Séries de aprendizado

Cada série é um curso ordenado: começa pelo básico e termina com passos que você pode aplicar.

Customer relations & service7 lições

Digitalizar o CRM: da primeira consulta ao cliente recorrente

Uma série operacional para toda empresa saudita que recebe consultas de clientes pelo WhatsApp, por chamadas e nos celulares pessoais dos vendedores: onde os clientes se perdem entre a primeira mensagem e a venda, como cada cliente ganha um único registro que todos conhecem, como os canais se reúnem numa só caixa de entrada com um responsável e um prazo de resposta, como os leads avançam por etapas claras em vez da memória, como reclamações e pedidos de serviço viram um ticket encerrado com a confirmação do cliente, como as mensagens de marketing saem com consentimento registrado como exige a Lei de Proteção de Dados Pessoais, e um plano de noventa dias que coloca o trabalho na ordem certa.

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Human resources7 lições

Digitalizar o RH: da contratação ao fim do serviço

Uma série operacional para toda empresa saudita que gere o seu pessoal com planilhas e mensagens de WhatsApp: para onde vai realmente o tempo do RH, como o arquivo do funcionário e o seu contrato se tornam uma única fonte de verdade, como construir um registo de presença e turnos em que todos confiem, como as férias e os pedidos seguem um fluxo de aprovação claro, como fechar a folha de pagamento todos os meses, da presença à transferência, sem surpresas, como encerrar o vínculo com a indemnização, a rescisão final e a devolução de bens sem litígios, e um plano de noventa dias que coloca o trabalho na ordem certa.

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Technology & AI7 lições

Como modernizar o meu sistema legado com IA?

Uma série prática para toda empresa saudita que ainda depende de um sistema legado que funciona, mas se tornou caro ou arriscado: como saber se o seu sistema precisa de modernização, como inventariar os seus sistemas antes de qualquer decisão, como a IA extrai as regras de negócio enterradas no código antigo, quando reescrever, migrar ou substituir, como testar e fazer a transição sem parar o negócio, e para onde vão os seus dados durante a modernização, com o AWS Transform da Amazon como exemplo real.

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Sales & collections7 lições

Digitalizar as vendas: do orçamento ao recebimento

Uma série operacional para toda empresa que vende a prazo para outras empresas, da construção às fábricas e distribuidores, passando por administradoras de imóveis, hotéis e empresas de manutenção: onde o dinheiro trava entre o orçamento e o recebimento, como preços e descontos viram uma autorização que o sistema aplica em vez de uma promessa feita por telefone, como definir um limite de crédito e uma garantia antes de vender a prazo, por que a nota deve partir de uma entrega assinada e não do pedido de venda, por que o pagamento atrasa quando a nota sai tarde ou uma disputa não tem responsável, como acompanhar a idade dos recebíveis por um cronograma e não de memória, e como conciliar os recebimentos e enxergar o seu fluxo de caixa com um plano de noventa dias.

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Purchasing & suppliers7 lições

Digitalizar as compras: da solicitação ao pagamento

Uma série operacional para toda empresa que compra todos os dias, da construção às fábricas e às administradoras de imóveis: por onde o dinheiro escapa entre uma solicitação de compra e o pagamento de um fornecedor, como montar uma matriz de aprovação que o sistema aplica em vez da memória, como comparar as propostas dos fornecedores e transformar a decisão em um pedido de compra vinculante, como o recebimento documentado e a conferência em três vias evitam que você pague pelo que nunca chegou, o que a nota de um fornecedor precisa conter antes de você aproveitar o imposto, como programar os pagamentos e conciliar os extratos dos fornecedores, e como enxergar todo o seu gasto com um plano de noventa dias.

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Management & decisions7 lições

Digitalizar o setor imobiliário e a hotelaria

Uma série operacional para administradoras de imóveis, proprietários de unidades e hotéis: como saber a situação de cada unidade no momento em que ela muda, em vez de uma planilha atrasada em uma semana, como a cobrança e a renovação viram um processo que o sistema lembra em vez de uma tarefa que depende da memória de um funcionário, como conduzir os pedidos de manutenção do chamado ao encerramento, como arquivar contratos e anexos para encontrá-los quando importa, o que a nota fiscal eletrônica exige de um aluguel registrado e de uma comissão de corretagem, e como ler a ocupação e a inadimplência como números para decidir, não como relatórios que você só folheia.

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Management & decisions7 lições

Digitalizar a fábrica e o armazém

Uma série operacional para donos de fábricas e armazéns: por que o estoque registrado nunca bate com a prateleira, como registrar cada movimentação de estoque no instante em que acontece, como acompanhar uma ordem de produção da matéria-prima ao produto acabado, quando e quanto repor sem faltas nem estoque parado, como rastrear um lote quando algo dá errado, como ligar a nota fiscal eletrônica à movimentação do armazém, e um roteiro de noventa dias que organiza o trabalho na ordem certa.

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Technology & AI7 lições

O assistente de IA para o seu negócio

Uma série prática para o dono que está pensando em um assistente de IA para responder aos clientes: quanto custa de verdade uma resposta lenta no WhatsApp, como um assistente de IA funciona na prática sem jargão, como montar o conhecimento da empresa de onde ele tira as respostas, como impedir que ele invente preços e fatos, onde começa o papel do seu funcionário e quando ele entra, o que a Lei de Proteção de Dados Pessoais exige das conversas com os seus clientes, e como medir o retorno e colocá-lo no ar em uma semana.

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Management & decisions7 lições

Digitalizar a construção e a manutenção

Uma série operacional para empresas de construção e manutenção: por onde o lucro realmente vaza, como tirar as ordens de serviço do WhatsApp e levá-las a um sistema que acompanha cada pedido, como programar as equipes de campo, como passar do conserto de falhas para a manutenção preventiva, como conhecer a margem real de cada projeto da medição ao custo efetivo, como controlar as peças de reposição em todas as obras, e com quais indicadores conduzir a operação.

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Technology & AI9 lições

Sistemas ERP: um guia prático

O que é de fato um ERP sem jargão, quando você realmente precisa de um e quando não precisa, de que partes ele é feito com exemplos de setores sauditas, como escolher entre nuvem e instalação local ou entre solução pronta e sob medida, por que os projetos de ERP fracassam e como fazer o seu dar certo, como implantá-lo com sucesso e conduzir a mudança, como atender à conformidade saudita da nota fiscal eletrônica à adaptação ao árabe, e onde a IA entra nos sistemas modernos.

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Management & decisions5 lições

O caminho até a Copa do Mundo de 2034

Uma série prática para donos de negócios que se preparam para o maior evento da história do Reino: de aguentar os picos de acesso aos sistemas de reserva e pagamento, ao atendimento em vários idiomas e à proteção dos dados de clientes que você coleta.

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Management & decisions5 lições

Q: o cérebro da operação

Um estudo de caso analítico de uma loja que virou um sistema: como o ponto de venda se liga ao estoque, como preços e descontos são conduzidos, e como o aplicativo e a entrega passam a fazer parte de uma única operação em vez de ilhas separadas.

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Technology & AI7 lições

Da planilha ao sistema

A maior parte dos negócios sauditas ainda funciona com planilhas, e chega um momento em que o arquivo deixa de ser a solução e vira o problema. Uma série prática para fazer a passagem: como saber que o momento chegou, como inventariar os seus arquivos e limpar os seus dados, e o que migrar primeiro para que o negócio não pare um único dia.

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