Il 20 ottobre 2026 OpenAI ha iniziato a distribuire le chat bloccate in ChatGPT: un utente può nascondere qualsiasi conversazione dalla cronologia e dalla ricerca, e questa si apre solo con un PIN di 4 cifre, Face ID o Touch ID. La funzione è disponibile su 7 piani, tra cui Business ed Enterprise, e l'amministratore dello spazio di lavoro non può disattivarla, aprire le chat bloccate né reimpostare il PIN di un dipendente. Se un dipendente dimentica il PIN e lo reimposta, tutte le sue chat bloccate e i relativi file vengono cancellati per sempre, e il supporto di OpenAI non può recuperarli. Per questo l'imprenditore ha bisogno di una regola scritta: i contenuti di lavoro non si bloccano mai senza una copia nota al team, e le chat di un dipendente si consegnano prima che lasci l'azienda.
Cosa fanno esattamente le chat bloccate
Secondo la pagina di assistenza ufficiale di OpenAI, la funzione sposta la conversazione bloccata dalla cronologia normale, dalle chat fissate e dai risultati di ricerca in un'area dedicata dentro Progetti chiamata Locked chats. Una chat si blocca dal menu a tre puntini accanto a essa e poi Lock chat. La prima volta, l'utente crea un PIN di 4 cifre legato all'intero account OpenAI, non a un singolo spazio di lavoro.
- Sullo smartphone: l'accesso si chiude da solo dopo 1 minuto fuori dall'area o in background, e su Android gli screenshot risultano neri.
- Sul web: l'accesso si chiude quando si ricarica la pagina o si chiude la scheda, e ogni nuova scheda chiede di nuovo il PIN.
- File: i file caricati o creati in una chat bloccata spariscono dallo spazio dei file e si aprono solo dentro quella chat.
OpenAI spiega che lo scopo è tenere una conversazione lontana da occhi vicini: quando si condivide lo schermo in riunione o su un dispositivo usato da più persone.
Cosa il blocco non fa
Qui sta il malinteso più grande. La pagina di OpenAI precisa che il blocco cambia solo dove appare una chat e come la si apre. Non serve a:
- aggiungere crittografia end-to-end o una cassaforte cifrata separata;
- cambiare per quanto tempo OpenAI conserva la chat;
- cambiare l'impostazione Migliora il modello per tutti: se è attiva sull'account, la chat bloccata la segue;
- cancellare ciò che ChatGPT ha memorizzato della chat prima del blocco;
- scavalcare le policy dello spazio di lavoro o gli obblighi legali e di conformità.
In altre parole, il blocco è una tenda davanti allo schermo, non una protezione dei dati. Chi può aprire la chat può copiarne il contenuto.
Cosa vede l'amministratore della tua azienda
Negli spazi Business, Enterprise ed Edu, la pagina ufficiale fissa tre fatti che un amministratore deve conoscere:
- L'amministratore non può disattivare le chat bloccate con un'impostazione dello spazio di lavoro né con i permessi basati sui ruoli.
- L'amministratore non può aprire le chat bloccate di un dipendente, reimpostarne il PIN né recuperare ciò che un reset ha cancellato.
- In Enterprise ed Edu, le chat bloccate restano nei registri dei messaggi disponibili tramite la Compliance Platform di OpenAI. Per Business la pagina non dice nulla di equivalente, quindi non dare per scontato di averne una copia.
Se il tuo personale lavora da account personali Free o Plus, l'azienda non vede nulla, bloccato o no. Nel nostro articolo sulla falla dei link di condivisione di ChatGPT abbiamo spiegato perché conta dove vivono le conversazioni di lavoro.
La trappola del reset del PIN
Dimenticare il PIN non cancella nulla di per sé: le chat restano semplicemente bloccate. Ma l'unico modo per rientrare è il reset, che cancella in modo definitivo tutte le chat bloccate, le memorie salvate solo al loro interno e i file protetti dal vecchio PIN. OpenAI afferma che l'operazione è irreversibile e che il suo supporto non può recuperare il contenuto. Immagina un contabile che ha bloccato una chat con tre mesi di analisi dei preventivi dei fornitori e ha dimenticato il PIN durante le ferie: la scelta è lasciare quel lavoro bloccato o cancellarlo.
