Tempestade com raios é uma das buscas em alta hoje na Arábia Saudita, sexta-feira, 2 de outubro de 2026. O motivo é simples: o Centro Nacional de Meteorologia (NCM) prevê que as tempestades continuem em grande parte do Reino, com possibilidade de enxurradas, granizo e rajadas de vento no sudoeste e no oeste, e ventos que levantam poeira sobre províncias da região de Riad.

A pergunta real: o que para quando a conexão cai?

Este artigo não é sobre a chuva em si. No mês passado escrevemos sobre a previsão do tempo como dado para a programação. Este trata de uma pergunta mais próxima do seu dia a dia: se a energia ou a internet cair na sua filial por uma hora em um dia de chuva, o que para? O ponto de venda ainda emite nota? A maquininha de cartão ainda aceita pagamento? Os pedidos de delivery ainda chegam? E, principalmente, o que a Autoridade de Zakat, Impostos e Alfândega (ZATCA) espera de você durante essa hora?

O que o NCM diz sobre hoje e o restante da temporada

Segundo a previsão do NCM divulgada hoje pela Agência de Imprensa Saudita:

  • Chuva de moderada a forte sobre as regiões de Jazan, Asir, Al-Baha e Meca, com possibilidade de enxurradas, granizo e rajadas de vento em partes dessas regiões e da região de Medina.
  • Chuva de fraca a moderada sobre partes de Medina, Tabuk, Al-Jouf, Hail e Fronteira Norte, e tempestades com ventos fortes sobre partes de Al-Jouf, Hail, Fronteira Norte, norte de Qassim e partes da Província Oriental.
  • Ventos que levantam poeira sobre várias províncias da região de Riad das 9 da manhã às 7 da noite, com visibilidade reduzida.

Hoje não é um caso isolado. Em 27 de agosto de 2026, o NCM publicou sua perspectiva climática para o outono, prevendo chuvas acima da média em outubro na maioria das regiões do Reino. Ele afirmou que outubro seria o pico das chuvas previstas para o outono, com precipitação variando de forte a muito forte e possivelmente torrencial em algumas áreas. As chances de chuva acima da média continuam em novembro em regiões como Meca, Riad, a Província Oriental e Qassim.

Em outras palavras, outubro e novembro estão pela frente, e dias como hoje podem se repetir. Tudo o que você preparar nesta semana vai servir para a temporada inteira.

A chuva não interrompe uma venda. A energia e a conectividade, sim

Uma tempestade chega ao seu negócio por quatro portas, e atrás de cada porta há sistemas:

  • Energia: o ponto de venda, o roteador que conecta você à internet, o servidor, se você mantém um no local, e todos os dispositivos ligados na tomada da filial. Uma queda curta basta para desligar tudo de uma vez.
  • Conectividade: um sistema de ponto de venda na nuvem, o envio das notas eletrônicas à plataforma FATOORA, a maquininha de cartão, se ela se conecta pela rede da filial, os pedidos que chegam dos aplicativos de delivery e o atendimento ao cliente pelo WhatsApp. Em muitas filiais, tudo isso roda sobre uma única linha.
  • Local: um servidor ou dispositivo de armazenamento em um depósito no térreo que a água pode alcançar se acumular, e equipamentos ligados direto na rede elétrica sem proteção contra surtos.
  • Pessoas: um entregador na estrada, um técnico no local de um cliente, um funcionário que não consegue chegar à filial.

A pergunta prática não é se a energia ou a internet vai falhar, já que ninguém sabe disso com antecedência. É esta: se uma delas cair por uma hora, o que continua funcionando, o que para e quem na sua filial sabe a resposta hoje?

