Il 14 ottobre 2026 WhatsApp ha lanciato le chiamate come ospite: invii un link di chiamata, l'altra persona lo apre nel browser di un computer, scrive un nome e partecipa, senza account WhatsApp e senza installare alcuna app. La chiamata è gratuita, crittografata end-to-end, senza limiti di tempo, e funziona per chiamate 1:1 o di gruppo fino a 32 persone, e nessuno entra senza l'approvazione dell'organizzatore. Per un'azienda in Arabia Saudita, questo significa che una riunione veloce con un cliente, un fornitore o un candidato non richiede più la licenza di uno strumento per riunioni né che l'altra parte sia su WhatsApp. Questa settimana decidi quale numero crea i link a nome della tua azienda e fai una chiamata di prova con un cliente prima di farci affidamento.

Che cosa ha annunciato esattamente WhatsApp?

Secondo l'annuncio ufficiale sul blog di WhatsApp, qualsiasi utente può ora invitare chiunque a una chiamata WhatsApp, anche chi non ha un account. I dettagli, così come sono stati comunicati:

  • Niente account, niente app: l'ospite apre il link nel browser di un computer e scrive solo un nome.
  • Fino a 32 persone: chiamate 1:1 o di gruppo, senza un limite di tempo che interrompa la riunione.
  • Approvazione dell'organizzatore: gli ospiti attendono in una sala d'attesa finché l'organizzatore non li fa entrare, e possono essere rimossi in qualsiasi momento.
  • Limiti per gli ospiti: gli ospiti non possono vedere i numeri di telefono dei partecipanti, inviare messaggi né aggiungere nessuno alla chiamata.
  • Strumenti per gli ospiti: condivisione dello schermo del computer, alzata di mano e 2 reazioni (pollice in su e cuore).
  • Solo chi ha un account crea i link: un link di chiamata può essere creato solo da qualcuno con un account WhatsApp.

WhatsApp ha anche detto che entro la fine di quest'anno introdurrà integrazioni con Google Calendar e Outlook, così che un link di chiamata WhatsApp possa essere aggiunto a un invito a una riunione tramite un plugin del calendario.

Come si crea un link di chiamata in 3 passaggi?

  1. Apri la scheda Chiamate in WhatsApp e tocca l'icona +.
  2. Crea un link di chiamata e invialo via email o messaggio alle persone che vuoi.
  3. Quando inizia la chiamata, fai entrare gli ospiti dalla sala d'attesa in base al nome, e non far mai entrare un nome che non riconosci.

Un punto da tenere d'occhio: l'annuncio menziona espressamente il browser di un computer. Se il tuo cliente proverà a partecipare da un telefono senza l'app, provalo tu stesso prima della riunione importante, invece di scoprire il problema davanti a lui.

In che modo questo aiuta la tua azienda?

  • Clienti e investitori all'estero: un cliente in Europa o negli Stati Uniti che non usa WhatsApp ora può partecipare alla tua riunione da un link nella sua casella di posta.
  • Demo di prodotti o sistemi: gli ospiti possono condividere lo schermo, quindi un fornitore può illustrarti un file, oppure tu puoi mostrare il tuo sistema a un cliente.
  • Primi colloqui di lavoro: il candidato non deve fornire un numero WhatsApp personale e non vede i numeri della commissione.
  • Riunioni con i fornitori: un'opzione gratuita per una riunione breve che non giustifica un'altra licenza di uno strumento per riunioni.

Non confondere tutto questo con la WhatsApp Business API: queste chiamate partono dalla scheda Chiamate dell'app stessa, non sono messaggi tramite l'API che, come abbiamo spiegato nel nostro articolo sui prezzi delle risposte della WhatsApp API, costano 4 halala per risposta dopo le prime 1.000 al mese per ciascun numero.

Che cosa la funzione non risolve

Rende più facile partecipare a una chiamata, ma non trasforma WhatsApp in una piattaforma aziendale per riunioni. L'annuncio non menziona alcuna gestione centralizzata degli account del personale, alcun registro unificato delle riunioni né alcun collegamento al tuo CRM. L'organizzatore ha comunque bisogno di un account, quindi se ogni dipendente crea link da un numero personale, il rapporto con il cliente resta sul telefono di quel dipendente, non all'azienda, e se ne va con lui. E se quel numero viene bloccato, tutte le sue riunioni si fermano, un rischio di cui abbiamo parlato nel nostro articolo sui blocchi degli account WhatsApp.

Il punto di vista di Origami

Lo vediamo come una reale riduzione degli ostacoli a un primo incontro: i clienti in Arabia Saudita sono già su WhatsApp, e i clienti all'estero ora possono partecipare con un link. Per una piccola impresa questo significa riunioni più economiche e più rapide da organizzare, senza adottare un nuovo strumento.

Ma la decisione giusta è organizzativa prima che tecnica: un numero aziendale, o numeri di lavoro definiti, creano i link; una regola semplice per far entrare gli ospiti in base al nome; e l'esito di ogni riunione registrato nel tuo sistema, non nella memoria di un dipendente. Lo strumento è gratuito. Il caos che lascia senza regole non lo è.

Conclusione: cosa fare questa settimana

  • Scegli il numero di lavoro che creerà i link di chiamata a nome dell'azienda, invece dei numeri personali.
  • Fai una chiamata di prova con un cliente o un collega dal browser di un computer, compresa la condivisione dello schermo.
  • Scrivi la regola di ammissione: entra solo un nome atteso nell'invito.
  • Registra un riepilogo di ogni riunione con i clienti nel tuo CRM o nel fascicolo del progetto.
  • Se le tue riunioni partono da Outlook o Google Calendar, tieni d'occhio l'integrazione con il calendario prevista entro la fine di quest'anno.

Se le conversazioni con i clienti su WhatsApp sono sparse sui telefoni del personale e vuoi collegarle in un unico sistema, parla con il team di Origami.

Fonti