現代の小売業における最大のギャップは、アプリに表示される内容と実際に棚にある商品との間にあります。ここではシステム連携を取り上げます。在庫が Q のアプリや配送システムとどのようにつながり、顧客が在庫切れの商品を注文することがなく、注文が欠品なく時間どおりに届くようになっているのかです。Q の店舗が直面した配送の課題と、それを人手ではなくシステムがどう解決するのかから、実践的な教訓を引き出します。
記事の全文は近日公開予定です(神のご意志があれば)。本記事は、Origami ブログの「テクノロジーを最大限に活用する」シリーズ内の「Q:オペレーションの頭脳」シリーズの一部です。
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