用 4 位 PIN 锁定 ChatGPT 聊天：公司管理员无法打开，重置 PIN 会永久删除

2026 年 10 月 20 日，OpenAI 开始在 ChatGPT 中推出锁定聊天功能：用户可以把任何对话从历史记录和搜索中隐藏，只有输入 4 位 PIN 或使用 Face ID、Touch ID 才能打开。该功能覆盖 7 个套餐，包括 Business 和 Enterprise，而工作区管理员既不能关闭它，也不能打开锁定聊天或重置员工的 PIN。如果员工忘记 PIN 并进行重置，其所有锁定聊天和文件都会被永久删除，OpenAI 支持团队也无法恢复。因此，企业主需要一条书面规则：工作内容在没有团队知晓的副本之前绝不锁定，员工离职前必须移交其聊天内容。

锁定聊天具体做什么

根据 OpenAI 官方帮助页面，该功能会把锁定的对话从常规历史、置顶聊天和搜索结果中移出，放入"项目"下名为 Locked chats 的专属区域。在聊天旁的三点菜单中选择 Lock chat 即可锁定。首次使用时，用户需要创建一个 4 位 PIN，它绑定整个 OpenAI 账户，而不是某个工作区。

• 手机端：离开该区域或切到后台 1 分钟后访问会自动结束，在 Android 上截图会显示为黑屏。
• 网页端：刷新页面或关闭标签页时访问结束，每个新标签页都会重新要求输入 PIN。
• 文件：在锁定聊天中上传或生成的文件会从文件空间中隐藏，只能在该聊天内打开。

OpenAI 表示，这一功能的目的是让对话避开身边人的视线：例如在会议中共享屏幕，或在多人共用的设备上。

锁定做不到什么

最大的误解就在这里。OpenAI 的页面明确指出，锁定只改变聊天显示的位置和打开方式。它不会：

• 添加端到端加密或单独的加密保险库；
• 改变 OpenAI 保留该聊天的时长；
• 改变为所有人改进模型这一设置，如果账户中该设置处于开启状态，锁定聊天同样适用；
• 删除 ChatGPT 在锁定之前从该聊天中记住的信息；
• 凌驾于工作区政策或法律与合规义务之上。

换句话说，锁定只是屏幕前的一道帘子，而不是数据保护。任何能打开聊天的人都可以复制其中的内容。

公司管理员能看到什么

对于 Business、Enterprise 和 Edu 工作区，官方页面列出了管理员需要知道的三个事实：

• 管理员无法通过工作区设置或基于角色的权限关闭锁定聊天。
• 管理员无法打开员工的锁定聊天、重置其 PIN，也无法恢复被重置删除的任何内容。
• 在 Enterprise 和 Edu 中，锁定聊天仍保留在可通过 OpenAI Compliance Platform 获取的消息日志中。页面没有提到 Business 有类似安排，所以不要默认你有副本。

如果员工使用个人的 Free 或 Plus 账户工作，无论是否锁定，公司都完全看不到。我们在关于 ChatGPT 分享链接漏洞的文章中解释过，工作对话存放在哪里为什么很重要。

重置 PIN 的陷阱

忘记 PIN 本身不会删除任何内容：聊天只是保持锁定。但唯一的回归途径是重置，而重置会永久删除所有锁定聊天、只保存在其中的记忆，以及受旧 PIN 保护的文件。OpenAI 表示此操作无法撤销，其支持团队也无法恢复内容。想象一位会计锁定了一个包含三个月供应商报价分析的聊天，却在休假时忘了 PIN：他只能选择让这些工作继续锁着，或者把它们清除。

如果知道当前 PIN，修改 PIN 是安全的，不会删除任何内容。

无法锁定的聊天

页面列出了 10 种无法锁定的聊天。对工作最重要的有：临时聊天、已归档聊天和群聊，通过分享链接创建的聊天，从其他对话分支出来的聊天，以及关联定时任务、会议录音或后台任务的聊天。此外，锁定聊天不能归档、置顶、移动或分享；如果锁定某个项目中的聊天，它会离开该项目，并失去项目的指令、文件和记忆。

本周为公司做的 6 个步骤

1. 把工作放进公司拥有的空间：用 Business 或 Enterprise 账户代替个人账户，至少知道谁在用什么。
2. 写下锁定规则：个人或一时敏感的聊天可以锁定，但同事之后会用到的内容，例如报价分析或合同草稿，在锁定任何聊天之前都要先保存到共享文件中。
3. 像对待密码一样对待 PIN：告诉团队重置意味着永久删除，把 PIN 存在密码管理器里比靠记忆更可靠。
4. 检查训练设置：锁定并不能阻止聊天被用于训练模型。使用个人账户工作的人应关闭为所有人改进模型，一次性对话则使用临时聊天。
5. 在离职清单中加一行：员工在最后一个工作日之前解锁工作聊天或导出其内容，因为之后管理员将无法打开它们。
6. 了解你的套餐提供什么：在 Enterprise 中，Compliance Platform 仍能看到锁定聊天；在 Business 中，请书面询问 OpenAI 你能恢复哪些内容。

Origami 的观点

这个功能本身很好：在客户会议上共享屏幕时，侧边栏突然出现一段关于团队薪资的聊天，这种事每天都在发生。问题在于，许多企业把 ChatGPT 当成工作档案库，而它并不是。我们为客户构建内部 AI 工具时，会把工作成果保存在公司自己的系统中，由管理员控制权限，记录也不会因为有人忘了 PIN 而消失。聊天工具应当是思考的地方，而不是存放公司明天所需内容的地方。

如果你希望评估团队如何使用 AI 工具，或者需要一个把数据留在你自己手中的内部助手，请联系我们或了解我们的服务。

来源

• OpenAI Help Center — Using locked chats in ChatGPT：适用套餐、PIN、锁定做不到的事、重置时的删除、管理员权限与 Compliance Platform、无法锁定的聊天。
• TechCrunch — ChatGPT now lets you lock your chats，2026 年 10 月 20 日：推出开始日期及该功能的既定用途。