TASI termasuk istilah yang paling banyak dicari di Arab Saudi hari ini, karena pasar menggelar sesi pertamanya setelah libur Hari Nasional. Yang tidak ditampilkan layar harga adalah berapa banyak order yang tidak diketik oleh manusia: ketua Otoritas Pasar Modal (CMA) mengatakan bahwa perdagangan algoritmik menyumbang sekitar seperempat volume perdagangan di pasar Saudi, dan perdagangan digital lebih dari 90%.

Itulah sebabnya regulator menulis aturan yang jelas untuk setiap algoritma yang mengambil keputusan tentang uang orang lain. Aturan tersebut berguna bagi Anda meskipun Anda belum pernah membeli saham, karena bisnis Anda hampir pasti menjalankan perangkat lunak yang setiap hari mengambil keputusan atas namanya, tanpa persyaratan serupa sama sekali.

Apa yang diwajibkan CMA terhadap algoritma

Pada Maret 2026, dewan CMA menyetujui kerangka regulasi untuk layanan robo-advisory, di mana lembaga berlisensi mengelola investasi klien melalui algoritma dan perangkat teknologi berdasarkan strategi yang telah ditetapkan sebelumnya. Menurut laporan Argaam, lembaga tersebut wajib:

  • Memelihara sistem dan prosedur pengendalian yang menjamin keandalan dan efisiensi algoritma serta perangkat teknologinya.
  • Melakukan pengujian berkala untuk memverifikasi efektivitasnya, setidaknya 10 hari sebelum klien mendapatkan akses.
  • Memberi tahu CMA tentang strateginya sejak awal, dengan menjelaskan cara portofolio disusun, cara aset dipilih, serta aturan alokasi dan penyeimbangan ulang.
  • Mengungkapkan di platformnya peran algoritma, mekanisme yang digunakan, dan risiko terkait, secara adil, jelas, akurat, dan tidak menyesatkan.
  • Mendaftarkan pejabat TI yang bertanggung jawab mengelola dan memantau sistem teknologi di balik layanan tersebut.

Perhatikan logikanya: uji sebelum klien melihat apa pun, tulis aturannya agar pihak ketiga dapat mengikutinya, katakan dengan jelas bahwa mesinlah yang memutuskan, dan tempatkan orang yang disebut namanya di balik hasilnya.

Bisnis Anda juga menjalankan algoritma, hanya saja tanpa persyaratannya

Algoritma bukan hanya milik dana investasi. Setiap aturan dalam perangkat lunak Anda yang mengambil keputusan tanpa manusia, pada praktiknya, adalah algoritma:

  • Aturan harga yang mengubah harga berdasarkan jumlah, cabang, atau pelanggan.
  • Diskon otomatis yang aktif dalam kondisi tertentu di toko online Anda.
  • Batas kredit yang menyetujui atau menolak pembelian secara kredit.
  • Pesanan pembelian yang dibuat otomatis ketika stok turun di bawah ambang batas.
  • Asisten AI yang menjawab pelanggan di WhatsApp atau situs web Anda.
  • Perhitungan potongan gaji otomatis dalam penggajian.

Bedanya, tidak ada regulator yang menangkap kesalahan dalam aturan-aturan ini sebelum diluncurkan. Pelangganlah yang pertama kali menemukannya: faktur dengan harga yang salah, diskon yang diterapkan dua kali pada satu pesanan, balasan otomatis yang menjanjikan sesuatu yang tidak Anda tawarkan.

Empat kontrol yang bisa dipinjam dari CMA

1. Uji sebelum pelanggan melihatnya. Setiap aturan baru, dan setiap perubahan pada aturan yang sudah ada, dijalankan dulu di lingkungan pengujian dengan data yang realistis, bersama dengan kasus-kasus ekstrem: jumlah nol, pelanggan tanpa riwayat, dua diskon pada produk yang sama, pesanan pada menit terakhir promosi. Jeda antara lolos uji dan peluncuran memberi Anda waktu untuk melihat apa yang terlewat.

2. Tulis aturannya agar bisa dibaca oleh orang yang bukan programmer. CMA meminta agar strategi dan kriterianya dijelaskan. Mintalah hal yang sama dari tim atau vendor Anda: apa input aturan tersebut, di mana batas-batasnya, dan kapan aturan itu tidak berlaku. Aturan yang tidak bisa dibaca oleh manajer penjualan Anda adalah aturan yang tidak bisa ditinjau siapa pun.

3. Ungkapkan ketika mesin yang melayani pelanggan. Jika balasan chat bersifat otomatis, katakan dengan jelas dan tawarkan jalur yang mudah untuk terhubung dengan manusia. Pelanggan menerima mesin; yang tidak mereka terima adalah mengetahui belakangan bahwa mereka ternyata bernegosiasi dengan sebuah program.

4. Tunjuk satu orang untuk setiap aturan. Bukan departemen dan bukan vendor, melainkan satu nama tertentu yang memantau hasil aturan, menerima peringatan saat aturan menyimpang, dan berwenang mematikannya seketika. Kami akan menambahkan satu hal dari kami sendiri: setiap aturan yang menyentuh uang diberi batas atas yang tegas dan tombol mati yang tidak memerlukan pengembang.

Pandangan Origami

Kami membaca aturan CMA sebagai sari pengalaman sebuah sektor yang lebih dulu membayar mahal untuk otomatisasi yang terburu-buru dibanding sektor lain. Sektor-sektor lain di Arab Saudi bergerak ke arah yang sama, terutama ketika asisten AI mulai masuk ke layanan pelanggan, penjualan, dan pengadaan. Bisnis yang membangun kebiasaan ini sekarang akan tetap selangkah di depan regulasi apa pun yang datang berikutnya, alih-alih kelabakan mengejar ketertinggalan.

Dalam sistem yang kami bangun, setiap aturan otomatis yang menyentuh harga, uang, atau balasan kepada pelanggan diperlakukan sebagai komponen tersendiri, lengkap dengan pengujian, log perubahan, penanggung jawab, dan tombol mati. Hal ini tidak memperlambat pekerjaan. Justru ini menjadikan perubahan aturan di musim sibuk sebagai keputusan yang aman, bukan taruhan.

Kesimpulannya: satu langkah minggu ini

Buat daftar semua hal yang diputuskan perangkat lunak Anda tanpa manusia, lalu pilih satu aturan yang langsung menyentuh uang atau pelanggan. Kemudian ajukan empat pertanyaan:

  • Kapan terakhir kali aturan itu diuji, dan terhadap kasus apa saja?
  • Apakah orang non-teknis bisa menjelaskan apa yang dilakukannya?
  • Apakah pelanggan tahu bahwa keputusan itu dibuat oleh mesin?
  • Siapa yang mematikannya jika terjadi masalah, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan?

Jika dua di antaranya tidak memiliki jawaban yang jelas, aturan itulah yang pertama kali perlu ditinjau.

Sumber