutlicher ist Metas offizielle Seite über seine Web-Crawler: Der Crawler Meta-ExternalAgent dient dem Training von KI-Basismodellen oder der Verbesserung von Produkten durch das Indexieren von Inhalten. Kurz gesagt: Die Möglichkeit ist real, und die Entscheidung treffen Sie über robots.txt.

Was Sie vor dem 30. Oktober tun sollten

  • Erfassen Sie Ihre Konten: jede Facebook-Seite, jedes Instagram-Unternehmenskonto, jede WhatsApp-Business-Nummer, jedes Werbekonto und jeden Produktkatalog, und wer sie verwaltet, eigene Mitarbeiter oder Marketingagenturen.
  • Ermitteln Sie die verbundenen Websites: Ihre Hauptseite, Ihren Shop und jede Subdomain, die in Ihren Konten oder Anzeigen verlinkt ist.
  • Nehmen Sie Sensibles von öffentlichen Seiten: Angebote, interne PDFs und offene Freigabelinks gehören hinter einen echten Login, nicht hinter einen nicht gelisteten Link.
  • Legen Sie Ihre robots.txt-Regeln fest: Wenn die Inhalte Ihrer Website nicht zum Training der Meta-Modelle verwendet werden sollen, fügen Sie diese zwei Zeilen hinzu:
User-agent: meta-externalagent
Disallow: /

Sperren Sie facebookexternalhit nicht: Er holt Bild und Titel, wenn ein Kunde den Link zu Ihrem Produkt in WhatsApp teilt. Denken Sie daran, dass Änderungen laut Meta bis zu 24 Stunden brauchen können und dass FacebookExternalHit und Meta-ExternalFetcher die Datei in bestimmten Fällen umgehen können. robots.txt ist also ein Signal, kein Schloss.

  • Prüfen Sie die KI-Antworten: Wenn Sie automatische Antworten in WhatsApp oder Messenger aktiviert haben, testen Sie deren Aussagen zu Preisen, Erstattungen und Garantie, bevor sie einen Kunden erreichen, denn deren Fehler liegen jetzt in Ihrer Verantwortung.
  • Bewahren Sie eine datierte Kopie auf: Archivieren Sie die aktuellen und die neuen Bedingungen in den Unternehmensunterlagen und ergänzen Sie Verträge mit Marketingagenturen um eine Klausel zu deren Verantwortung für alles, was sie in Ihrem Namen veröffentlichen.

Die Sicht von Origami

Die meisten saudischen Unternehmen können Meta nicht einfach verlassen; WhatsApp ist für viele von ihnen der wichtigste Kundenservicekanal. Deshalb halten wir einen Rückzug nicht für die Antwort. Behandeln Sie Ihre Website als Vermögenswert, den Sie besitzen und kontrollieren: Was öffentlich ist, sollte bewusst öffentlich sein, was privat ist, wirklich geschützt, und die Entscheidung über Crawler gehört bewusst in robots.txt, nicht dem Zufall überlassen.

Die Klausel zur KI-Haftung wiegt schwerer, als sie aussieht. Eine automatische Antwort, die einem Kunden einen nicht existierenden Rabatt verspricht, ist jetzt allein der Fehler Ihres Unternehmens. Wenn Sie Ihre Website, Ihre robots.txt und Ihre WhatsApp-Business-Anbindung prüfen lassen möchten, damit Sie die Kontrolle über Ihre Daten behalten, kontaktieren Sie uns.

Das Fazit

Das Datum ist der 30. Oktober 2026, und die Zustimmung erfolgt automatisch, wenn Sie die Dienste weiter nutzen. Planen Sie diese Woche eine Stunde mit Ihrem Technikteam ein: Konten erfassen, öffentliche Seiten bereinigen, robots.txt aktualisieren und KI-Antworten prüfen. Diese Schritte kosten fast nichts und ersparen Ihnen später eine Überraschung.

Quellen