2026年10月14日，WhatsApp 推出了访客通话：您发送一个通话链接，对方在电脑浏览器中打开，输入姓名即可加入，无需 WhatsApp 账号，也无需安装任何应用。通话免费、端到端加密、没有时间限制，适用于 1:1 通话或最多 32 人的群组通话，且未经主持人批准，任何人都无法进入。对沙特阿拉伯的企业来说，这意味着与客户、供应商或求职者开一次简短会议，不再需要购买会议工具许可证，也不需要对方使用 WhatsApp。本周请决定由哪个号码以公司名义创建链接，并在正式依赖它之前，先与一位客户进行一次测试通话。

WhatsApp 究竟宣布了什么？

根据 WhatsApp 博客的官方公告，现在任何用户都可以邀请任何人加入 WhatsApp 通话，即使对方没有账号。公告中的具体细节如下：

  • 无需账号，无需应用：访客在电脑浏览器中打开链接，只需输入姓名。
  • 最多 32 人：支持 1:1 通话或群组通话，没有会中断会议的时间限制。
  • 主持人批准：访客在等候室中等待，直到主持人准许其进入，并且可以随时被移出。
  • 访客限制：访客无法看到参与者的电话号码，无法发送消息，也无法将任何人加入通话。
  • 访客工具：电脑屏幕共享、举手，以及 2 种表情回应（点赞和爱心）。
  • 只有账号持有人能创建链接：通话链接只能由拥有 WhatsApp 账号的人创建。

WhatsApp 还表示，今年晚些时候将推出 Google Calendar 和 Outlook 集成，届时可以通过日历插件将 WhatsApp 通话链接添加到会议邀请中。

如何通过 3 个步骤创建通话链接？

  1. 在 WhatsApp 中打开"通话"标签，点击 + 图标。
  2. 创建通话链接，并通过电子邮件或消息发送给您想邀请的人。
  3. 通话开始后，按姓名从等候室准许访客进入，绝不要准许您不认识的名字进入。

需要注意的一点：公告特别提到的是电脑浏览器。如果您的客户打算在没有安装应用的手机上加入，请在重要会议之前自己先测试，而不是当着客户的面才发现问题。

这对您的企业有哪些帮助？

  • 海外客户和投资者：在欧洲或美国、不使用 WhatsApp 的客户，现在可以通过收件箱中的链接加入您的会议。
  • 产品或系统演示：访客可以共享屏幕，因此供应商可以带您逐步查看文件，您也可以向客户展示您的系统。
  • 第一轮求职面试：候选人无需提供个人 WhatsApp 号码，也看不到面试小组成员的号码。
  • 供应商会议：对于不值得再购买一个会议工具许可证的简短会议，这是一个免费选项。

不要把它与 WhatsApp Business API 混淆：这些通话来自应用本身的"通话"标签，而不是通过 API 发送的消息。正如我们在关于 WhatsApp API 回复定价的文章中所解释的，API 消息在每个号码每月前 1,000 条回复之后，每条回复收费 4 哈拉拉。

这项功能解决不了的问题

它让加入通话变得更容易，但并没有把 WhatsApp 变成企业会议平台。公告中没有提到员工账号的集中管理、统一的会议记录，也没有提到与您的 CRM 的连接。主持人仍然需要账号，因此如果每位员工都用个人号码创建链接，客户关系就留在这名员工的手机上，而不是留在公司，员工离职时也会随之带走。而且如果该号码被封禁，它的所有会议都会中断，这一风险我们在关于 WhatsApp 账号封禁的文章中已有介绍。

Origami 的观点

我们认为这切实降低了首次会议的门槛：沙特阿拉伯的客户本来就在使用 WhatsApp，而海外客户现在也可以通过链接加入。对小企业而言，这意味着无需引入新工具，就能以更低的成本、更快地安排会议。

但正确的决策首先是组织层面的，其次才是技术层面的：由一个公司号码或指定的工作号码创建链接；制定一条按姓名准许访客进入的简单规则；并将每次会议的结果记录在您的系统中，而不是留在某位员工的记忆里。工具是免费的。但没有规则时它留下的混乱并不免费。

结论：本周该做什么

  • 选定以公司名义创建通话链接的工作号码，而不是使用个人号码。
  • 通过电脑浏览器与一位客户或同事进行一次测试通话，包括屏幕共享。
  • 写下准入规则：只有邀请中预期的名字才能进入。
  • 将每次客户会议的摘要记录到您的 CRM 或项目档案中。
  • 如果您的会议是从 Outlook 或 Google Calendar 发起的，请关注预计今年晚些时候推出的日历集成。

如果您在 WhatsApp 上与客户的对话分散在员工的手机里，而您希望将它们整合到一个系统中，欢迎联系 Origami 团队。

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