Dans cet article
Le 14 octobre 2026, WhatsApp a lancé les appels invités : vous envoyez un lien d'appel, votre interlocuteur l'ouvre dans le navigateur de son ordinateur, saisit un nom et rejoint l'appel, sans compte WhatsApp et sans application à installer. L'appel est gratuit, chiffré de bout en bout, sans limite de durée, en tête-à-tête ou en groupe jusqu'à 32 personnes, et personne n'entre sans l'accord de l'hôte. Pour une entreprise en Arabie saoudite, une réunion rapide avec un client, un fournisseur ou un candidat n'exige donc plus de licence d'outil de visioconférence, ni que l'autre partie soit sur WhatsApp. Cette semaine, décidez quel numéro crée les liens au nom de l'entreprise, et faites un appel test avec un client avant de vous y fier.
Qu'a annoncé WhatsApp exactement ?
Selon l'annonce officielle du blog WhatsApp, tout utilisateur peut désormais inviter n'importe qui à un appel WhatsApp, même une personne sans compte. Les détails, tels qu'annoncés :
- Ni compte ni application : l'invité ouvre le lien dans le navigateur d'un ordinateur et saisit seulement un nom.
- Jusqu'à 32 personnes : appels en tête-à-tête (1:1) ou en groupe, sans limite de durée qui coupe la réunion.
- Accord de l'hôte : l'invité attend dans une salle d'attente jusqu'à ce que l'hôte l'admette, et peut être retiré à tout moment.
- Limites de l'invité : il ne voit pas les numéros de téléphone des participants, n'envoie pas de messages et n'ajoute personne à l'appel.
- Outils de l'invité : partage de l'écran de l'ordinateur, main levée et 2 réactions (pouce levé et cœur).
- Création réservée aux comptes : seul un titulaire de compte WhatsApp peut créer un lien d'appel.
WhatsApp ajoute qu'elle lancera d'ici la fin de l'année une intégration avec Google Agenda et Outlook, pour ajouter un lien d'appel WhatsApp à une invitation via un module d'agenda.
Comment créer un lien d'appel en 3 étapes ?
- Ouvrez l'onglet Appels dans WhatsApp et touchez l'icône +.
- Créez un lien d'appel et envoyez-le par e-mail ou par message aux personnes concernées.
- Au début de l'appel, admettez les invités depuis la salle d'attente selon leur nom, et n'admettez jamais un nom que vous ne reconnaissez pas.
Un point d'attention : l'annonce mentionne précisément le navigateur d'un ordinateur. Si votre client compte se connecter depuis son téléphone sans l'application, testez-le vous-même avant la réunion importante plutôt que de découvrir le problème devant lui.
Où cela aide-t-il votre entreprise ?
- Clients et investisseurs à l'étranger : un client en Europe ou aux États-Unis qui n'utilise pas WhatsApp peut désormais rejoindre votre réunion depuis un lien reçu par e-mail.
- Démonstrations de produit ou de système : l'invité peut partager son écran, donc un fournisseur peut vous présenter un fichier, ou vous pouvez montrer votre système à un client.
- Premiers entretiens d'embauche : le candidat n'a pas à donner son numéro WhatsApp personnel et ne voit pas ceux du jury.
- Réunions fournisseurs : une option gratuite pour une réunion courte qui ne justifie pas une licence supplémentaire.
Ne confondez pas avec l'API WhatsApp Business : ces appels partent de l'onglet Appels de l'application elle-même, pas de messages via l'API qui, comme nous l'expliquions dans notre article sur la tarification des réponses WhatsApp API, coûtent 4 halalas par réponse après les 1 000 premières de chaque numéro par mois.
Ce que la fonction ne règle pas
Elle facilite l'accès à l'appel, mais ne fait pas de WhatsApp une plateforme de réunion d'entreprise. L'annonce ne mentionne ni administration centrale des comptes des salariés, ni journal unifié des réunions, ni lien avec votre CRM. L'hôte a toujours besoin d'un compte : si chaque salarié crée les liens depuis son numéro personnel, la relation client repose sur le téléphone du salarié et non sur l'entreprise, et part avec lui. Et si ce numéro est banni, toutes ses réunions s'arrêtent, un risque traité dans notre article sur le bannissement des comptes WhatsApp.
Le regard d'Origami
Nous y voyons une vraie baisse de la friction du premier rendez-vous : les clients en Arabie saoudite sont déjà sur WhatsApp, et ceux de l'étranger peuvent désormais rejoindre avec un lien. Pour une petite entreprise, cela signifie des réunions moins coûteuses et plus rapides à organiser, sans adopter un nouvel outil.
Mais la bonne décision est organisationnelle avant d'être technique : un numéro d'entreprise, ou des numéros professionnels définis, crée les liens ; une règle simple pour admettre les invités par leur nom ; et le résultat de chaque réunion consigné dans votre système, pas dans la mémoire d'un salarié. L'outil est gratuit. Le désordre qu'il laisse sans règles ne l'est pas.
Conclusion : que faire cette semaine
- Choisissez le numéro professionnel qui créera les liens d'appel au nom de l'entreprise, au lieu des numéros personnels.
- Faites un appel test avec un client ou un collègue depuis le navigateur d'un ordinateur, partage d'écran compris.
- Écrivez la règle d'admission : seul un nom attendu sur l'invitation entre.
- Consignez un résumé de chaque réunion client dans votre CRM ou votre dossier de projet.
- Si vos réunions partent d'Outlook ou de Google Agenda, surveillez l'intégration prévue d'ici la fin de l'année.
Si les conversations WhatsApp avec vos clients sont dispersées sur les téléphones de vos équipes et que vous voulez les relier à un seul système, parlez à l'équipe Origami.
Sources
Questions fréquentes
Peut-on rejoindre un appel WhatsApp sans compte ?
Oui, depuis le 14 octobre 2026. Un titulaire de compte vous envoie un lien d'appel, vous l'ouvrez dans le navigateur d'un ordinateur, saisissez votre nom et attendez que l'hôte vous admette.
Combien de personnes peuvent participer à un appel invité WhatsApp ?
Jusqu'à 32 personnes en appel de groupe, ou en tête-à-tête, sans limite de durée selon l'annonce officielle de WhatsApp.
Un invité voit-il les numéros de téléphone des participants ?
Non. L'invité ne voit pas les numéros, n'envoie pas de messages et n'ajoute personne à l'appel, mais il peut partager son écran, lever la main et réagir.
Les appels invités WhatsApp sont-ils payants pour les entreprises ?
Non. WhatsApp les décrit comme gratuits et chiffrés de bout en bout. Ils partent de l'onglet Appels de l'application et sont distincts de la tarification des messages de l'API WhatsApp Business.
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