Am 29. Oktober 2026 kündigte WhatsApp vier Neuerungen für Gruppen an: wichtige Nachrichten ohne Ablaufdatum fixieren, den Nachrichtenverlauf an jemanden senden, der bereits beigetreten ist, indem man auf seinen Namen tippt, einen Status, den nur die Mitglieder einer Gruppe sehen und der nach 24 Stunden verschwindet, und einen Filter, der die Chats sammelt, in denen Sie erwähnt wurden oder eine Antwort erhalten haben. Wenn Sie Ihr Team oder Ihre Filialen über WhatsApp-Gruppen steuern, bringen drei dieser Funktionen sofort Ordnung in die Arbeit, und eine verlangt eine Entscheidung, bevor sie jemand nutzt: Ein neues Mitglied, ob Mitarbeiter oder ein Kunde, den Sie hinzugefügt haben, kann 25 bis 100 frühere Nachrichten erhalten. Öffnen Sie diese Woche die Einstellungen jeder Arbeitsgruppe, legen Sie fest, wer dieses Recht hat, und fixieren Sie Ihre festen Anweisungen, statt sie jeden Tag zu wiederholen.

Was hat WhatsApp mit dem Update vom 29. Oktober angekündigt?

Laut der offiziellen Ankündigung im WhatsApp-Blog sind das die vier Neuerungen:

  • Nachrichten länger fixieren: Fixierungen liefen bisher nach 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen ab; jetzt können Sie eine wichtige Nachricht für immer fixieren, ohne vorher eine Dauer zu wählen. Die Obergrenze bleibt bei 4 fixierten Nachrichten pro Chat, laut dem WhatsApp-Hilfebereich.
  • Nachrichtenverlauf nach dem Beitritt senden: WhatsApp führte den Gruppen-Nachrichtenverlauf am 19. Februar 2026 ein, nur beim Hinzufügen eines Mitglieds. Jetzt lässt er sich auch nachträglich senden, nachdem jemand beigetreten ist, einfach durch Tippen auf den Namen im Chat, auch an Personen, die über einen Einladungslink beigetreten sind.
  • Gruppenstatus: ein Update, das nur die Mitglieder einer bestimmten Gruppe sehen, die es ansehen, darauf reagieren und eigene Status hinzufügen können, und das wie ein normaler Status nach 24 Stunden verschwindet.
  • Nach Erwähnungen und Antworten filtern: ein neuer Chatfilter, der jede ungelesene Gruppenunterhaltung zeigt, in der Sie erwähnt wurden oder eine direkte Antwort erhalten haben, einschließlich @all-Nachrichten.

Wie bei den meisten WhatsApp-Updates kommen die vier Funktionen womöglich nicht am selben Tag auf jedes Telefon. Aktualisieren Sie die App deshalb zuerst auf den Telefonen Ihrer Teamleiter und prüfen Sie selbst.

Fixieren ohne Ablauf: Was gehört in einer Arbeitsgruppe nach oben?

Die Grenze von vier Nachrichten macht das Fixieren zu einer Entscheidung statt zu Dekoration. In der Gruppe eines Teams oder einer Filiale sind das Beispiele für Inhalte, die oben im Chat bleiben sollten:

  • Die Preisliste oder die Angebote, die diesen Monat gelten.
  • Die Arbeitszeiten oder der Schichtplan dieser Woche.
  • Der Notfallkontakt und der Eskalationsweg.
  • Eine feste Arbeitsweise: wie ein Auftrag angenommen wird oder die Vorlage für den Tagesbericht.

Laut Hilfebereich entscheidet der Admin über die Option Gruppeneinstellungen bearbeiten unter Gruppenberechtigungen, ob Mitglieder fixieren dürfen, und jede Fixierung zeigt allen eine Systemnachricht mit dem Namen der Person, die fixiert hat. Dauerhaftes Fixieren hat eine Kehrseite: Eine alte Preisliste bleibt fixiert, bis jemand sie entfernt. Machen Sie die Prüfung der fixierten Nachrichten deshalb zur monatlichen Aufgabe einer benannten Person. Ein Punkt, den viele übersehen: Wer nach dem Fixieren einer Nachricht beitritt, sieht sie nicht, es sei denn, jemand sendet ihm den Nachrichtenverlauf mitsamt den fixierten Nachrichten.

Die letzten 100 Nachrichten für Neue: die Funktion, die eine Entscheidung verlangt

Wenn Sie jemanden zu einer Gruppe hinzufügen, oder jetzt auch nach dem Beitritt, können Sie ihm die letzten Nachrichten senden: 25 bis höchstens 100, laut der Ankündigung der Funktion durch WhatsApp, zusammen mit allen fixierten Nachrichten. Das neue Mitglied erhält eine Benachrichtigung, alle Gruppenmitglieder sehen eine Systemnachricht, dass der Verlauf gesendet wurde, und die Nachrichten bleiben Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Der Verlauf enthält keine selbstlöschenden Nachrichten, keine Einmalansicht-Nachrichten, keinen Live-Standort und keine geschäftlichen Transaktionen.

Der Nutzen ist klar: Ein neuer Mitarbeiter ist in einer Minute auf dem Laufenden, statt auf Screenshots und manuelles Weiterleiten angewiesen zu sein. Doch die letzten 100 Nachrichten einer Arbeitsgruppe können Handynummern von Kunden enthalten, einen Sonderpreis, den Sie einem bestimmten Kunden gegeben haben, eine interne Diskussion über einen Lieferanten und den Urlaub eines Kollegen. Und wenn Ihre Gruppe das Team mit einem Kunden oder Lieferanten in einem Projekt zusammenbringt, ist jedes neue Mitglied, intern oder extern, nur einen Fingertipp von einem Kontext entfernt, der nie für es geschrieben wurde.