Emitir notas quando a conexão cai: o que diz a ZATCA

Muitas empresas não conhecem esta parte, mas a resposta está escrita nas Diretrizes Detalhadas de Faturamento Eletrônico da ZATCA, que incluem uma tabela de casos de falha e a ação exigida para cada um. As diretrizes tratam os dois tipos de nota de forma diferente:

  • Notas fiscais simplificadas, geralmente para vendas a pessoas físicas: a sua solução de faturamento eletrônico gera e carimba a nota e depois a reporta à plataforma FATOORA em até 24 horas após a emissão. Se a internet cair, as vendas podem continuar, desde que a sua solução consiga emitir e armazenar notas offline e enviá-las automaticamente quando a conexão voltar. As diretrizes determinam que uma solução em conformidade deve conseguir salvar e arquivar notas em formato XML sem conexão com a internet. Se você não conseguir reportar em até 24 horas, as diretrizes mandam notificar a ZATCA por um formulário específico no site dela e notificá-la novamente quando a conexão for restabelecida.
  • Notas fiscais padrão, geralmente para vendas entre empresas: a liberação pela ZATCA é pré-requisito para compartilhar a nota com o comprador. Mas o Regulamento de Implementação do IVA permite emitir uma nota fiscal até o décimo quinto dia do mês seguinte ao mês em que o fornecimento ocorreu, então uma queda curta normalmente significa apenas liberar a nota quando você voltar a ficar online. Se a queda durar o suficiente para impedir a liberação dentro desse prazo, ou se você precisar entregar uma nota ao comprador antes de a conexão voltar, as diretrizes mandam notificar a ZATCA pelo formulário específico e compartilhar a nota não liberada, mantendo os registros da transação e a comprovação da tentativa de liberação, como o log da API, e depois enviá-la para liberação e notificar a ZATCA quando o problema for resolvido. O detalhe que importa para o seu cliente: uma nota entregue antes da liberação não dá direito à dedução do IVA, então envie a nota liberada assim que voltar a ficar online.
  • Sem energia ou com um dispositivo quebrado: a ação indicada na tabela das diretrizes é reportar a falha à ZATCA, continuar operando e gerar novamente as notas depois do conserto. No exemplo do dispositivo quebrado, as diretrizes descrevem a emissão de uma nota manual mantendo os registros da transação, depois a geração da nota eletrônica com a data original da transação e o seu reporte imediatamente após o conserto, além de notificar a ZATCA de que o problema foi resolvido. Elas também observam que o contribuinte que reporta falhas com frequência ou por longos períodos será investigado mais a fundo pela ZATCA, caso a caso.

Ou seja, a ZATCA traçou um caminho claro para as quedas, mas esse caminho pressupõe que o seu sistema funcione offline e que a sua equipe saiba o que fazer e quando notificar. No nosso artigo sobre estandes de feira explicamos como testar a emissão offline antes do dia da abertura, e o mesmo teste funciona para a sua filial antes da tempestade.

O teste de uma hora: corte você mesmo a internet antes que a tempestade faça isso

Não espere uma tempestade para descobrir como o seu sistema se comporta. Escolha uma hora tranquila em uma filial e experimente o seguinte:

  • Desconecte o roteador da internet, não da tomada. O ponto de venda emite uma nota simplificada completa, com o QR code? Ele imprime? O operador de caixa consegue ver que há notas aguardando envio?
  • Reconecte e observe. As notas foram enviadas sozinhas? Alguma ficou duplicada ou faltando? Quem na sua empresa consegue ver o status do envio, e onde?
  • Tente um pagamento com cartão durante a queda. Algumas maquininhas se conectam pelo próprio chip, outras pela rede da filial. Saiba qual é a sua antes do dia em que precisar dela.
  • Rastreie os seus pedidos de delivery. Em qual dispositivo eles chegam, e ele depende do Wi-Fi da filial?
  • Depois, teste a energia. Se você tem um nobreak, descubra quantos minutos ele aguenta com a sua carga real e se ele alimenta o roteador e o ponto de venda ou só o servidor. A função dele é ganhar tempo para um desligamento ordenado ou para a partida de um gerador, não manter a filial funcionando por horas.

Anote os resultados em uma única página: o que funcionou, o que parou, quem é responsável por cada etapa no dia de uma queda e quem notifica a ZATCA, se necessário. Essa página vale mais do que qualquer promessa no folheto de um fornecedor.

