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Learning series · Management & decisions · 7 Lektionen

Immobilien und Hotellerie digitalisieren

Eine Betriebsreihe für Immobilienbüros, Eigentümer und Hotels: wie Sie den Status jeder Einheit in dem Moment kennen, in dem er sich ändert, statt über eine Tabelle, die eine Woche hinterherläuft, wie Inkasso und Verlängerung zu einem Prozess werden, an den das System erinnert, statt zu einer Aufgabe, die am Gedächtnis eines Mitarbeitenden hängt, wie Sie Reparaturanfragen von der Meldung bis zum Abschluss führen, wie Sie Verträge und Anlagen so ablegen, dass Sie sie im entscheidenden Moment finden, was die E-Rechnung bei einem registrierten Mietvertrag und einer Maklerprovision verlangt und wie Sie Belegung und überfällige Zahlungen als Zahlen lesen, mit denen Sie entscheiden, statt als Berichte, die Sie überfliegen.

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Immobilien und Hotellerie digitalisieren
7 von 7 veröffentlicht

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  1. 01Warum Sie heute nicht wissen, wie es um Ihre Mieteinheiten stehtStellen Sie einer Hausverwaltung eine einfache Frage: Wie viele Einheiten stehen gerade leer? Sie werden warten, während eine Tabelle geöffnet, ein Anruf getätigt und eine ungefähre Zahl geliefert wird. Das ist die Sichtbarkeitslücke, und sie ist die Wurzel, aus der die übrigen Probleme in Immobilien und Hotellerie wachsen: verspätetes Inkasso, eine Verlängerung, die unbemerkt ausgelaufen ist, ein Zahlungsstreit ohne Nachweis und eine kleine Reparatur, die groß geworden ist. Teil eins von Immobilien und Hotellerie digitalisieren zeigt, wo sich die Lücke öffnet, was sie tatsächlich kostet und wie Sie Ihre eigene in einer einzigen Woche messen.Teil 1 von 7 · 7 Min. Lesezeit
  2. 02Status von Immobilieneinheiten: eine einzige Quelle, die alle sehenWenn Sie im ersten Teil Ihre Einheiten gezählt und die Lücke zwischen Datensatz und Wirklichkeit gesehen haben, folgt die praktische Frage: Wo halten Sie die Wirklichkeit fest, damit der Datensatz nie wieder von ihr abweicht? Die Antwort ist weder eine bessere Datei noch ein sorgfältigerer Mitarbeiter. Es ist ein einziger festgelegter Status pro Einheit, sichtbar für alle, die ihn brauchen, im selben Moment, und geändert nur durch eine Aktion mit einem Verantwortlichen, einem Zeitstempel und einem Dokument. Teil zwei von Digitalisierung von Immobilien und Gastgewerbe baut diese einzige Quelle Schritt für Schritt auf.Teil 2 von 7 · 7 Min. Lesezeit
  3. 03Mietinkasso und Vertragsverlängerung: ein Prozess, kein GedächtnisDer größte Teil der Einnahmen, die ein Immobilienbüro verliert, geht nicht verloren, weil ein Mieter die Zahlung verweigert. Er geht verloren, weil niemand rechtzeitig daran gedacht hat. Eine Zahlung wird ohne jede Warnung fällig, ein offener Rückstand wird dann eingefordert, wenn zufällig ein Mitarbeiter Zeit hat, und ein Mietvertrag endet nächste Woche, sodass Sie aus einer schwachen Position verhandeln oder den Mieter ganz verlieren. Teil drei von Digitalisierung von Immobilien und Gastgewerbe holt den gesamten Geldzyklus aus dem Gedächtnis und macht daraus einen terminierten Prozess mit Daten, Verantwortlichen und festgelegten Abläufen.Teil 3 von 7 · 7 Min. Lesezeit
  4. 04Von der Meldung bis zum Abschluss: Wartungsanfragen steuernEin kleines Leck in der Küche kommt abends als Foto auf das WhatsApp eines Mitarbeiters. Der Mitarbeiter ist beschäftigt, also wartet es, dann wird es vergessen, und zwei Wochen später taucht es wieder auf, wenn der Mieter verärgert anruft und das Holz unter der Spüle bereits aufgequollen ist. Niemand war nachlässig, aber die Meldung hatte keinen Ort, an dem sie leben konnte. Teil vier von Digitalisierung von Immobilien und Gastgewerbe macht aus einer Wartungsanfrage, die als Nachricht in einem privaten Chat beginnt, einen kleinen Arbeitsauftrag mit Quelle, Einheit, Priorität, Zuständigem, Kosten und dokumentiertem Abschluss.Teil 4 von 7 · 7 Min. Lesezeit
  5. 05Verträge und Dokumente: auffindbar, wenn es darauf ankommtEin Streit beginnt selten mit Feindseligkeit. Er beginnt mit einer einfachen Frage: Wo ist das Übergabeprotokoll? Und wenn die Antwort ein Ordner auf dem Laptop eines ehemaligen Mitarbeiters ist, ein alter Chat oder eine Schublade, die niemand öffnet, wird aus einer dokumentierten Tatsache das Wort einer Person gegen das einer anderen. Teil fünf von Digitalisierung von Immobilien und Gastgewerbe behandelt die Ebene, auf die sich alle früheren Teile in dem Moment stützen, in dem ein Streit beginnt: jeder Einheit eine Akte zu geben, die ihren Vertrag, die Identität des Mieters, das Übergabeprotokoll, die Quittungen und die Wartungsberichte enthält, damit Sie die Seite in einer Minute finden und nicht in einem Tag.Teil 5 von 7 · 7 Min. Lesezeit
  6. 06E-Rechnung für Miete und MaklerprovisionDie meisten Immobilienbüros behandeln die E-Rechnung als Buchhaltungsthema, das am Monatsende erledigt wird, obwohl sie eigentlich zu einem einzigen Moment gehört: dem Moment, in dem Geld von einem Mieter oder einem Eigentümer eingeht. Teil sechs von Digitalisierung von Immobilien und Gastgewerbe zeigt, was sich direkt am Zahlungseingang ändert, bei der registrierten Miete, der Maklerprovision, den Verwaltungsgebühren sowie bei Korrekturen und Gutschriften, und wo Sie die für Sie geltende Anforderung bei der Behörde überprüfen, statt sich auf Vermutungen zu verlassen.Teil 6 von 7 · 7 Min. Lesezeit
  7. 07Belegung und Mietrückstände: Kennzahlen, mit denen Sie entscheidenDie meisten Immobilienbüros erstellen jede Menge Berichte und treffen mit keinem davon eine Entscheidung. Der Unterschied zwischen einer Zahl, die Sie anzeigen, und einer Zahl, mit der Sie entscheiden, ist, dass die zweite einen bekannten Schwellenwert und eine darauf folgende Maßnahme hat. Teil sieben, der letzte der Reihe Digitalisierung von Immobilien und Gastgewerbe, definiert sechs Kennzahlen, mit denen Sie ein Portfolio steuern: Belegungsquote, durchschnittliche Leerstandsdauer, Quote des fristgerechten Zahlungseingangs, Altersstruktur der Rückstände, Instandhaltungskosten pro Einheit und Verlängerungsquote – wie jede davon eine echte Entscheidung verändert, dazu ein Neunzig-Tage-Ablauf für ein Büro, das bei null anfängt.Teil 7 von 7 · 7 Min. Lesezeit

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