Drei Punkte aus dem Hilfebereich ändern, wie Sie mit der Funktion umgehen sollten:

  • Ein Admin kann den Nachrichtenverlauf für Mitglieder ausschalten unter: Gruppenname, dann Gruppenberechtigungen, dann Nachrichtenverlauf senden, und diese Option ist verfügbar, wenn Mitglieder andere hinzufügen dürfen. Admins selbst können ihn immer senden.
  • Wenn jemand über einen Einladungslink beitritt, sehen die Gruppenmitglieder im Chat neben dem Beitritt eine Option, ihm den Nachrichtenverlauf zu senden.
  • Meldet der Empfänger Inhalte aus einem Verlauf, den Sie gesendet haben, zählt die Meldung gegen Sie und nicht gegen die Person, die die ursprüngliche Nachricht geschrieben hat, laut der Seite zum Senden des Nachrichtenverlaufs.

In einer Ergänzung vom Oktober 2026 zur Ankündigung vom Februar schrieb WhatsApp, dass man Wege testet, den Verlauf mit weniger Klicks zu senden. Je leichter das Senden wird, desto wichtiger wird die Entscheidung, wer es darf.

Erwähnungsfilter, Gruppenstatus und Mitglieder-Tags: Werkzeuge für vielbeschäftigte Teamleiter

  • Filter für Erwähnungen und Antworten: Ein Teamleiter, der die Gruppen mehrerer Filialen verfolgt, muss nur diesen Filter öffnen, um zu sehen, was ihn betrifft. Machen Sie daraus eine Teamregel: Eine Anfrage, die eine Antwort braucht, erwähnt die zuständige Person mit Namen.
  • Gruppenstatus: geeignet für eine tägliche Mitteilung an eine Filiale, etwa eine geänderte Arbeitszeit, weil er nach 24 Stunden verschwindet. Legen Sie dort nichts ab, worauf Sie später zurückgreifen müssen.
  • Mitglieder-Tags: Sie gehören nicht zu den vier Neuerungen, doch WhatsApp verwies in derselben Ankündigung darauf. Jedes Mitglied schreibt seine Rolle in bis zu 30 Zeichen unter seinen Namen, etwa Filialleitung Dschidda oder Buchhaltung, laut dem Hilfebereich, damit ein neuer Mitarbeiter weiß, wen er in einer Gruppe mit bis zu 1000 Personen fragen kann, laut der Gruppen-Seite von WhatsApp.

5 Schritte, mit denen Sie diese Woche die Gruppen Ihres Unternehmens einrichten

  1. Aktualisieren Sie WhatsApp auf den Telefonen Ihrer Teamleiter und prüfen Sie, ob die vier Funktionen erscheinen.
  2. Schalten Sie in jeder Gruppe mit einem Kunden oder Lieferanten den Nachrichtenverlauf für Mitglieder aus, lassen Sie nur Admins Mitglieder hinzufügen und lassen Sie den Einladungslink nicht kursieren.
  3. Wählen Sie bis zu 4 feste Nachrichten pro Gruppe, fixieren Sie sie ohne Ablauf und bestimmen Sie jemanden, der sie jeden Monat prüft.
  4. Bitten Sie jedes Mitglied, einen Mitglieder-Tag mit seiner Funktion hinzuzufügen.
  5. Schreiben Sie die Anfrageregel auf: Alles, was eine Antwort braucht, erwähnt die zuständige Person mit Namen, damit es in ihrem Filter für Erwähnungen und Antworten erscheint.

Was das Update nicht löst

Eine Gruppe ist eine Unterhaltung, kein System. Sie weiß nicht, wer für eine Anfrage zuständig ist, welchen Status sie hat oder wann sie fällig ist, und sie liefert Ihnen keinen Bericht darüber, was diese Woche erledigt wurde. Der Verlauf selbst liegt verstreut auf privaten Telefonen, und was auf dem Telefon eines ausgeschiedenen Mitarbeiters angekommen ist, holen Sie nicht zurück. Wenn eine Gruppe Kundenanfragen annimmt und im Team verteilt, ist das ein Zeichen, dass Sie ein System brauchen, das jede Anfrage verfolgt, wie wir in Arbeitsaufträge: von WhatsApp-Nachrichten zu einem System, das jede Anfrage verfolgt erklärt haben, und wenn Ihre Kunden ohnehin auf WhatsApp fragen, beginnen Sie mit wer Ihrem Kunden gerade auf WhatsApp antwortet.

Die Sicht von Origami

Die vier Neuerungen machen eine Arbeitsgruppe ordentlicher, erleichtern aber zugleich die Weitergabe von Informationen an jeden, der beitritt. Die richtige Frage für ein Unternehmen ist nicht, ob es WhatsApp nutzen soll, sondern was eine Unterhaltung bleibt und was in einem System mit Berechtigungen und einem Protokoll darüber, wer was gesehen hat, erfasst werden muss.

Bei Origami entwickeln wir individuelle Systeme und Apps, vom kleinen Projekt bis zur großen Plattform: ein Anfragesystem, das Kundennachrichten über die WhatsApp Business API empfängt und jeder Anfrage eine zuständige Person, einen Status und eine Frist gibt, oder eine App für Außendienstteams, die die Baustellengruppe ersetzt, mit einem schnellen, schrittweisen Start je nach Projektumfang. Sehen Sie sich unsere Leistungen an oder sprechen Sie mit dem Origami-Team.

Quellen