14 октября 2026 года WhatsApp запустил гостевые звонки: вы отправляете ссылку на звонок, собеседник открывает её в браузере на компьютере, вводит имя и подключается, без аккаунта WhatsApp и без установки приложения. Звонок бесплатный, защищён сквозным шифрованием, не ограничен по времени и работает для звонков 1:1 или групповых звонков до 32 человек, причём никто не войдёт без одобрения организатора. Для компании в Саудовской Аравии это значит, что для короткой встречи с клиентом, поставщиком или кандидатом на вакансию больше не нужна лицензия на сервис видеовстреч, а другой стороне не обязательно пользоваться WhatsApp. На этой неделе решите, с какого номера будут создаваться ссылки от имени компании, и проведите один пробный звонок с клиентом, прежде чем полагаться на эту функцию.

Что именно объявил WhatsApp?

Согласно официальному объявлению в блоге WhatsApp, теперь любой пользователь может пригласить кого угодно в звонок WhatsApp, даже человека без аккаунта. Подробности, как они изложены в объявлении:

  • Без аккаунта и без приложения: гость открывает ссылку в браузере на компьютере и только вводит имя.
  • До 32 человек: звонки 1:1 или групповые, без ограничения по времени, которое оборвало бы встречу.
  • Одобрение организатора: гости ждут в зале ожидания, пока организатор их не впустит, и могут быть удалены в любой момент.
  • Ограничения для гостей: гости не видят номера телефонов участников, не могут отправлять сообщения или добавлять кого-либо в звонок.
  • Возможности гостей: демонстрация экрана компьютера, поднятая рука и 2 реакции (большой палец вверх и сердце).
  • Ссылки создают только владельцы аккаунтов: ссылку на звонок может создать только человек с аккаунтом WhatsApp.

WhatsApp также сообщил, что позже в этом году запустит интеграции с Google Calendar и Outlook, чтобы ссылку на звонок WhatsApp можно было добавить в приглашение на встречу через плагин календаря.

Как создать ссылку на звонок за 3 шага?

  1. Откройте вкладку «Звонки» в WhatsApp и нажмите значок +.
  2. Создайте ссылку на звонок и отправьте её нужным людям по электронной почте или в сообщении.
  3. Когда звонок начнётся, впускайте гостей из зала ожидания по имени и никогда не впускайте имя, которое вам незнакомо.

Один момент, на который стоит обратить внимание: в объявлении прямо упоминается браузер на компьютере. Если ваш клиент попробует подключиться с телефона без приложения, проверьте это сами до важной встречи, а не обнаруживайте проблему у него на глазах.

Чем это поможет вашему бизнесу?

  • Клиенты и инвесторы за рубежом: клиент в Европе или США, который не пользуется WhatsApp, теперь может подключиться к вашей встрече по ссылке из своего почтового ящика.
  • Демонстрации продуктов или систем: гости могут показывать свой экран, поэтому поставщик может провести вас по файлу, а вы можете показать клиенту свою систему.
  • Первые собеседования: кандидату не нужно сообщать личный номер WhatsApp, и он не видит номера членов комиссии.
  • Встречи с поставщиками: бесплатный вариант для короткой встречи, ради которой не стоит покупать ещё одну лицензию на сервис видеовстреч.

Не путайте это с WhatsApp Business API: эти звонки идут из вкладки «Звонки» в самом приложении, а не через сообщения по API, которые, как мы объясняли в нашей статье о стоимости ответов через WhatsApp API, стоят 4 халалы за ответ после первых 1 000 ответов в месяц на каждый номер.

Чего эта функция не решает

Она упрощает подключение к звонку, но не превращает WhatsApp в корпоративную платформу для встреч. В объявлении не упоминаются ни централизованное управление аккаунтами сотрудников, ни единый журнал встреч, ни связь с вашей CRM. Организатору по-прежнему нужен аккаунт, поэтому если каждый сотрудник создаёт ссылки со своего личного номера, отношения с клиентом остаются в телефоне этого сотрудника, а не в компании, и уходят вместе с ним. А если этот номер заблокируют, остановятся все его встречи; этот риск мы разбирали в нашей статье о блокировках аккаунтов WhatsApp.

Позиция Origami

Мы считаем это реальным снижением барьеров для первой встречи: клиенты в Саудовской Аравии и так пользуются WhatsApp, а клиенты за рубежом теперь могут подключиться по ссылке. Для малого бизнеса это означает более дешёвые встречи, которые быстрее организовать, без внедрения нового инструмента.

Но правильное решение сначала организационное и только потом техническое: ссылки создаёт один номер компании или определённые рабочие номера; действует простое правило, по которому гостей впускают по имени; а итог каждой встречи фиксируется в вашей системе, а не в памяти сотрудника. Инструмент бесплатный. Беспорядок, который он оставляет без правил, — нет.

Вывод: что сделать на этой неделе

  • Выберите рабочий номер, с которого будут создаваться ссылки на звонки от имени компании, вместо личных номеров.
  • Проведите один пробный звонок с клиентом или коллегой из браузера на компьютере, включая демонстрацию экрана.
  • Запишите правило допуска: входит только имя, ожидаемое по приглашению.
  • Записывайте краткие итоги каждой встречи с клиентом в CRM или в папку проекта.
  • Если ваши встречи начинаются в Outlook или Google Calendar, следите за интеграцией с календарём, которая ожидается позже в этом году.

Если переписка с клиентами в WhatsApp разбросана по телефонам сотрудников и вы хотите связать её в одну систему, свяжитесь с командой Origami.

Источники