Öğrenme serileri

Her seri sıralı bir kurstur: temellerden başlar ve uygulayabileceğiniz adımlarla biter.

Customer relations & service7 ders

CRM'i dijitalleştirmek: ilk sorudan sadık müşteriye

Müşteri sorularını WhatsApp, telefon ve satış temsilcilerinin kişisel telefonları üzerinden alan her Suudi işletme için operasyonel bir seri: müşterinin ilk mesaj ile satış arasında nerede kaybolduğu, her müşterinin herkesin bildiği tek bir kayda nasıl kavuştuğu, kanalların bir sorumlu ve yanıt süresiyle tek bir gelen kutusunda nasıl birleştiği, potansiyel müşterilerin hafıza yerine net aşamalarla nasıl ilerlediği, şikayetlerin ve servis taleplerinin müşterinin onayıyla kapanan bir talep kaydına nasıl dönüştüğü, pazarlama mesajlarının Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun gerektirdiği gibi kayıtlı onayla nasıl gönderildiği ve işi doğru sıraya koyan doksan günlük bir plan.

Seriye başla

Human resources7 ders

İnsan Kaynaklarını Dijitalleştirmek: İşe Alımdan Hizmet Sonuna

Çalışanlarını tablolar ve WhatsApp mesajlarıyla yöneten her Suudi işletme için operasyonel bir seri: İK zamanının gerçekte nereye gittiği, çalışan dosyası ve sözleşmenin nasıl tek doğru kaynak haline geldiği, herkesin güvendiği bir devam ve vardiya kaydının nasıl kurulduğu, izinlerin ve taleplerin net bir onay yolundan nasıl geçtiği, bordronun her ay devamdan banka transferine kadar sürprizsiz nasıl kapatıldığı, iş ilişkisinin hizmet tazminatı, nihai hesaplaşma ve zimmet teslimiyle anlaşmazlık olmadan nasıl sonlandırıldığı ve işi doğru sıraya koyan doksan günlük bir plan.

Seriye başla

Technology & AI7 ders

Eski sistemimi yapay zekâ ile nasıl modernleştiririm?

Hâlâ çalışan ama pahalı ya da riskli hâle gelen eski bir sisteme bağlı her Suudi şirketi için pratik bir seri: sisteminizin modernleşmeye ihtiyacı olduğunu nasıl anlarsınız, herhangi bir karardan önce sistemlerinizin envanterini nasıl çıkarırsınız, yapay zekâ eski koda gömülü iş kurallarını nasıl çıkarır, ne zaman yeniden yazmalı, taşımalı ya da değiştirmeli, işi durdurmadan nasıl test edip geçiş yaparsınız ve modernleşme sırasında verileriniz nereye gider; canlı örnek olarak Amazon'un AWS Transform'u.

Seriye başla

Sales & collections7 ders

Satışın dijitalleşmesi: tekliften tahsilata

Diğer işletmelere vadeli satış yapan her şirket için bir operasyon serisi; inşaattan fabrikalara ve distribütörlere, gayrimenkul işletmecilerine, otellere ve bakım şirketlerine kadar: para teklif ile tahsilat arasında nerede takılır, fiyatlar ve indirimler telefonda verilen bir söz olmaktan çıkıp sistemin uyguladığı bir yetkiye nasıl dönüşür, vadeli satmadan önce kredi limiti ve teminat nasıl belirlenir, fatura neden satış siparişinden değil imzalı bir teslimattan başlamalı, fatura geciktiğinde ya da bir anlaşmazlığın sahibi olmadığında ödeme neden bekler, alacak yaşlandırması hafızaya göre değil bir takvime göre nasıl yürütülür ve gelen ödemeler nasıl eşleştirilir, nakit akışınız doksan günlük bir planla nasıl görülür.

Seriye başla

Purchasing & suppliers7 ders

Satın almanın dijitalleşmesi: talepten ödemeye

İnşaattan fabrikalara ve gayrimenkul işletmecilerine kadar her gün satın alma yapan her şirket için bir operasyon serisi: para satın alma talebi ile tedarikçi ödemesi arasında nerede kaçar, hafızanın değil sistemin uyguladığı bir onay matrisi nasıl kurulur, tedarikçi teklifleri nasıl karşılaştırılır ve karar bağlayıcı bir satın alma siparişine nasıl dönüşür, belgelenmiş mal kabul ve üçlü eşleştirme hiç gelmeyen bir şeye ödeme yapmanızı nasıl önler, KDV'sini indirmeden önce bir tedarikçi faturasında neler bulunmalı, ödemeler nasıl planlanır ve tedarikçi ekstreleri nasıl mutabık kılınır ve tüm harcamanız doksan günlük bir planla nasıl görülür.

