Digitalizar el CRM: de la primera consulta al cliente recurrente
Una serie operativa para toda empresa saudí que recibe consultas de clientes por WhatsApp, llamadas y los móviles personales de sus comerciales: dónde se pierden los clientes entre el primer mensaje y la venta, cómo cada cliente obtiene un único registro que todos conocen, cómo los canales se reúnen en una sola bandeja con un responsable y un plazo de respuesta, cómo los prospectos avanzan por etapas claras en lugar de la memoria, cómo las quejas y solicitudes de servicio se convierten en un ticket que se cierra con la confirmación del cliente, cómo los mensajes de marketing se envían con consentimiento registrado como exige la Ley de Protección de Datos Personales, y un plan de noventa días que ordena el trabajo correctamente.
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