Lernreihen

Jede Reihe ist ein aufgebauter Kurs: Sie beginnt bei den Grundlagen und endet mit Schritten, die Sie umsetzen können.

Customer relations & service7 Lektionen

CRM digitalisieren: von der ersten Anfrage zum Stammkunden

Eine operative Serie für jedes saudische Unternehmen, das Kundenanfragen über WhatsApp, Anrufe und die privaten Handys der Vertriebsmitarbeiter erhält: wo Kunden zwischen der ersten Nachricht und dem Abschluss verloren gehen, wie jeder Kunde einen einzigen Datensatz erhält, den alle kennen, wie die Kanäle in einem Posteingang mit Verantwortlichem und Antwortfrist zusammenkommen, wie Leads über klare Phasen statt aus dem Gedächtnis voranschreiten, wie Beschwerden und Serviceanfragen zu einem Ticket werden, das mit der Bestätigung des Kunden geschlossen wird, wie Marketingnachrichten mit dokumentierter Einwilligung versendet werden, wie es das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten verlangt, und ein Neunzig-Tage-Plan, der die Arbeit in die richtige Reihenfolge bringt.

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Human resources7 Lektionen

Personalwesen digitalisieren: von der Einstellung bis zum Dienstende

Eine operative Reihe für jedes saudische Unternehmen, das seine Mitarbeitenden mit Tabellen und WhatsApp-Nachrichten verwaltet: wohin die Zeit der Personalabteilung wirklich geht, wie Personalakte und Vertrag zur einzigen verlässlichen Datenquelle werden, wie Sie eine Anwesenheits- und Schichterfassung aufbauen, der alle vertrauen, wie Urlaub und Anträge einen klaren Genehmigungsweg durchlaufen, wie Sie die Lohnabrechnung jeden Monat von der Anwesenheit bis zur Überweisung ohne Überraschungen abschließen, wie Sie ein Arbeitsverhältnis mit Abfindung, Schlussabrechnung und Rückgabe von Arbeitsmitteln ohne Streit beenden, und ein Neunzig-Tage-Plan, der die Arbeit in die richtige Reihenfolge bringt.

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Technology & AI7 Lektionen

Wie modernisiere ich mein Altsystem mit KI?

Eine praxisnahe Reihe für jedes saudische Unternehmen, das noch von einem Altsystem abhängt, das zwar läuft, aber teuer oder riskant geworden ist: woran Sie erkennen, dass Ihr System modernisiert werden muss, wie Sie Ihre Systeme vor jeder Entscheidung erfassen, wie KI die im alten Code vergrabenen Geschäftsregeln herausholt, wann Sie neu schreiben, migrieren oder ersetzen, wie Sie testen und umstellen, ohne den Betrieb anzuhalten, und wohin Ihre Daten während der Modernisierung gehen, mit AWS Transform von Amazon als konkretem Beispiel.

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Sales & collections7 Lektionen

Vertrieb digitalisieren: vom Angebot bis zum Zahlungseingang

Eine Betriebsreihe für jedes Unternehmen, das anderen Unternehmen auf Rechnung verkauft, vom Bauwesen über Fabriken und Händler bis zu Immobilienverwaltern, Hotels und Instandhaltungsfirmen: wo das Geld zwischen Angebot und Zahlungseingang hängen bleibt, wie Preise und Rabatte zu einer Befugnis werden, die das System durchsetzt, statt zu einem Versprechen am Telefon, wie Sie Kreditlimit und Sicherheit festlegen, bevor Sie auf Rechnung verkaufen, warum die Rechnung von einer unterschriebenen Lieferung ausgehen sollte und nicht vom Kundenauftrag, warum die Zahlung wartet, wenn die Rechnung spät kommt oder ein Streitfall keinen Verantwortlichen hat, wie Sie die Altersstruktur der Forderungen nach Plan statt nach Erinnerung führen und wie Sie Zahlungseingänge zuordnen und Ihren Cashflow mit einem Neunzig-Tage-Plan sehen.

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Purchasing & suppliers7 Lektionen

Einkauf digitalisieren: von der Anforderung bis zur Zahlung

Eine Betriebsreihe für jedes Unternehmen, das täglich einkauft, vom Bauwesen über Fabriken bis zu Immobilienverwaltern: wo zwischen Bestellanforderung und Lieferantenzahlung Geld verloren geht, wie Sie eine Freigabematrix aufbauen, die das System durchsetzt statt das Gedächtnis, wie Sie Lieferantenangebote vergleichen und die Entscheidung in eine verbindliche Bestellung überführen, wie dokumentierter Wareneingang und der Drei-Wege-Abgleich verhindern, dass Sie für nie gelieferte Ware zahlen, was eine Lieferantenrechnung enthalten muss, bevor Sie die Vorsteuer ziehen, wie Sie Zahlungen planen und Lieferantenkonten abstimmen und wie Sie Ihre gesamten Ausgaben mit einem Neunzig-Tage-Plan überblicken.