Seriye başla

Management & decisions7 ders

Gayrimenkul ve konaklamanın dijitalleşmesi

Gayrimenkul ofisleri, birim sahipleri ve oteller için bir operasyon serisi: bir hafta geriden gelen bir tablo yerine her birimin durumunu değiştiği anda nasıl bilirsiniz, tahsilat ve yenileme tek bir çalışanın hafızasına bağlı bir iş olmaktan çıkıp sistemin size hatırlattığı bir sürece nasıl dönüşür, bakım talepleri bildirimden kapanışa nasıl yönetilir, sözleşmeler ve ekler önemli anda bulunabilecek şekilde nasıl dosyalanır, e-fatura tescilli bir kira sözleşmesinden ve bir aracılık komisyonundan ne ister ve doluluk oranı ile geciken tahsilat, göz gezdirilen raporlar olarak değil karar verdiğiniz rakamlar olarak nasıl okunur.

Seriye başla

Management & decisions7 ders

Fabrikanın ve deponun dijitalleşmesi

Fabrika ve depo sahipleri için bir operasyon serisi: kayıtlı stok neden raftakiyle hiç tutmaz, her stok hareketi gerçekleştiği anda nasıl kaydedilir, bir üretim emri hammaddeden mamule nasıl izlenir, stoksuz kalmadan ya da ölü stok biriktirmeden ne zaman ve ne kadar yeniden sipariş verilir, bir sorun çıktığında bir parti nasıl izlenir, e-fatura depo hareketine nasıl bağlanır ve işi doğru sıraya koyan doksan günlük bir yol haritası.

Seriye başla

Technology & AI7 ders

İşletmeniz için yapay zekâ asistanı

Müşterilere yanıt vermek için bir yapay zekâ asistanı düşünen işletme sahibi için uygulamalı bir seri: WhatsApp'ta geç bir yanıtın gerçek maliyeti nedir, bir yapay zekâ asistanı jargon olmadan gerçekte nasıl çalışır, yanıt verirken dayandığı şirket bilgisi nasıl kurulur, fiyat ve bilgi uydurması nasıl engellenir, çalışanınızın rolü nerede başlar ve ne zaman devreye girer, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu müşteri konuşmalarınızdan ne ister ve getiri nasıl ölçülür, bir haftada nasıl devreye alınır.

Seriye başla

Management & decisions7 ders

İnşaat ve bakımın dijitalleşmesi

İnşaat ve bakım şirketleri için bir operasyon serisi: kâr gerçekte nereden sızar, iş emirleri WhatsApp'tan çıkıp her talebi izleyen bir sisteme nasıl taşınır, saha ekipleri nasıl planlanır, arızaları onarmaktan önleyici bakıma nasıl geçilir, hakedişten gerçek maliyete her projenin gerçek marjı nasıl bilinir, yedek parçalar şantiyeler arasında nasıl kontrol edilir ve operasyon hangi göstergelerle yönetilir.

Seriye başla

Technology & AI9 ders

ERP sistemleri: uygulamalı rehber

Bir ERP'nin jargon olmadan gerçekte ne olduğu, ona ne zaman gerçekten ihtiyaç duyulduğu ve ne zaman duyulmadığı, Suudi sektörlerinden örneklerle nelerden oluştuğu, bulut ile şirket içi ya da hazır ile özel arasında nasıl seçim yapılacağı, ERP projelerinin neden başarısız olduğu ve sizinkinin nasıl başarılı olacağı, başarıyla nasıl uygulanacağı ve değişimin nasıl yönetileceği, e-faturadan Arapça yerelleştirmeye Suudi uyumunun nasıl sağlanacağı ve yapay zekânın modern sistemlerde nereye oturduğu.

Seriye başla

Management & decisions5 ders

2034 Dünya Kupası'na giden yol

Krallık tarihinin en büyük etkinliğine hazırlanan işletme sahipleri için uygulamalı bir seri: trafik patlamalarını atlatmaktan rezervasyon ve ödeme sistemlerine, çok dilli müşteri hizmetlerinden topladığınız müşteri verilerinin korunmasına kadar.

Seriye başla

Management & decisions5 ders

Q: operasyonun beyni

Bir sisteme dönüşen bir mağazanın analitik vaka çalışması: satış noktası stokla nasıl bağlanır, fiyatlar ve indirimler nasıl yönetilir ve uygulama ile teslimat ayrı adalar yerine tek bir operasyonun parçası nasıl olur.

Seriye başla

Technology & AI7 ders

Tablolardan bir sisteme

Suudi işletmelerin çoğu hâlâ tablolarla yürüyor ve bir noktada dosya çözüm olmaktan çıkıp sorun hâline gelir. Geçişi yapmak için uygulamalı bir seri: o anın geldiğini nasıl anlarsınız, dosyalarınızın envanterini nasıl çıkarır ve verilerinizi nasıl temizlersiniz ve işin bir gün bile durmaması için önce neyi taşırsınız.

Seriye başla