Onde ficam os seus dados

Sistemas na nuvem e sistemas locais falham em lugares diferentes, então saiba qual você usa:

  • Um sistema na nuvem não é afetado se a água chegar ao seu depósito, mas, sem um modo offline, ele para no primeiro corte de internet na filial. Pergunte ao seu fornecedor o que funciona na filial quando não há conexão, e por quanto tempo.
  • Um servidor local continua funcionando sem internet, mas é um ponto único de falha se ficar em uma sala no térreo que a água pode alcançar, se estiver ligado sem proteção contra surtos ou se mantiver o seu único backup na mesma sala.
  • Uma segunda conexão por um chip de dados móveis de uma operadora diferente da sua linha fixa cobre você se só a linha fixa falhar, desde que o roteador mude para ela automaticamente e você a teste do mesmo jeito que testou a primeira linha.

O nosso artigo sobre backup e recuperação de desastres explica como manter uma cópia em outro lugar e testar a restauração.

Entregadores e clientes em um dia de tempestade

  • Não deixe o sistema empurrar um entregador para o perigo. As orientações da Defesa Civil durante as chuvas pedem que as pessoas fiquem em locais seguros e se mantenham longe de vales e de áreas onde a água das enxurradas se acumula. Se o seu sistema de despacho atribui pedidos automaticamente e conta o tempo de entrega, dê a ele um botão controlado pelo supervisor para pausar a atribuição em uma área sob alerta, em vez de deixar um entregador correndo atrás de uma contagem regressiva.
  • Prepare a mensagem de atraso antes da tempestade. Uma única mensagem automática para cada cliente cujo pedido está atrasado poupa você de uma enxurrada de ligações. Na WhatsApp Business Platform, uma mensagem para um cliente que não escreveu para você nas últimas 24 horas precisa de um modelo aprovado previamente (veja o nosso artigo sobre a janela de resposta de 24 horas e os seus preços), então prepare o modelo agora, não no dia.
  • Os alertas oficiais são a referência. A decisão de fechar um local ou pausar as entregas deve se basear nos alertas do NCM e nas instruções das autoridades competentes, não em um vídeo que está circulando. Faça do acompanhamento deles a tarefa de uma pessoa definida em cada região onde você atua.

A visão da Origami

Desenvolvemos sistemas empresariais: pontos de venda, sistemas ERP, sistemas de despacho. A pergunta que mais ouvimos sobre quedas é se o sistema funciona sem internet. Um sim ou um não não basta. A pergunta certa é o que exatamente funciona offline, por quanto tempo, como ele envia o acumulado quando a conexão volta e quem vê que o envio está atrasado. Um sistema que não consegue responder a essas perguntas com um teste ao vivo na sua frente não foi projetado para quedas. Foi projetado na esperança de que elas não acontecessem.

Para os empresários sauditas, vemos a temporada de chuvas deste ano como uma oportunidade que raramente aparece: o risco foi anunciado com antecedência. O NCM disse em agosto que outubro seria o pico da temporada, e a ZATCA escreveu o seu caminho para as quedas nas diretrizes já em 2023. O que falta à maioria das empresas não é informação. É uma hora dedicada a testar o próprio sistema antes que a tempestade o teste por elas.

Conclusão

  • Outubro é o pico de chuvas previsto para este outono segundo o NCM, e as chances de chuva acima da média continuam em novembro em várias regiões.
  • As notas simplificadas são reportadas em até 24 horas após a emissão, então uma queda curta não precisa interromper as vendas se a sua solução emite e armazena notas offline. As notas padrão precisam de liberação antes de serem compartilhadas, mas podem ser emitidas até o décimo quinto dia do mês seguinte ao fornecimento, então uma queda curta raramente as bloqueia. Toda queda do seu lado tem um caminho de notificação nas diretrizes da ZATCA.
  • Corte você mesmo a internet por uma hora em uma filial nesta semana, depois teste a energia e anote o que funcionou, o que parou e quem age.
  • Saiba onde ficam os seus dados, onde está o backup deles e se você tem uma segunda conexão para a qual o roteador muda automaticamente.
  • Deixe a mensagem de atraso e o botão para pausar a atribuição prontos antes da próxima tempestade, não durante ela.

Fontes