Skip to content

Learning series · Technology & AI · 7 ders

İşletmeniz için yapay zekâ asistanı

Müşterilere yanıt vermek için bir yapay zekâ asistanı düşünen işletme sahibi için uygulamalı bir seri: WhatsApp'ta geç bir yanıtın gerçek maliyeti nedir, bir yapay zekâ asistanı jargon olmadan gerçekte nasıl çalışır, yanıt verirken dayandığı şirket bilgisi nasıl kurulur, fiyat ve bilgi uydurması nasıl engellenir, çalışanınızın rolü nerede başlar ve ne zaman devreye girer, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu müşteri konuşmalarınızdan ne ister ve getiri nasıl ölçülür, bir haftada nasıl devreye alınır.

Seriye başla
İşletmeniz için yapay zekâ asistanı
7 dersin 7 tanesi yayımlandı

Tüm dersler

  1. 01Müşteriniz Şu Anda WhatsApp'tan Soru Soruyor. Kim Yanıt Veriyor?Suudi Arabistan'da müşteri yolculuğu bir telefon görüşmesi ya da e-postayla değil, bir WhatsApp mesajıyla başlar. Ve bir mesajın gelmesiyle yanıtın gönderilmesi arasındaki mesafe, satışların çoğunun sessizce kaybedildiği yerdir: şikâyet yok, itiraz yok, yalnızca daha hızlı yanıt verene giden bir müşteri. İşletmeniz İçin Yapay Zekâ Asistanı serisinin birinci bölümü yavaş yanıtın maliyetini hesaplıyor, işe alımın bunu neden çözmediğini açıklıyor ve eski otomatik yanıtların nerede tıkandığını gösteriyor.7 bölümden 1. bölüm · 8 dk okuma
  2. 02Yapay zekâ asistanı gerçekte nasıl çalışır? Hazır yanıtlardan anlamayaBirinci bölüm, geç gelen bir yanıtın size müşteri kaybettirdiğini gösterdi. Bu bölüm kutuyu açıyor: hazır yanıtı, anahtar kelime botunu ve yapay zekâ asistanını birbirinden ayıran nedir? Bir dil modeli müşterinizin mesajını kendi lehçesiyle nasıl okur? Şirketinize özgü bir yanıt nereden gelir? Ve neden hızlı ve ucuz bir asistan ile daha derin ve pahalı bir asistan var, hangisi sizin durumunuza uyar? Karar vermesi gereken işletme sahibi için jargonsuz bir açıklama.7 bölümden 2. bölüm · 8 dk okuma
  3. 03Şirketinizin bilgisi: Yapay zekâ asistanı aslında neye dayanarak yanıt verirİkinci bölüm tek bir cümleyle bitti: asistan internetten değil, şirketinizin bilgisinden yanıt verir. Peki bu bilgi pratikte nedir? İçine ne girer, onu ne bozar? Hepsine zaten sahip olduğunuza göre ham madde nerede? Ve iki ayda çürümesine izin vermek yerine onu nasıl canlı tutarsınız? En iyi çalışanı gibi yanıt veren bir asistan isteyen işletme sahibi için pratik bir rehber.7 bölümden 3. bölüm · 7 dk okuma
  4. 04Bir Yapay Zekâ Asistanının Fiyat ve Bilgi Uydurması Nasıl ÖnlenirÜçüncü bölüm rahatsız edici bir soruyla bitmişti: Müşteri, şirketinizin bilgi tabanında olmayan bir şeyi sorarsa ne olur? Dil modelleri kendinden emin ama yanlış bir yanıt üretebilir; bu nadir bir kusur değil, çalışma biçimlerinin bir özelliğidir. Bu bölüm vaatlerle değil kontrollerle ilgili: Bir asistanın fiyat, politika ya da teslim tarihi uydurmasını gerçekte ne engeller ve sözleşme imzalamadan önce tedarikçiye sorulacak doğru soru nedir.7 bölümden 4. bölüm · 7 dk okuma
  5. 05Asistan ve çalışan: her rolün nerede başladığı ve bir insanın ne zaman devreye girdiğiDördüncü bölüm, eskalasyon adlı bir kontrolle sona erdi: asistan bilmediğinde konuşmayı bir insana devreder. Asıl soru tam da burada başlıyor. Hangi konuşmalar hiç otomatikleştirilmemeli? Asistan, müşteriye her şeyi yeniden anlattırmadan devri nasıl yapar? Ve tüm bunları, yerine başkası konulmasından korkan bir ekibe nasıl tanıtırsınız? Bu bölüm kimseden vazgeçmekle değil, rolleri paylaştırmakla ilgili.7 bölümden 5. bölüm · 7 dk okuma
  6. 06Müşteri Konuşmalarınız ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu: Gerçekte Ne GerekiyorBeşinci bölüm, asistan ile çalışan arasındaki rolleri paylaştırdı ve kendi başına bir bölümü hak eden bir cümleyle bitti: müşteri konuşmalarınız kişisel veridir. Bu bölüm hukuki dayanağı ve müşteriyi bilgilendirmeyi, yalnızca gerekeni toplamayı ve amacına ulaşanı silmeyi, ekibinizde konuşmaları kimin görebileceğini, verinin Krallık dışına çıkmasının ne anlama geldiğini ve veri sorumlusu olarak sizin sorumluluğunuzun nerede bitip veri işleyen olarak sağlayıcınızınkinin nerede başladığını ele alıyor.7 bölümden 6. bölüm · 7 dk okuma
  7. 07Bir yapay zeka asistanı ne kazandırır ve bir haftada nasıl devreye alınırAltı bölüm boyunca resmi adım adım kurduk: yavaş bir yanıtın maliyeti, asistanın nasıl çalıştığı, şirketinizi nereden öğrendiği, uydurmasını nasıl engellediğiniz, çalışanınızın nerede devreye girdiği ve yasanın ne gerektirdiği. Her şeyi tek bir soru belirliyor: buna değer mi? Bu son bölüm, getiriyi izlenimle değil dürüstçe ölçmeyi öğretiyor: bir başlangıç değeriniz olsun diye lansmandan önce kaydettiğiniz rakamlar, ardından aynı rakamların sonrası. Ayrıca sizi tek bir haftada bilgiden canlı yanıtlara götüren, gün gün gerçekçi bir plan.7 bölümden 7. bölüm · 7 dk okuma

