Pada 29 Oktober 2026 WhatsApp mengumumkan empat pembaruan untuk grup: menyematkan pesan penting tanpa batas waktu, mengirim riwayat pesan kepada orang yang sudah bergabung dengan mengetuk namanya, status yang hanya bisa dilihat anggota satu grup dan hilang setelah 24 jam, serta filter yang mengumpulkan chat tempat Anda disebut atau dibalas. Jika Anda mengelola tim atau cabang lewat grup WhatsApp, tiga fitur ini langsung merapikan pekerjaan, dan satu fitur menuntut keputusan sebelum ada yang memakainya: anggota baru, baik karyawan maupun pelanggan yang Anda tambahkan, bisa menerima 25 hingga 100 pesan sebelumnya. Minggu ini, buka pengaturan setiap grup kerja, tentukan siapa yang memegang hak tersebut, dan sematkan instruksi tetap Anda alih-alih mengulanginya setiap hari.

Apa yang diumumkan WhatsApp dalam pembaruan 29 Oktober?

Menurut pengumuman resmi di blog WhatsApp, empat pembaruan tersebut adalah:

  • Menyematkan pesan lebih lama: sebelumnya sematan berakhir setelah 24 jam, 7 hari, atau 30 hari; kini Anda bisa menyematkan pesan penting selamanya tanpa memilih durasi di awal. Batasnya tetap 4 pesan yang disematkan per chat, menurut Pusat Bantuan WhatsApp.
  • Mengirim riwayat pesan setelah seseorang bergabung: WhatsApp meluncurkan riwayat pesan grup pada 19 Februari 2026, yang hanya tersedia saat menambahkan anggota. Kini Anda juga bisa mengirimnya secara retroaktif setelah orang itu bergabung, cukup dengan mengetuk namanya di chat, termasuk kepada orang yang bergabung lewat tautan undangan.
  • Status grup: pembaruan yang hanya terlihat oleh anggota grup tertentu, yang dapat melihatnya, bereaksi, dan menambahkan status mereka sendiri, lalu hilang setelah 24 jam seperti status biasa.
  • Filter berdasarkan sebutan dan balasan: filter chat baru yang menampilkan setiap percakapan grup yang belum dibaca tempat Anda disebut atau menerima balasan langsung, termasuk pesan @all.

Seperti kebanyakan pembaruan WhatsApp, keempat fitur ini mungkin tidak tiba di semua ponsel pada hari yang sama, jadi perbarui dulu aplikasi di ponsel para supervisor Anda dan periksa sendiri.

Sematan tanpa batas waktu: apa yang perlu disematkan di grup kerja?

Batas empat pesan menjadikan penyematan sebagai keputusan, bukan hiasan. Di grup tim atau cabang, berikut contoh hal yang layak tetap berada di bagian atas chat:

  • Daftar harga atau promo yang berlaku bulan ini.
  • Jam kerja atau jadwal sif minggu ini.
  • Kontak darurat dan jalur eskalasi.
  • Cara kerja yang baku: bagaimana pesanan diterima, atau templat laporan harian.

Menurut Pusat Bantuan, admin menentukan apakah anggota boleh menyematkan pesan melalui opsi Edit setelan grup di Izin grup, dan setiap sematan menampilkan pesan sistem kepada semua orang yang menyebutkan siapa yang menyematkannya. Sematan permanen punya sisi lain: daftar harga lama tetap tersemat sampai ada yang mencabutnya, jadi jadikan peninjauan pesan yang disematkan sebagai tugas bulanan orang tertentu. Satu hal yang sering terlewat: orang yang bergabung setelah sebuah pesan disematkan tidak dapat melihatnya, kecuali seseorang mengirimkan riwayat pesan yang menyertakan pesan yang disematkan.

100 pesan terakhir untuk anggota baru: fitur yang menuntut keputusan

Saat Anda menambahkan seseorang ke grup, atau kini setelah ia bergabung, Anda dapat mengirimkan pesan terbaru kepadanya: dari 25 hingga maksimal 100, menurut pengumuman WhatsApp tentang fitur ini, bersama semua pesan yang disematkan. Anggota baru menerima notifikasi, semua anggota grup melihat pesan sistem bahwa riwayat telah dikirim, dan pesan tetap terenkripsi end-to-end. Riwayat tidak mencakup pesan sementara, pesan sekali lihat, lokasi terkini, atau transaksi bisnis.

