Serie formative

Ogni serie è un corso ordinato: parte dalle basi e si chiude con passi che può mettere in pratica.

Customer relations & service7 lezioni

Digitalizzare il CRM: dalla prima richiesta al cliente fedele

Una serie operativa per ogni azienda saudita che riceve le richieste dei clienti su WhatsApp, per telefono e sui cellulari personali dei venditori: dove i clienti si perdono tra il primo messaggio e la vendita, come ogni cliente ottiene un unico record noto a tutti, come i canali confluiscono in un'unica casella con un responsabile e un tempo di risposta, come i potenziali clienti avanzano per fasi chiare invece che a memoria, come reclami e richieste di assistenza diventano un ticket chiuso con la conferma del cliente, come i messaggi di marketing partono con un consenso registrato come richiede la legge sulla protezione dei dati personali, e un piano di novanta giorni che mette il lavoro nell'ordine giusto.

Inizi la serie

Human resources7 lezioni

Digitalizzare le risorse umane: dall'assunzione a fine servizio

Una serie operativa per ogni azienda saudita che gestisce il personale con fogli di calcolo e messaggi WhatsApp: dove va davvero il tempo delle risorse umane, come il fascicolo del dipendente e il contratto diventano un'unica fonte di verità, come costruire un registro presenze e turni di cui tutti si fidano, come ferie e richieste seguono un percorso di approvazione chiaro, come chiudere le paghe ogni mese dalla presenza al bonifico senza sorprese, come concludere il rapporto con l'indennità, la liquidazione finale e la restituzione dei beni senza controversie, e un piano di novanta giorni che mette il lavoro nell'ordine giusto.

Inizi la serie

Technology & AI7 lezioni

Come modernizzo il mio sistema legacy con l'IA?

Una serie pratica per ogni azienda saudita che dipende ancora da un sistema legacy che funziona ma è diventato costoso o rischioso: come capire che il sistema va modernizzato, come censire i sistemi prima di ogni decisione, come l'IA estrae le regole di business sepolte nel vecchio codice, quando riscrivere, migrare o sostituire, come testare e passare al nuovo sistema senza fermare l'attività, e dove finiscono i dati durante la modernizzazione, con AWS Transform di Amazon come esempio concreto.

Inizi la serie

Sales & collections7 lezioni

Digitalizzare le vendite: dal preventivo all'incasso

Una serie operativa per ogni azienda che vende ad altre imprese a credito, dall'edilizia agli stabilimenti e ai distributori, fino a gestori immobiliari, hotel e imprese di manutenzione: dove si blocca il denaro tra il preventivo e l'incasso, come prezzi e sconti diventano un'autorizzazione che il sistema fa rispettare invece di una promessa al telefono, come fissare un fido e una garanzia prima di vendere a credito, perché la fattura dovrebbe partire da una consegna firmata e non dall'ordine di vendita, perché il pagamento si ferma quando la fattura arriva tardi o una contestazione non ha un responsabile, come gestire lo scadenzario dei crediti con un calendario invece che a memoria, e come riconciliare gli incassi e vedere il suo flusso di cassa con un piano a novanta giorni.

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Purchasing & suppliers7 lezioni

Digitalizzare gli acquisti: dalla richiesta al pagamento

Una serie operativa per ogni azienda che acquista ogni giorno, dall'edilizia agli stabilimenti ai gestori immobiliari: dove si perde il denaro tra una richiesta d'acquisto e il pagamento a un fornitore, come costruire una matrice di approvazioni che il sistema fa rispettare invece della memoria, come confrontare le offerte dei fornitori e trasformare la decisione in un ordine d'acquisto vincolante, come un ricevimento documentato e la riconciliazione a tre vie evitino di pagare ciò che non è mai arrivato, cosa deve contenere la fattura di un fornitore prima di detrarne l'IVA, come pianificare i pagamenti e riconciliare gli estratti conto dei fornitori, e come vedere l'intera spesa con un piano a novanta giorni.

