سلسلة تعليمية · علاقة العملاء وخدمتهم · 7 دروس
سلسلة تشغيلية لكل منشأة سعودية تتلقى استفسارات عملائها في واتساب والمكالمات وجوالات المندوبين: أين يضيع العميل بين أول رسالة والصفقة، وكيف يصبح لكل عميل سجل واحد يعرفه الجميع، وكيف تجتمع القنوات في صندوق واحد بمسؤول ومهلة رد، وكيف تتابع العملاء المحتملين بمراحل واضحة بدل الذاكرة، وكيف تتحول الشكاوى وطلبات الخدمة إلى تذكرة تغلق بتأكيد العميل، وكيف ترسل رسائلك التسويقية بموافقة موثقة كما يشترط نظام حماية البيانات، مع خطة تسعين يوما تبدأ بها بالترتيب الصحيح.
ابدأ السلسلة
في جلسة مجانية مدتها عشرون دقيقة نفهم وضعك، ونقترح من أين تبدأ.
سلسلة تشغيلية لكل منشأة سعودية تدير موظفيها بالجداول ورسائل واتساب: أين يضيع وقت الموارد البشرية فعلا، وكيف يصبح ملف الموظف وعقده مصدرا واحدا للبيانات، وكيف تبني سجل حضور وورديات يثق به الجميع، وكيف تمر الإجازات والطلبات بمسار موافقة واضح، وكيف تقفل الرواتب كل شهر من الحضور إلى التحويل دون مفاجآت، وكيف تنهي الخدمة بمكافأة ومخالصة وتسليم عهد دون نزاع، مع خطة تسعين يوما تبدأ بها الرقمنة بالترتيب الصحيح.
ابدأ السلسلةسلسلة عملية لكل شركة سعودية تعتمد على نظام قديم ما زال يعمل لكنه صار مكلفا أو خطرا: كيف تعرف أن نظامك يحتاج تحديثا، وكيف تجرد أنظمتك قبل أي قرار، وكيف يستخرج الذكاء الاصطناعي قواعد العمل المدفونة في الشيفرة القديمة، ومتى تعيد الكتابة أو تنقل أو تستبدل، وكيف تختبر وتنتقل دون توقف العمل، وأين تذهب بياناتك أثناء التحديث، مع تجربة أمازون في AWS Transform مثالا حيا.
ابدأ السلسلةسلسلة تشغيلية لكل شركة تبيع لشركات أخرى بالآجل، من المقاولات إلى المصانع والموزعين إلى مشغلي العقار والفنادق وشركات الصيانة: أين يتأخر المال بين عرض السعر والتحصيل، وكيف يصبح السعر والخصم صلاحية يطبقها النظام لا وعدا على الهاتف، وكيف تضع حد ائتمان وضمانا قبل أن تبيع بالآجل، وكيف تبدأ الفاتورة من تسليم موقع لا من أمر البيع، ولماذا يتأخر الدفع حين تتأخر الفاتورة أو يبقى النزاع بلا مالك، وكيف تدير أعمار الديون بجدول متابعة لا بالذاكرة، وكيف تطابق المقبوضات وترى تدفقك النقدي بخطة تسعين يوما.
ابدأ السلسلة
