Am 14. Oktober 2026 hat WhatsApp Gastanrufe eingeführt: Sie senden einen Anruf-Link, die andere Person öffnet ihn in einem Browser auf dem Computer, gibt einen Namen ein und ist dabei, ohne WhatsApp-Konto und ohne App-Installation. Der Anruf ist kostenlos, Ende-zu-Ende-verschlüsselt, hat kein Zeitlimit und funktioniert für 1:1-Anrufe oder Gruppenanrufe mit bis zu 32 Personen, und niemand kommt ohne Zustimmung des Gastgebers hinein. Für ein Unternehmen in Saudi-Arabien heißt das: Ein kurzes Meeting mit einem Kunden, Lieferanten oder Bewerber braucht keine Lizenz für ein Meeting-Tool mehr, und die Gegenseite muss nicht bei WhatsApp sein. Legen Sie diese Woche fest, welche Nummer Links im Namen Ihres Unternehmens erstellt, und führen Sie einen Testanruf mit einem Kunden durch, bevor Sie sich darauf verlassen.

Was genau hat WhatsApp angekündigt?

Laut der offiziellen Ankündigung im WhatsApp-Blog kann jeder Nutzer jetzt jede Person zu einem WhatsApp-Anruf einladen, auch jemanden ohne Konto. Die Details laut Ankündigung:

  • Kein Konto, keine App: Der Gast öffnet den Link in einem Browser auf dem Computer und gibt nur einen Namen ein.
  • Bis zu 32 Personen: 1:1-Anrufe oder Gruppenanrufe, ohne Zeitlimit, das das Meeting abbricht.
  • Zustimmung des Gastgebers: Gäste warten in einem Warteraum, bis der Gastgeber sie hereinlässt, und können jederzeit entfernt werden.
  • Grenzen für Gäste: Gäste können die Telefonnummern der Teilnehmer nicht sehen, keine Nachrichten senden und niemanden zum Anruf hinzufügen.
  • Funktionen für Gäste: Bildschirmfreigabe am Computer, Hand heben und 2 Reaktionen (Daumen hoch und Herz).
  • Nur Kontoinhaber erstellen Links: Ein Anruf-Link kann nur von jemandem mit WhatsApp-Konto erstellt werden.

WhatsApp kündigte außerdem an, im Laufe dieses Jahres Integrationen für Google Calendar und Outlook einzuführen, damit sich ein WhatsApp-Anruf-Link über ein Kalender-Plugin in eine Meeting-Einladung einfügen lässt.

Wie erstellen Sie einen Anruf-Link in 3 Schritten?

  1. Öffnen Sie in WhatsApp den Tab Anrufe und tippen Sie auf das Symbol +.
  2. Erstellen Sie einen Anruf-Link und senden Sie ihn per E-Mail oder Nachricht an die gewünschten Personen.
  3. Wenn der Anruf beginnt, lassen Sie Gäste aus dem Warteraum anhand ihres Namens herein, und lassen Sie nie einen Namen herein, den Sie nicht kennen.

Ein Punkt, auf den Sie achten sollten: Die Ankündigung nennt ausdrücklich einen Browser auf dem Computer. Wenn Ihr Kunde versuchen wird, von einem Smartphone ohne die App teilzunehmen, testen Sie das selbst vor dem wichtigen Meeting, statt das Problem vor seinen Augen zu entdecken.

Wo hilft das Ihrem Unternehmen?

  • Kunden und Investoren im Ausland: Ein Kunde in Europa oder den USA, der WhatsApp nicht nutzt, kann jetzt über einen Link in seinem Posteingang an Ihrem Meeting teilnehmen.
  • Produkt- oder Systemdemos: Gäste können ihren Bildschirm teilen, sodass ein Lieferant Ihnen eine Datei erklären oder Sie einem Kunden Ihr System zeigen können.
  • Erste Vorstellungsgespräche: Der Bewerber muss keine private WhatsApp-Nummer herausgeben und sieht die Nummern des Auswahlgremiums nicht.
  • Lieferantentermine: eine kostenlose Option für ein kurzes Meeting, das keine weitere Lizenz für ein Meeting-Tool rechtfertigt.

Verwechseln Sie das nicht mit der WhatsApp Business API: Diese Anrufe laufen über den Tab Anrufe in der App selbst, nicht über Nachrichten per API, die, wie wir in unserem Artikel zu den Preisen für Antworten über die WhatsApp API erklärt haben, nach den ersten 1.000 pro Nummer und Monat 4 Halalas pro Antwort kosten.

Was die Funktion nicht löst

Sie macht die Teilnahme an einem Anruf einfacher, verwandelt WhatsApp aber nicht in eine Meeting-Plattform für Unternehmen. Die Ankündigung erwähnt keine zentrale Verwaltung der Mitarbeiterkonten, kein einheitliches Meeting-Protokoll und keine Anbindung an Ihr CRM. Der Gastgeber braucht weiterhin ein Konto: Wenn also jeder Mitarbeiter Links über eine private Nummer erstellt, liegt die Kundenbeziehung auf dem Telefon dieses Mitarbeiters, nicht beim Unternehmen, und geht mit ihm. Und wird diese Nummer gesperrt, fallen alle ihre Meetings aus, ein Risiko, das wir in unserem Artikel über gesperrte WhatsApp-Konten behandelt haben.

Die Sicht von Origami

Für uns ist das eine echte Verringerung der Hürden für ein erstes Meeting: Kunden in Saudi-Arabien sind ohnehin bei WhatsApp, und Kunden im Ausland können jetzt per Link teilnehmen. Für ein kleines Unternehmen bedeutet das günstigere und schneller organisierte Meetings, ohne ein neues Tool einzuführen.

Doch die richtige Entscheidung ist zuerst eine organisatorische und dann eine technische: Eine Firmennummer oder festgelegte Arbeitsnummern erstellen die Links; eine einfache Regel, Gäste anhand ihres Namens hereinzulassen; und das Ergebnis jedes Meetings wird in Ihrem System festgehalten, nicht im Gedächtnis eines Mitarbeiters. Das Tool ist kostenlos. Das Chaos, das es ohne Regeln hinterlässt, ist es nicht.

Fazit: Was Sie diese Woche tun sollten

  • Wählen Sie die Arbeitsnummer, die Anruf-Links im Namen des Unternehmens erstellt, statt privater Nummern.
  • Führen Sie einen Testanruf mit einem Kunden oder Kollegen über einen Browser auf dem Computer durch, einschließlich Bildschirmfreigabe.
  • Schreiben Sie die Einlassregel auf: Nur ein Name, der auf der Einladung erwartet wird, kommt hinein.
  • Halten Sie eine Zusammenfassung jedes Kundenmeetings in Ihrem CRM oder in der Projektakte fest.
  • Wenn Ihre Meetings in Outlook oder Google Calendar beginnen, behalten Sie die Kalenderintegration im Blick, die im Laufe dieses Jahres kommen soll.

Wenn Ihre Kundengespräche auf WhatsApp über die Telefone Ihrer Mitarbeiter verstreut sind und Sie sie in einem System zusammenführen möchten, sprechen Sie mit dem Origami-Team.

Quellen