Digitalizar o CRM: da primeira consulta ao cliente recorrente
Uma série operacional para toda empresa saudita que recebe consultas de clientes pelo WhatsApp, por chamadas e nos celulares pessoais dos vendedores: onde os clientes se perdem entre a primeira mensagem e a venda, como cada cliente ganha um único registro que todos conhecem, como os canais se reúnem numa só caixa de entrada com um responsável e um prazo de resposta, como os leads avançam por etapas claras em vez da memória, como reclamações e pedidos de serviço viram um ticket encerrado com a confirmação do cliente, como as mensagens de marketing saem com consentimento registrado como exige a Lei de Proteção de Dados Pessoais, e um plano de noventa dias que coloca o trabalho na ordem certa.
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