Abone uygulamanızı iptal etmeden önce: Apple artık iptal ekranında son bir teklif göstermenize izin veriyor

Apple, 4 Kasım 2026 tarihinde App Store'da elde tutma mesajlarını kullanıma sundu. Bir abone uygulamanızı iptal etmek için abonelik ayarlarını açtığında artık önce sizin yazdığınız bir mesajı görüyor: metin, bir görsel ya da bir ay ücretsiz veya belirli bir süre için daha düşük fiyat gibi özel bir teklif. Bunu App Store Connect'te ayarlıyorsunuz; uygulama başına 10 mesaja ve her faturalandırma planı türü için 10 elde tutma teklifine kadar. Uygulamanız Apple'ın uygulama içi satın alma sistemiyle otomatik yenilenen aboneliklerden gelir elde ediyorsa, bu ödeme yapan müşterileri tutmanız için ücretsiz bir araçtır ve kurulumu bir öğleden sonra sürer.

Elde tutma mesajları ne yapar

Şimdiye kadar iPhone ayarlarındaki iptal ekranı yalnızca Apple'a aitti. Abone iptale dokunuyordu ve siz bunu ancak bir sonraki satış raporunda öğreniyordunuz. Apple'ın 2024'te sunduğu Win-Back Offers, eski abonelere ancak ayrıldıktan sonra ulaşmanıza yardım ediyordu. İlk kez WWDC 2026'da gösterilen elde tutma mesajları ise aboneye iptali onaylamadan önce ulaşıyor.

Apple'ın resmi yardım sayfasına göre bir mesajın üç olası biçimi var:

• Yalnızca metin: bir başlık ve gövde metni, örneğin abonenin kaybedeceği özellikleri hatırlatan bir not.
• Metin ve görsel: bir görsel eklediğinizde ve abone hiçbir teklif için uygun olmadığında gösterilir.
• Metin ve elde tutma teklifi: bir teklif bağlı olduğunda ve abone buna uygun olduğunda gösterilir.

İptal düğmesi yerinde kalır. Abone mesajınızı okur, sonra karar verir.

Apple'ın koyduğu sınırlar

• Uygulama başına 10 elde tutma mesajına kadar; bir mesajı silmek geri alınamaz.
• Her abonelik aynı anda yalnızca 1 mesaja bağlanabilir.
• Her faturalandırma planı türü için 10 elde tutma teklifine kadar, 3 türde: kullandıkça öde, peşin öde veya ücretsiz.
• Görseller 3840 × 2160 veya 5244 × 2950 piksel olmalıdır.
• Bunu yalnızca 4 App Store Connect rolü ayarlayabilir: Hesap Sahibi, Yönetici, Uygulama Yöneticisi ve Pazarlama.

Her teklif için kimin uygun olduğunu siz seçersiniz: abonenin ödeme yapmış olması gereken asgari süre, teklifler arasında isteğe bağlı bir bekleme süresi ve teklifin görüneceği ülkeler veya bölgeler. Diğer ülkelerin fiyatları güncel döviz kurlarından hesaplanır ve bunları elle değiştirebilirsiniz.

Mesajları reddettiren kural

Mesaj metnini, teklife uygun olmayanlar dahil her abone görür. Bu yüzden Apple başlıkta veya gövdede fiyat, indirim ya da teklif belirtilmesini yasaklar: %50 indirim veya bir ay ücretsiz gibi bir ifade, mesajın uygulama incelemesinde reddedilmesine yol açar. Teklif, metnin altında ayrı bir öğede görünür. Apple, abonenin neyi kaybedeceğine dair indirilen içeriğe erişim gibi olgusal ifadelere izin verir; baskıcı ifadeleri, dayanaksız istatistikleri ve tamamı büyük harfle yazılmış metni reddeder.

Her mesajın ayrıca aboneliğin satıldığı her mağazanın diline çevrilmesi gerekir. Uygulamanız Suudi Arabistan'da satış yapıyorsa mesajı yalnızca İngilizce değil, Arapça da yazın. İlk sürümünüzü hâlâ hazırlıyorsanız App Store incelemesinin uygulamaları neden geri gönderdiğine dair yazımızı okuyun.

6 adımda kurulum

1. App Store Connect'te uygulamanızı açın, ardından Monetization altında Subscriptions'a gidin.
2. Retention Messaging bölümünde Get Started'a tıklayın ve mesaja bir referans adı verin.
3. Aboneye gerçek bir değeri hatırlatan kısa bir başlık ve gövde yazın: kayıtlı verileri, ilerlemesi, yakında gelecek bir özellik.
4. Arapça ve İngilizce yerelleştirmeleri ve iki boyuttan birinde bir görsel ekleyin.
5. Abonelikleri bağlayın, ardından uygunluk koşulları, süresi ve fiyatıyla bir elde tutma teklifi ekleyin.
6. Önizlemede kart ve iPhone görünümlerini kontrol edin, ardından mesajı incelemeye gönderin.

Onaydan sonra her düzenleme yine inceleme gerektiren yeni bir sürüm oluşturur ve önceki sürüme geri dönemezsiniz. Daha ince kontrol için Retention Messaging API, sunucunuzun her abonenin hangi mesajı göreceğini abonelik ayrıntılarına göre seçmesine izin verir; ancak Apple API erişimini talep üzerine verir.

Suudi Arabistan'daki bir abonelik uygulaması için anlamı

Bir aboneyi tutmak genellikle reklamla yeni bir abone kazanmaktan daha ucuzdur. Abonelik başına tek bir mesajla başlayın ve herkese indirim sunmayın: ödeme süresi koşulunu, teklif bir süredir sizinle olanlara ulaşacak şekilde ayarlayın. Ardından kaç kişinin kabul ettiğini görmek için Sales and Trends raporlarında teklif kimliğini izleyin. Kabul oranı düşükse fiyatı değiştirmeden önce mesajı değiştirin.

Kapsamı unutmayın: elde tutma mesajları yalnızca Apple'ın uygulama içi satın alma sistemiyle satılan otomatik yenilenen aboneliklerde çalışır. Bir web sitesi veya ödeme bağlantısı üzerinden tahsil ettiğiniz abonelik bu ekranda görünmez.

Origami'nin görüşü

Birçok uygulama sahibi bütçesinin çoğunu abone kazanmaya harcıyor ve iptalleri şansa bırakıyor. Bu özellik, aboneliğin en önemli anına ücretsiz bir elde tutma adımı koyuyor. Müşterilerimiz için abonelik uygulamaları geliştirirken planları, teklifleri ve Arapça metinleri en baştan birlikte planlıyoruz; böylece bu tür araçlar Apple onları yayınladığı gün etkinleştirilmeye hazır oluyor. Uygulamanızın aboneliklerini gözden geçirmek veya yeni bir uygulama geliştirmek istiyorsanız bizimle iletişime geçin ya da hizmetlerimize göz atın.

Kaynaklar

• Apple Developer — Now available: Retention messages for subscriptions, 4 Kasım 2026: kullanıma sunulma, mesaj biçimleri ve talep üzerine API erişimi.
• App Store Connect Help — Configure retention messages: sınırlar, görsel boyutları, roller, teklif türleri, içerik kuralları ve sürümler.
• Apple Developer Documentation — Retention Messaging API.
• 9to5Mac — Apple now lets developers offer discounts when users move to cancel subscriptions: WWDC 2026 duyurusu ve Win-Back Offers ile farkı.