Want to apply this in your business?

In a free twenty-minute session we learn where you stand and suggest where to start.

Other series

Technology & AI7 ders

Eski sistemimi yapay zekâ ile nasıl modernleştiririm?

Hâlâ çalışan ama pahalı ya da riskli hâle gelen eski bir sisteme bağlı her Suudi şirketi için pratik bir seri: sisteminizin modernleşmeye ihtiyacı olduğunu nasıl anlarsınız, herhangi bir karardan önce sistemlerinizin envanterini nasıl çıkarırsınız, yapay zekâ eski koda gömülü iş kurallarını nasıl çıkarır, ne zaman yeniden yazmalı, taşımalı ya da değiştirmeli, işi durdurmadan nasıl test edip geçiş yaparsınız ve modernleşme sırasında verileriniz nereye gider; canlı örnek olarak Amazon'un AWS Transform'u.

Seriye başla

Technology & AI9 ders

ERP sistemleri: uygulamalı rehber

Bir ERP'nin jargon olmadan gerçekte ne olduğu, ona ne zaman gerçekten ihtiyaç duyulduğu ve ne zaman duyulmadığı, Suudi sektörlerinden örneklerle nelerden oluştuğu, bulut ile şirket içi ya da hazır ile özel arasında nasıl seçim yapılacağı, ERP projelerinin neden başarısız olduğu ve sizinkinin nasıl başarılı olacağı, başarıyla nasıl uygulanacağı ve değişimin nasıl yönetileceği, e-faturadan Arapça yerelleştirmeye Suudi uyumunun nasıl sağlanacağı ve yapay zekânın modern sistemlerde nereye oturduğu.

Seriye başla

Technology & AI7 ders

Tablolardan bir sisteme

Suudi işletmelerin çoğu hâlâ tablolarla yürüyor ve bir noktada dosya çözüm olmaktan çıkıp sorun hâline gelir. Geçişi yapmak için uygulamalı bir seri: o anın geldiğini nasıl anlarsınız, dosyalarınızın envanterini nasıl çıkarır ve verilerinizi nasıl temizlersiniz ve işin bir gün bile durmaması için önce neyi taşırsınız.

Seriye başla