Если ваша компания использует WhatsApp Business, страницу Facebook, бизнес-аккаунт Instagram или размещает рекламу через Meta, у вас есть 7 дней. 30 октября 2026 года вступают в силу обновленные коммерческие условия Meta, в которых ваша компания разрешает Meta использовать автоматизированные программы, например краулеры и ботов, чтобы получать доступ к содержимому вашего сайта, индексировать и собирать его для развития рекламных и бизнес-продуктов Meta. Кнопки отказа нет: продолжение коммерческого использования этих сервисов после этой даты считается согласием. Практический шаг на этой неделе: составьте список аккаунтов Meta вашей компании, проверьте, что опубликовано на сайте в открытом доступе, и решите, что заблокировать в robots.txt.

Что именно меняется?

Текущая версия коммерческих условий Meta действует с 6 марта 2024 года, и теперь в ней есть уведомление о том, что обновление вступает в силу 30 октября 2026 года. Новая версия состоит из 9 разделов, и важнее всего три добавления:

  • Автоматический доступ к вашему сайту: раздел 1 гласит, что вы разрешаете Meta или любому лицу, действующему от ее имени, использовать автоматизированные программы, такие как инструменты веб-скрейпинга, боты, пауки и краулеры, а также создавать тестовые учетные данные, чтобы получать доступ к доменам и страницам, связанным с вашими товарами и услугами, индексировать, кешировать, анализировать и собирать их.
  • Ошибки ИИ на вашей ответственности: раздел 5 признает, что функции ИИ могут ошибаться, и устанавливает, что вы единолично отвечаете за эти функции и любой созданный ими контент и принимаете на себя все риски.
  • Согласие через продолжение использования: раздел 7 устанавливает, что продолжение любого коммерческого использования после уведомления об обновлении означает ваше согласие соблюдать новые условия.

Касается ли это вашей компании?

Почти наверняка. Условия трактуют коммерческое использование широко: показ рекламы или маркетинговых сообщений, продажа или размещение товаров, создание каталога товаров, управление страницей и использование любого бизнес-продукта, например Ads Manager или Meta Business Suite. Магазин, отвечающий клиентам в WhatsApp Business, и ресторан со страницей в Instagram подпадают под это определение. По данным The Register, около 1 миллиона компаний используют ИИ-агентов Meta только в WhatsApp и Messenger. Личные аккаунты, используемые исключительно в личных целях, не затрагиваются.

Если в этом месяце вы пересматриваете подписки WhatsApp Business, прочитайте также нашу статью о ежемесячных тарифах верификации WhatsApp Business: новые условия действуют для аккаунта независимо от выбранного тарифа.

Будет ли Meta обучать свой ИИ на содержимом вашего сайта?

Текущий английский текст страницы предварительного просмотра называет целью предоставление, разработку, улучшение, исследование и поддержку рекламных и бизнес-продуктов Meta и прямо не упоминает обучение. Однако анализ National Law Review сообщает, что Meta удалила слово train из американской англоязычной версии после волны критики, что версии на других языках еще содержали его 18 и 19 октября и что слово разработка достаточно широкое, чтобы охватывать обучение. Еще яснее официальная страница Meta о ее веб-краулерах: краулер Meta-ExternalAgent предназначен для обучения базовых моделей ИИ или улучшения продуктов путем индексирования контента. Иными словами, такая возможность реальна, а решение за вами через robots.txt.

Что сделать до 30 октября

  • Составьте список аккаунтов: каждая страница Facebook, бизнес-аккаунт Instagram, номер WhatsApp Business, рекламный аккаунт и каталог товаров, а также кто ими управляет: сотрудники или маркетинговые агентства.
  • Определите связанные сайты: основной сайт, интернет-магазин и любой поддомен, на который ведут ссылки из ваших аккаунтов или рекламы.
  • Уберите все конфиденциальное с публичных страниц: коммерческие предложения, внутренние PDF и открытые ссылки для общего доступа должны находиться за настоящим входом в систему, а не за неопубликованной ссылкой.
  • Определите политику robots.txt: если вы не хотите, чтобы содержимое вашего сайта использовалось для обучения моделей Meta, добавьте эти две строки:
User-agent: meta-externalagent
Disallow: /

Не блокируйте facebookexternalhit: именно он загружает изображение и заголовок, когда клиент делится ссылкой на ваш товар в WhatsApp. Помните, что, по словам Meta, изменения могут вступать в силу до 24 часов, а FacebookExternalHit и Meta-ExternalFetcher в отдельных случаях могут обходить файл, так что robots.txt — это сигнал, а не замок.

  • Проверьте ответы ИИ: если вы включили автоответы в WhatsApp или Messenger, проверьте, что они говорят о ценах, возвратах и гарантии, прежде чем они дойдут до клиента, ведь их ошибки теперь на вашей ответственности.
  • Сохраните датированную копию: сохраните текущие и новые условия в документах компании и добавьте в договоры с маркетинговыми агентствами пункт об их ответственности за то, что они публикуют от вашего имени.

Взгляд Origami

Большинство саудовских компаний не могут просто отказаться от Meta: для многих из них WhatsApp — главный канал обслуживания клиентов. Поэтому мы не считаем уход решением. Относитесь к своему сайту как к активу, которым вы владеете и который контролируете: публичное должно быть публичным намеренно, частное должно быть действительно защищено, а решение о краулерах должно быть осознанно записано в robots.txt, а не оставлено на волю случая.

Пункт об ответственности за ИИ важнее, чем кажется. Автоответ, пообещавший клиенту несуществующую скидку, теперь ошибка исключительно вашей компании. Если вы хотите проверить свой сайт, файл robots.txt и интеграцию WhatsApp Business, чтобы сохранить контроль над своими данными, свяжитесь с нами.

Итог

Дата — 30 октября 2026 года, и согласие наступает автоматически, если вы продолжаете пользоваться сервисами. Выделите на этой неделе один час с технической командой: составьте список аккаунтов, очистите публичные страницы, обновите robots.txt и проверьте ответы ИИ. Эти шаги почти ничего не стоят и избавят вас от неприятного сюрприза позже.

Источники