TASI antara istilah yang paling banyak dicari di Arab Saudi hari ini, kerana pasaran mengadakan sesi pertamanya selepas cuti Hari Kebangsaan. Apa yang tidak ditunjukkan oleh skrin harga ialah berapa banyak pesanan yang tidak ditaip oleh mana-mana manusia: pengerusi Pihak Berkuasa Pasaran Modal (CMA) berkata dagangan algoritma menyumbang kira-kira satu perempat daripada jumlah dagangan di pasaran Saudi, dan dagangan digital lebih daripada 90%.

Itulah sebabnya pengawal selia menulis peraturan yang jelas untuk setiap algoritma yang membuat keputusan tentang wang orang lain. Peraturan ini berguna kepada anda walaupun anda tidak pernah membeli saham, kerana perniagaan anda hampir pasti menjalankan perisian yang membuat keputusan bagi pihaknya setiap hari, tanpa sebarang syarat yang setara.

Apa yang diwajibkan oleh CMA terhadap algoritma

Pada Mac 2026, lembaga CMA meluluskan rangka kerja kawal selia bagi perkhidmatan nasihat robo, di mana institusi berlesen menguruskan pelaburan pelanggan melalui algoritma dan alat teknologi mengikut strategi yang telah ditetapkan. Menurut laporan Argaam, institusi tersebut mesti:

  • Mengekalkan sistem dan prosedur kawalan yang memastikan kebolehpercayaan dan kecekapan algoritma serta alat teknologinya.
  • Menjalankan ujian berkala untuk mengesahkan keberkesanannya, sekurang-kurangnya 10 hari sebelum pelanggan mendapat akses.
  • Memaklumkan strateginya kepada CMA terlebih dahulu, dengan menerangkan cara portfolio dibina, cara aset dipilih, dan peraturan peruntukan serta pengimbangan semula.
  • Mendedahkan di platformnya peranan algoritma, mekanisme yang digunakan dan risiko berkaitan, secara adil, jelas, tepat dan tidak mengelirukan.
  • Mendaftarkan pegawai IT yang bertanggungjawab mengurus dan memantau sistem teknologi di sebalik perkhidmatan tersebut.

Perhatikan logiknya: uji sebelum pelanggan melihat apa-apa, tulis peraturan supaya pihak ketiga boleh mengikutinya, nyatakan dengan jelas bahawa mesin yang membuat keputusan, dan letakkan seorang individu yang dinamakan di sebalik hasilnya.

Perniagaan anda juga menjalankan algoritma, cuma tanpa syaratnya

Algoritma bukan hanya untuk dana pelaburan. Sebarang peraturan dalam perisian anda yang membuat keputusan tanpa manusia, pada hakikatnya, ialah algoritma:

  • Peraturan harga yang mengubah harga mengikut kuantiti, cawangan atau pelanggan.
  • Diskaun automatik yang dicetuskan dalam keadaan tertentu di kedai dalam talian anda.
  • Had kredit yang meluluskan atau menolak pembelian secara kredit.
  • Pesanan belian yang dijana secara automatik apabila stok jatuh di bawah paras tertentu.
  • Pembantu AI yang menjawab pelanggan di WhatsApp atau laman web anda.
  • Pengiraan potongan automatik dalam penggajian.

Bezanya, tiada pengawal selia yang mengesan kesilapan dalam peraturan ini sebelum ia dilancarkan. Pelangganlah yang mengesannya dahulu: invois dengan harga yang salah, diskaun yang dikenakan dua kali pada satu pesanan, balasan automatik yang menjanjikan sesuatu yang anda tidak tawarkan.

Empat kawalan yang boleh dipinjam daripada CMA

1. Uji sebelum pelanggan melihatnya. Setiap peraturan baharu, dan setiap perubahan pada peraturan sedia ada, dijalankan dahulu dalam persekitaran ujian dengan data yang realistik, bersama kes-kes sempadan: kuantiti sifar, pelanggan tanpa sejarah, dua diskaun pada produk yang sama, pesanan pada minit terakhir sesuatu promosi. Jarak masa antara lulus ujian dan pelancaran memberi anda masa untuk melihat apa yang terlepas pandang.

2. Tulis peraturan supaya orang yang bukan pengaturcara boleh membacanya. CMA meminta strategi dan kriterianya diterangkan. Minta perkara yang sama daripada pasukan atau vendor anda: apakah input peraturan itu, di mana hadnya, dan bila ia tidak terpakai. Peraturan yang tidak dapat dibaca oleh pengurus jualan anda ialah peraturan yang tidak dapat disemak oleh sesiapa pun.

3. Dedahkan apabila mesin yang berurusan dengan pelanggan. Jika balasan sembang adalah automatik, nyatakannya dengan jelas dan tawarkan cara mudah untuk berhubung dengan manusia. Pelanggan menerima mesin; mereka tidak menerima apabila kemudian mendapati mereka sebenarnya berunding dengan sebuah program.

4. Namakan seorang individu untuk setiap peraturan. Bukan jabatan dan bukan vendor, tetapi nama tertentu yang memantau hasil peraturan itu, menerima amaran apabila ia tersasar, dan mempunyai kuasa untuk mematikannya serta-merta. Kami ingin menambah satu perkara daripada kami sendiri: setiap peraturan yang melibatkan wang diberi had atas yang tegas dan suis tutup yang tidak memerlukan pembangun.

Pandangan Origami

Kami melihat peraturan CMA sebagai intipati pengalaman sebuah sektor yang menanggung kos automasi tergesa-gesa lebih awal daripada sesiapa pun. Sektor-sektor lain di Arab Saudi sedang menuju ke arah yang sama, terutamanya apabila pembantu AI mula memasuki khidmat pelanggan, jualan dan perolehan. Perniagaan yang membina tabiat ini sekarang akan kekal di hadapan sebarang peraturan yang datang selepas ini, dan bukannya terkial-kial untuk mengejar.

Dalam sistem yang kami bina, setiap peraturan automatik yang melibatkan harga, wang atau balasan kepada pelanggan dianggap sebagai komponen tersendiri, dengan ujian, log perubahan, pemilik dan suis tutup. Ini tidak melambatkan kerja. Sebaliknya, ia menjadikan perubahan peraturan pada musim sibuk sebagai keputusan yang selamat, bukan pertaruhan.

Pengajarannya: satu langkah minggu ini

Senaraikan semua perkara yang diputuskan oleh perisian anda tanpa manusia, dan pilih satu peraturan yang secara langsung melibatkan wang atau pelanggan. Kemudian tanya empat soalan:

  • Bilakah ia kali terakhir diuji, dan terhadap kes yang mana?
  • Bolehkah seseorang yang bukan teknikal menerangkan apa yang dilakukannya?
  • Adakah pelanggan tahu bahawa mesin yang membuat keputusan itu?
  • Siapa yang mematikannya jika berlaku masalah, dan berapa lama masa yang diambil?

Jika dua daripada soalan itu tiada jawapan yang jelas, peraturan itulah yang perlu disemak dahulu.

Sumber