Em 14 de outubro de 2026 o WhatsApp lançou as chamadas como convidado: você envia um link de chamada, a outra pessoa abre no navegador de um computador, digita um nome e entra, sem conta no WhatsApp e sem instalar nenhum aplicativo. A chamada é gratuita, tem criptografia de ponta a ponta, não tem limite de tempo e funciona para chamadas 1:1 ou em grupo de até 32 pessoas, e ninguém entra sem a aprovação do anfitrião. Para uma empresa na Arábia Saudita, isso significa que uma reunião rápida com um cliente, fornecedor ou candidato a vaga não precisa mais de uma licença de ferramenta de reuniões nem de que o outro lado use WhatsApp. Nesta semana, decida qual número vai criar os links em nome da sua empresa e faça uma chamada de teste com um cliente antes de depender disso.

O que exatamente o WhatsApp anunciou?

Segundo o anúncio oficial no blog do WhatsApp, qualquer usuário agora pode convidar qualquer pessoa para uma chamada do WhatsApp, mesmo alguém sem conta. Os detalhes, conforme divulgados:

  • Sem conta e sem aplicativo: o convidado abre o link no navegador de um computador e só digita um nome.
  • Até 32 pessoas: chamadas 1:1 ou em grupo, sem limite de tempo interrompendo a reunião.
  • Aprovação do anfitrião: os convidados ficam em uma sala de espera até o anfitrião aprovar a entrada, e podem ser removidos a qualquer momento.
  • Limites dos convidados: os convidados não podem ver os números de telefone dos participantes, enviar mensagens nem adicionar ninguém à chamada.
  • Ferramentas dos convidados: compartilhamento da tela do computador, levantar a mão e 2 reações (joinha e coração).
  • Só quem tem conta cria links: um link de chamada só pode ser criado por alguém com conta no WhatsApp.

O WhatsApp também disse que, ainda este ano, vai lançar integrações com o Google Calendar e o Outlook, para que um link de chamada do WhatsApp possa ser adicionado a um convite de reunião por meio de um plugin de calendário.

Como criar um link de chamada em 3 passos?

  1. Abra a aba Ligações no WhatsApp e toque no ícone +.
  2. Crie um link de chamada e envie por e-mail ou mensagem para as pessoas que você quiser.
  3. Quando a chamada começar, aprove os convidados da sala de espera pelo nome, e nunca aprove um nome que você não reconhece.

Um ponto de atenção: o anúncio menciona especificamente o navegador de um computador. Se o seu cliente for tentar entrar por um celular sem o aplicativo, teste isso você mesmo antes da reunião importante, em vez de descobrir o problema na frente dele.

Onde isso ajuda a sua empresa?

  • Clientes e investidores no exterior: um cliente na Europa ou nos EUA que não usa WhatsApp agora pode entrar na sua reunião por um link na caixa de entrada.
  • Demonstrações de produtos ou sistemas: os convidados podem compartilhar a tela, então um fornecedor pode apresentar um arquivo para você, ou você pode mostrar seu sistema a um cliente.
  • Primeiras entrevistas de emprego: o candidato não precisa informar um número pessoal de WhatsApp e não vê os números da banca.
  • Reuniões com fornecedores: uma opção gratuita para uma reunião curta que não justifica mais uma licença de ferramenta de reuniões.

Não confunda isso com a API do WhatsApp Business: essas chamadas são feitas pela aba Ligações do próprio aplicativo, não são mensagens pela API que, como explicamos em nosso artigo sobre os preços das respostas da API do WhatsApp, custam 4 halalas por resposta depois das primeiras 1.000 de cada número por mês.

O que o recurso não resolve

Ele facilita entrar em uma chamada, mas não transforma o WhatsApp em uma plataforma de reuniões corporativa. O anúncio não menciona nenhuma administração central das contas dos funcionários, nenhum registro unificado de reuniões e nenhuma integração com o seu CRM. O anfitrião continua precisando de uma conta, então, se cada funcionário criar links a partir de um número pessoal, o relacionamento com o cliente fica no celular desse funcionário, não com a empresa, e vai embora quando ele sair. E se esse número for banido, todas as reuniões dele param, um risco que abordamos em nosso artigo sobre banimentos de contas do WhatsApp.

A visão da Origami

Vemos isso como uma redução real do atrito de uma primeira reunião: os clientes na Arábia Saudita já estão no WhatsApp, e os clientes no exterior agora podem entrar com um link. Para uma pequena empresa, isso significa reuniões mais baratas e mais rápidas de marcar sem adotar uma ferramenta nova.

Mas a decisão certa é organizacional antes de ser técnica: um número da empresa, ou números de trabalho definidos, criam os links; uma regra simples para aprovar convidados pelo nome; e o resultado de cada reunião registrado no seu sistema, não na memória de um funcionário. A ferramenta é gratuita. A bagunça que ela deixa sem regras não é.

Conclusão: o que fazer nesta semana

  • Escolha o número de trabalho que vai criar os links de chamada em nome da empresa, em vez de números pessoais.
  • Faça uma chamada de teste com um cliente ou colega pelo navegador de um computador, incluindo o compartilhamento de tela.
  • Escreva a regra de entrada: só entra um nome esperado no convite.
  • Registre um resumo de cada reunião com cliente no seu CRM ou no arquivo do projeto.
  • Se as suas reuniões começam no Outlook ou no Google Calendar, fique de olho na integração com o calendário prevista para ainda este ano.

Se as conversas com clientes no WhatsApp estão espalhadas pelos celulares da equipe e você quer integrá-las em um único sistema, fale com a equipe da Origami.

Fontes