Cambiare il PIN conoscendo quello attuale, invece, è sicuro e non cancella nulla.
Le chat che non si possono bloccare
La pagina elenca 10 tipi di chat non bloccabili. I più importanti al lavoro: chat temporanee, archiviate e di gruppo, chat create da un link condiviso, chat derivate da un'altra conversazione e chat legate ad attività pianificate, registrazioni di riunioni o attività in background. Una chat bloccata inoltre non si può archiviare, fissare, spostare né condividere, e se blocchi una chat di un progetto, questa esce dal progetto e ne perde istruzioni, file e memoria.
6 passi per la tua azienda questa settimana
- Porta il lavoro in uno spazio che appartiene all'azienda: account Business o Enterprise invece di account personali, per sapere almeno chi usa cosa.
- Scrivi la regola sul blocco: bloccare va bene per chat personali o sensibili sul momento, ma tutto ciò che servirà poi a un collega, come un'analisi di preventivo o una bozza di contratto, si salva in un file condiviso prima di bloccare qualsiasi chat.
- Tratta il PIN come una password: spiega al team che il reset significa cancellazione definitiva e che un gestore di password è meglio della memoria.
- Controlla l'impostazione di addestramento: il blocco non impedisce che una chat venga usata per addestrare i modelli. Chi lavora da un account personale disattiva Migliora il modello per tutti e, per una conversazione usa e getta, usa una chat temporanea.
- Aggiungi una riga alla procedura di uscita: prima dell'ultimo giorno, il dipendente sblocca le chat di lavoro o ne esporta il contenuto, perché dopo l'amministratore non potrà aprirle.
- Sappi cosa ti offre il tuo piano: su Enterprise la Compliance Platform vede ancora le chat bloccate; su Business chiedi per iscritto a OpenAI cosa puoi recuperare.
Il punto di vista di Origami
La funzione in sé è buona: condividere lo schermo in una riunione con un cliente e veder comparire nella barra laterale una chat sugli stipendi del team succede ogni giorno. Il problema è che molte aziende trattano ChatGPT come un archivio di lavoro, e non lo è. Quando realizziamo strumenti di IA interni per i nostri clienti, conserviamo i risultati del lavoro nel sistema dell'azienda, con permessi gestiti dall'amministratore e uno storico che non sparisce perché qualcuno ha dimenticato un PIN. Lo strumento di chat resta un luogo per pensare, non un luogo dove conservare ciò che servirà all'azienda domani.
Se vuoi una revisione di come il tuo team usa gli strumenti di IA, o un assistente interno che tenga i dati presso di te, contattaci o scopri i nostri servizi.
Fonti
- OpenAI Help Center — Using locked chats in ChatGPT: piani, PIN, cosa il blocco non fa, cancellazione al reset, diritti dell'amministratore e Compliance Platform, chat non bloccabili.
- TechCrunch — ChatGPT now lets you lock your chats, 20 ottobre 2026: data di inizio del rilascio e scopo dichiarato della funzione.
Domande frequenti
L'amministratore ChatGPT della nostra azienda può aprire le chat bloccate di un dipendente?
No. Secondo OpenAI, l'amministratore dello spazio di lavoro non può aprire le chat bloccate, reimpostare il PIN di un dipendente né disattivare la funzione. In Enterprise ed Edu, però, le chat bloccate restano nei registri della Compliance Platform.
Cosa succede se un dipendente dimentica il PIN delle chat bloccate?
Dimenticarlo non cancella nulla e le chat restano bloccate. Ma reimpostare il PIN cancella in modo definitivo tutte le chat bloccate, i loro file e le loro memorie, e il supporto di OpenAI non può recuperarli.
Bloccare una chat di ChatGPT significa che è cifrata o esclusa dall'addestramento?
No. Il blocco non aggiunge crittografia end-to-end, non cambia la conservazione né l'impostazione Migliora il modello per tutti. Per escludere una chat dall'addestramento, disattiva quell'impostazione o usa una chat temporanea.
Le chat bloccate sono disponibili su ChatGPT Business?
Sì. Sono disponibili su Free, Go, Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu, con un rilascio graduale dal 20 ottobre 2026, e non su ChatGPT for Healthcare.
