TASI, piyasa Ulusal Gün tatilinin ardından ilk seansını yaparken bugün Suudi Arabistan'da en çok aranan terimler arasında. Fiyat ekranının göstermediği şey, kaç emrin hiçbir insan tarafından yazılmadığı: Sermaye Piyasası Kurumu (CMA) başkanı, algoritmik işlemlerin Suudi piyasasındaki işlem hacimlerinin yaklaşık dörtte birini, dijital işlemlerin ise %90'ından fazlasını oluşturduğunu söyledi.

Düzenleyicinin, başkalarının parası hakkında karar veren her algoritma için açık kurallar yazmasının nedeni budur. Bu kurallar, hiç hisse senedi almamış olsanız bile işinize yarar; çünkü işletmeniz neredeyse kesinlikle her gün kendi adına karar veren yazılımlar çalıştırıyor ve bunlar için hiçbir benzer şart yok.

CMA algoritmalardan ne istiyor

Mart 2026'da CMA yönetim kurulu, lisanslı bir kuruluşun bir müşterinin yatırımlarını önceden belirlenmiş stratejilere göre algoritmalar ve teknoloji araçlarıyla yönettiği robo-danışmanlık hizmetleri için bir düzenleyici çerçeveyi onayladı. Argaam'ın haberine göre kuruluş şunları yapmak zorunda:

  • Kontrol sistemleri ve prosedürleri sürdürmek; bunlar algoritmalarının ve teknoloji araçlarının güvenilirliğini ve verimliliğini güvence altına almalı.
  • Etkinliklerini doğrulamak için periyodik testler yapmak; müşteriler erişim kazanmadan en az 10 gün önce.
  • Stratejilerini CMA'ya önceden bildirmek; portföylerin nasıl oluşturulduğunu, varlıkların nasıl seçildiğini ve dağılım ile yeniden dengeleme kurallarını açıklamak.
  • Platformunda açıklamak; algoritmaların rolünü, kullanılan mekanizmaları ve ilgili riskleri adil, açık, doğru ve yanıltıcı olmayan bir şekilde.
  • BT sorumlusunu kaydettirmek; hizmetin arkasındaki teknoloji sistemlerini yönetmek ve izlemekten sorumlu kişiyi.

Mantığa dikkat edin: müşteri herhangi bir şey görmeden test etmek, kuralları üçüncü bir tarafın izleyebileceği şekilde yazmak, kararı bir makinenin verdiğini açıkça söylemek ve sonucun arkasına adı belli bir kişiyi koymak.

İşletmeniz de algoritmalar çalıştırıyor, sadece şartlar olmadan

Algoritmalar yalnızca yatırım fonlarına özgü değil. Yazılımınızda bir insan olmadan karar veren her kural, pratikte bir algoritmadır:

  • Fiyatı miktara, şubeye veya müşteriye göre değiştiren bir fiyatlandırma kuralı.
  • Online mağazanızda belirli koşullarda devreye giren otomatik bir indirim.
  • Veresiye bir alımı onaylayan veya reddeden bir kredi limiti.
  • Stok bir eşiğin altına düştüğünde otomatik olarak oluşturulan bir satın alma siparişi.
  • WhatsApp'ta veya web sitenizde müşterilere yanıt veren bir yapay zekâ asistanı.
  • Bordroda otomatik kesinti hesaplamaları.

Fark şu: bu kurallardaki bir hatayı canlıya geçmeden önce hiçbir düzenleyici yakalamıyor. Hatayı ilk yakalayan müşteri oluyor: yanlış fiyatlı bir fatura, aynı siparişe iki kez uygulanan bir indirim, sunmadığınız bir şeyi vaat eden otomatik bir yanıt.

CMA'dan ödünç alınacak dört kontrol

1. Müşteri görmeden önce test edin. Her yeni kural ve mevcut bir kuraldaki her değişiklik, önce gerçekçi verilerle bir test ortamında, uç durumlarla birlikte çalıştırılır: sıfır miktar, geçmişi olmayan bir müşteri, aynı ürüne iki indirim, bir kampanyanın son dakikasında verilen bir sipariş. Testi geçmek ile canlıya almak arasında bir boşluk bırakmak, gözden kaçırdığınız şeyi görmeniz için size zaman tanır.

2. Kuralı programcı olmayan birinin okuyabileceği şekilde yazın. CMA stratejinin ve kriterlerinin açıklanmasını istiyor. Aynısını ekibinizden veya tedarikçinizden isteyin: kuralın girdileri neler, sınırları nerede ve hangi durumda uygulanmıyor. Satış müdürünüzün okuyamadığı bir kural, kimsenin gözden geçiremediği bir kuraldır.

3. Müşteriyle bir makine ilgilendiğinde bunu açıklayın. Bir sohbet yanıtı otomatikse bunu açıkça söyleyin ve bir insana ulaşmak için kolay bir yol sunun. Müşteriler makineleri kabul eder; kabul etmedikleri şey, bir programla pazarlık yaptıklarını sonradan öğrenmektir.

4. Her kural için bir kişi belirleyin. Bir departman değil, tedarikçi de değil; kuralın sonuçlarını izleyen, kural saptığında uyarıyı alan ve onu derhal kapatma yetkisi olan belirli bir isim. Biz kendimizden bir şey eklerdik: parayı etkileyen her kurala kesin bir üst sınır ve geliştirici gerektirmeyen bir kapatma düğmesi verilir.

Origami'nin görüşü

CMA'nın kurallarını, aceleci otomasyonun bedelini herkesten önce ödemiş bir sektörün damıtılmış deneyimi olarak okuyoruz. Suudi Arabistan'daki diğer sektörler de aynı yöne ilerliyor; özellikle yapay zekâ asistanları müşteri hizmetlerine, satışa ve satın almaya girerken. Bu alışkanlıkları şimdi edinen bir işletme, sonradan yetişmeye çalışmak yerine gelecek her düzenlemenin önünde kalır.

Geliştirdiğimiz sistemlerde fiyatı, parayı veya bir müşteri yanıtını etkileyen her otomatik kural; testleri, değişiklik kaydı, sorumlusu ve kapatma düğmesiyle kendi başına bir bileşen olarak ele alınır. Bu, işi yavaşlatmaz. Yoğun bir sezonda bir kuralı değiştirmeyi kumar olmaktan çıkarıp güvenli bir karara dönüştürür.

Çıkarılacak ders: bu hafta tek bir adım

Yazılımınızın bir insan olmadan karar verdiği her şeyi listeleyin ve parayı ya da bir müşteriyi doğrudan etkileyen bir kural seçin. Ardından dört soru sorun:

  • En son ne zaman ve hangi durumlara karşı test edildi?
  • Teknik olmayan biri ne yaptığını açıklayabilir mi?
  • Müşteri, kararı bir makinenin verdiğini biliyor mu?
  • Bir şeyler ters giderse onu kim kapatır ve bu ne kadar sürer?

Bunlardan ikisinin net bir cevabı yoksa, ilk gözden geçirilecek kural odur.

Kaynaklar