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Management & decisions7 Lektionen

Immobilien und Hotellerie digitalisieren

Eine Betriebsreihe für Immobilienbüros, Eigentümer und Hotels: wie Sie den Status jeder Einheit in dem Moment kennen, in dem er sich ändert, statt über eine Tabelle, die eine Woche hinterherläuft, wie Inkasso und Verlängerung zu einem Prozess werden, an den das System erinnert, statt zu einer Aufgabe, die am Gedächtnis eines Mitarbeitenden hängt, wie Sie Reparaturanfragen von der Meldung bis zum Abschluss führen, wie Sie Verträge und Anlagen so ablegen, dass Sie sie im entscheidenden Moment finden, was die E-Rechnung bei einem registrierten Mietvertrag und einer Maklerprovision verlangt und wie Sie Belegung und überfällige Zahlungen als Zahlen lesen, mit denen Sie entscheiden, statt als Berichte, die Sie überfliegen.

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Management & decisions7 Lektionen

Fabrik und Lager digitalisieren

Eine Betriebsreihe für Fabrik- und Lagerinhaber: warum der verbuchte Bestand nie zum Regal passt, wie jede Bestandsbewegung in dem Moment erfasst wird, in dem sie passiert, wie Sie einen Fertigungsauftrag vom Rohstoff bis zum Fertigprodukt verfolgen, wann und wie viel Sie nachbestellen, ohne Fehlbestände oder Ladenhüter, wie Sie eine Charge zurückverfolgen, wenn etwas schiefgeht, wie Sie die E-Rechnung an die Lagerbewegung koppeln, und eine Neunzig-Tage-Roadmap, die die Arbeit in die richtige Reihenfolge bringt.

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Technology & AI7 Lektionen

Der KI-Assistent für Ihr Unternehmen

Eine praxisnahe Reihe für Inhaber, die über einen KI-Assistenten für Kundenantworten nachdenken: was eine langsame WhatsApp-Antwort tatsächlich kostet, wie ein KI-Assistent ohne Fachjargon wirklich funktioniert, wie Sie das Unternehmenswissen aufbauen, aus dem er antwortet, wie Sie verhindern, dass er Preise und Fakten erfindet, wo die Rolle Ihres Mitarbeitenden beginnt und wann er eingreift, was das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von Ihren Kundengesprächen verlangt und wie Sie den Nutzen messen und alles in einer Woche einführen.

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Management & decisions7 Lektionen

Bau und Instandhaltung digitalisieren

Eine Betriebsreihe für Bau- und Instandhaltungsunternehmen: wo der Gewinn tatsächlich versickert, wie Sie Arbeitsaufträge aus WhatsApp in ein System holen, das jede Anfrage verfolgt, wie Sie Außenteams planen, wie Sie vom Reparieren von Störungen zur vorbeugenden Wartung wechseln, wie Sie die echte Marge jedes Projekts von der Abschlagsrechnung bis zu den tatsächlichen Kosten kennen, wie Sie Ersatzteile über alle Standorte steuern und mit welchen Kennzahlen Sie den Betrieb führen.

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Technology & AI9 Lektionen

ERP-Systeme: ein praktischer Leitfaden

Was ein ERP ohne Fachjargon tatsächlich ist, wann Sie wirklich eines brauchen und wann nicht, woraus es besteht, mit Beispielen aus saudischen Branchen, wie Sie zwischen Cloud und eigenem Server oder zwischen Standard und Individuallösung wählen, warum ERP-Projekte scheitern und wie Ihres gelingt, wie Sie es erfolgreich einführen und den Wandel begleiten, wie Sie die saudische Compliance von der E-Rechnung bis zur arabischen Lokalisierung erfüllen und wo KI in modernen Systemen ihren Platz hat.

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Management & decisions5 Lektionen

Der Weg zur Weltmeisterschaft 2034

Eine praxisnahe Reihe für Unternehmer, die sich auf das größte Ereignis in der Geschichte des Königreichs vorbereiten: vom Überstehen von Lastspitzen über Buchungs- und Zahlungssysteme und mehrsprachigen Kundenservice bis zum Schutz der Kundendaten, die Sie sammeln.

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Management & decisions5 Lektionen

Q: das Gehirn des Betriebs

Eine analytische Fallstudie über einen Laden, der zu einem System wurde: wie die Kasse an den Bestand angebunden wird, wie Preise und Rabatte gesteuert werden und wie App und Lieferung Teil eines Betriebs werden, statt getrennte Inseln zu bleiben.

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Technology & AI7 Lektionen

Von Tabellen zu einem System

Die meisten saudischen Unternehmen arbeiten noch mit Tabellen, und es kommt der Punkt, an dem die Datei nicht mehr die Lösung, sondern das Problem ist. Eine praxisnahe Reihe über den Umstieg: wie Sie erkennen, dass der Moment gekommen ist, wie Sie Ihre Dateien erfassen und Ihre Daten bereinigen und was Sie zuerst migrieren, damit das Geschäft keinen Tag stillsteht.

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