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Management & decisions7 lezioni

Digitalizzare immobiliare e ospitalità

Una serie operativa per agenzie immobiliari, proprietari e hotel: come conoscere lo stato di ogni unità nel momento in cui cambia invece che da un foglio che arriva con una settimana di ritardo, come incasso e rinnovo diventano un processo che il sistema le ricorda invece di un compito appeso alla memoria di un dipendente, come gestire le richieste di manutenzione dalla segnalazione alla chiusura, come archiviare contratti e allegati per ritrovarli quando contano, cosa richiede la fatturazione elettronica per un contratto di locazione registrato e una provvigione di intermediazione, e come leggere occupazione e incassi in ritardo come numeri su cui decidere invece che report da scorrere.

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Management & decisions7 lezioni

Digitalizzare lo stabilimento e il magazzino

Una serie operativa per titolari di stabilimenti e magazzini: perché le giacenze registrate non coincidono mai con lo scaffale, come registrare ogni movimento di magazzino nel momento in cui avviene, come seguire un ordine di produzione dalla materia prima al prodotto finito, quando e quanto riordinare senza rotture di stock né giacenze morte, come risalire a un lotto quando qualcosa va storto, come legare la fatturazione elettronica al movimento di magazzino, e una roadmap a novanta giorni che mette il lavoro nell'ordine giusto.

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Technology & AI7 lezioni

L'assistente con IA per la sua attività

Una serie pratica per l'imprenditore che valuta un assistente con IA per rispondere ai clienti: quanto costa davvero una risposta lenta su WhatsApp, come funziona davvero un assistente con IA senza termini tecnici, come costruire le conoscenze aziendali da cui attinge, come impedirgli di inventare prezzi e informazioni, dove inizia il ruolo del suo dipendente e quando interviene, cosa richiede la legge sulla protezione dei dati personali alle conversazioni con i clienti, e come misurare il ritorno e avviare tutto in una settimana.

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Management & decisions7 lezioni

Digitalizzare edilizia e manutenzione

Una serie operativa per imprese edili e di manutenzione: dove si perde davvero il margine, come spostare gli ordini di lavoro da WhatsApp a un sistema che segue ogni richiesta, come pianificare le squadre sul campo, come passare dalla riparazione dei guasti alla manutenzione preventiva, come conoscere il margine reale di ogni progetto dallo stato di avanzamento al costo effettivo, come controllare i ricambi tra i cantieri, e su quali indicatori guidare l'operatività.

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Technology & AI9 lezioni

Sistemi ERP: una guida pratica

Cos'è davvero un ERP senza termini tecnici, quando serve sul serio e quando no, da cosa è composto con esempi dai settori sauditi, come scegliere tra cloud e server interni o tra soluzione pronta e su misura, perché i progetti ERP falliscono e come far riuscire il suo, come realizzarlo con successo e gestire il cambiamento, come rispettare la conformità saudita dalla fatturazione elettronica alla localizzazione in arabo, e dove si colloca l'IA nei sistemi moderni.

Inizi la serie

Management & decisions5 lezioni

La strada verso il Mondiale 2034

Una serie pratica per gli imprenditori che si preparano al più grande evento nella storia del Regno: dal reggere i picchi di traffico ai sistemi di prenotazione e pagamento, all'assistenza clienti multilingue, fino alla protezione dei dati dei clienti che raccoglie.

Inizi la serie

Management & decisions5 lezioni

Q: il cervello dell'operatività

Un caso studio analitico di un negozio diventato un sistema: come la cassa si collega al magazzino, come si gestiscono prezzi e sconti, e come app e consegna diventano parte di un'unica operatività invece di isole separate.

Inizi la serie

Technology & AI7 lezioni

Dai fogli di calcolo a un sistema

La maggior parte delle imprese saudite lavora ancora con i fogli di calcolo e arriva un punto in cui il file smette di essere la soluzione e diventa il problema. Una serie pratica su come fare il passaggio: come capire che il momento è arrivato, come censire i file e ripulire i dati, e cosa migrare per primo perché l'attività non si fermi neppure un giorno.

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