رقمنة علاقة العملاء: من أول استفسار إلى عميل دائم
سلسلة تشغيلية لكل منشأة سعودية تتلقى استفسارات عملائها في واتساب والمكالمات وجوالات المندوبين: أين يضيع العميل بين أول رسالة والصفقة، وكيف يصبح لكل عميل سجل واحد يعرفه الجميع، وكيف تجتمع القنوات في صندوق واحد بمسؤول ومهلة رد، وكيف تتابع العملاء المحتملين بمراحل واضحة بدل الذاكرة، وكيف تتحول الشكاوى وطلبات الخدمة إلى تذكرة تغلق بتأكيد العميل، وكيف ترسل رسائلك التسويقية بموافقة موثقة كما يشترط نظام حماية البيانات، مع خطة تسعين يوما تبدأ بها بالترتيب الصحيح.
ابدأ السلسلة


