CRM数字化：从第一次咨询到回头客
这是一个面向所有通过WhatsApp、电话和销售人员私人手机接收客户咨询的沙特企业的实操系列：客户在第一条消息和成交之间在哪里流失，如何让每位客户拥有一份所有人都知道的唯一档案，如何把各个渠道汇集到一个有负责人和回复时限的收件箱，如何让潜在客户按清晰的阶段推进而不是靠记忆，如何让投诉和服务请求变成在客户确认后才关闭的工单，如何按照个人数据保护法的要求在有记录的同意下发送营销信息，以及一个按正确顺序推进工作的九十天计划。
开始学习本系列Learning series · Human resources · 7 节课
人力资源数字化：从招聘到服务终止
一套面向所有用表格和WhatsApp消息管理员工的沙特企业的实操系列：人力资源的时间究竟花在哪里，员工档案和合同如何成为唯一可信的数据来源，如何建立人人信任的考勤与排班记录，休假和各类申请如何走清晰的审批流程，如何每月从考勤到银行转账顺利完成工资结算，如何通过服务终止补偿、最终结算和资产交接无争议地结束雇佣关系，以及一份按正确顺序推进工作的九十天计划。
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- 01人力资源数字化：你的HR团队时间都去哪了？人力资源的时间通常不是花在困难的工作上，而是花在把同一份员工数据反复录入四个文件上。人力资源数字化系列第一部分跟踪完整的一个月，从招聘到发薪再到服务终止，指出数据在哪里被重复录入、决策在哪里等待某一个人，并给你一个用一周时间衡量自家企业的练习。
- 02员工档案与劳动合同：每位员工的唯一数据来源员工档案是考勤、休假、薪资和服务终止都应读取的唯一来源。人力资源数字化系列第二部分说明员工主数据包含什么、沙特劳动法第 51 至 56 条对合同及其续签有何要求、谁可以查看薪资，并提供一个练习，让您在一天内核查 5 份档案。
- 03考勤与排班：从纸质签到表到可信记录考勤系统是薪资核算读取每一笔扣款和每一小时加班的输入。人力资源数字化系列第三部分讲解如何在沙特劳动法第 98 条的限制内定义班次，在指纹、手机和自助终端之间选择适合你的打卡方式，为什么迟到和加班应交给经理决定而不是悄悄扣款，并附一个把考勤与 3 名员工扣款进行对比的练习。
- 04沙特劳动法中的休假：用审批流程取代 WhatsApp沙特劳动法规定的年假从每年 21 天起，连续工作 5 年后增至 30 天，每种假期都有自己的规则。人力资源数字化系列第四部分把休假、证明信和预支工资整合为一条审批流程：谁批准什么、审批人不在时怎么办、余额如何自动更新，并通过练习为您最常见的 5 类申请写出审批矩阵。
- 05沙特阿拉伯薪资发放：没有意外的月度结账沙特阿拉伯的薪资每月通过认可银行发放一次，扣款上限为工资的一半。人力资源数字化系列第五部分把薪资变成每月以同样方式运行的结账流程：考勤与变动的截止日、与上月对比、银行文件前的审批，以及通过 Mudad 提交的工资保护文件，另附一份一页纸结账清单练习。
- 06沙特服务终止补偿金：无争议地结束雇佣关系沙特服务终止补偿金前五年每年半个月工资，之后每年一个月工资。人力资源数字化系列第六部分解读第84条至第88条及辞职时的比例、一周或两周的结算期限，并把雇佣关系的结束变成一个流程：书面最终结算、归还资产、在最后一天关闭权限，并附一个针对最近一位离职员工的练习。
- 0790 天上线人力资源与薪资系统：实施计划人力资源与薪资系统可以在 90 天内上线，分为 3 个各 30 天的阶段：数据，然后是考勤与申请，最后是薪资。人力资源数字化系列的第七篇也是最后一篇，把前六篇的练习汇总成一个计划，在切换前并行运行两次薪资，并区分老板的决策与人力资源团队的决策。
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如何用人工智能对旧系统进行现代化改造？
一个面向所有仍依赖旧系统的沙特企业的实用系列：系统还能运行，但已变得昂贵或有风险。内容包括：如何判断系统需要现代化改造，如何在任何决定之前盘点系统，人工智能如何提取埋藏在旧代码中的业务规则，何时重写、迁移或替换，如何在不中断业务的情况下测试和切换，以及现代化过程中数据去向何处，并以亚马逊的 AWS Transform 为实例。
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销售数字化：从报价到回款
面向所有以赊销方式向其他企业销售的公司的运营系列，从承包到工厂和经销商，再到物业运营商、酒店和维护公司：资金在报价和回款之间卡在哪里；价格和折扣如何从电话里的一句承诺变成系统强制执行的权限；赊销之前如何设定信用额度和担保；为什么发票应当从签收的交货开始，而不是从销售订单开始；为什么发票迟开或争议无人负责时付款就会拖延；如何按计划而不是凭记忆进行应收账款账龄管理；以及如何核对到账款项，并用一份九十天计划看清您的现金流。
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