Manfaatnya jelas: karyawan baru bisa mengejar ketertinggalan dalam satu menit tanpa bergantung pada tangkapan layar dan penerusan manual. Namun 100 pesan terakhir di grup kerja bisa memuat nomor ponsel pelanggan, harga khusus yang Anda berikan kepada pelanggan tertentu, diskusi internal tentang pemasok, dan cuti rekan kerja. Dan jika grup Anda menyatukan tim dengan pelanggan atau pemasok dalam satu proyek, setiap anggota baru, dari dalam maupun luar, hanya berjarak satu ketukan dari konteks yang tidak pernah ditulis untuknya.

Tiga poin dari Pusat Bantuan mengubah cara Anda menangani fitur ini:

  • Admin dapat mematikan riwayat pesan untuk anggota melalui: nama grup, lalu Izin grup, lalu Kirim riwayat pesan, dan opsi ini tersedia jika anggota diizinkan menambahkan orang lain. Admin sendiri selalu bisa mengirimnya.
  • Saat seseorang bergabung lewat tautan undangan, anggota grup melihat opsi untuk mengirim riwayat pesan di dalam chat, di samping pemberitahuan bergabungnya.
  • Jika penerima melaporkan konten dalam riwayat yang Anda kirim, laporan itu dihitung atas Anda, bukan atas penulis pesan aslinya, menurut halaman tentang pengiriman riwayat pesan.

Dalam pembaruan Oktober 2026 atas pengumuman Februari, WhatsApp menambahkan bahwa mereka sedang menguji cara mengirim riwayat dengan lebih sedikit klik. Makin mudah pengirimannya, makin penting keputusan tentang siapa yang memegang hak itu.

Filter sebutan, status grup, dan tag anggota: alat untuk supervisor yang sibuk

  • Filter sebutan dan balasan: supervisor yang memantau grup beberapa cabang cukup membuka filter ini untuk melihat apa yang menjadi urusannya. Jadikan aturan tim: permintaan yang perlu dijawab menyebut nama penanggung jawabnya.
  • Status grup: cocok untuk pengumuman harian bagi satu cabang, seperti perubahan jam kerja, karena hilang setelah 24 jam. Jangan taruh apa pun yang nanti perlu Anda rujuk kembali.
  • Tag anggota: bukan bagian dari empat pembaruan, tetapi WhatsApp menyinggungnya dalam pengumuman yang sama. Setiap anggota menulis perannya di bawah namanya dengan maksimal 30 karakter, misalnya supervisor cabang Jeddah atau akuntan, menurut Pusat Bantuan, sehingga karyawan baru tahu kepada siapa harus bertanya di grup yang bisa menampung hingga 1000 orang, menurut halaman grup WhatsApp.

5 langkah merapikan grup perusahaan Anda minggu ini

  1. Perbarui WhatsApp di ponsel para supervisor Anda dan pastikan keempat fitur muncul.
  2. Di setiap grup yang berisi pelanggan atau pemasok, matikan riwayat pesan untuk anggota, batasi penambahan anggota hanya untuk admin, dan jangan biarkan tautan undangan beredar.
  3. Pilih hingga 4 pesan tetap untuk setiap grup, sematkan tanpa batas waktu, dan tunjuk seseorang untuk meninjaunya setiap bulan.
  4. Minta setiap anggota menambahkan tag anggota berisi jabatannya.
  5. Tulis aturan permintaan: semua yang perlu dijawab menyebut nama penanggung jawabnya, agar muncul di filter sebutan dan balasan miliknya.

Apa yang tidak diselesaikan pembaruan ini

Grup adalah percakapan, bukan sistem. Grup tidak tahu siapa penanggung jawab sebuah permintaan, apa statusnya, atau kapan tenggatnya, dan tidak memberi Anda laporan tentang apa yang selesai minggu ini. Riwayatnya sendiri tersebar di ponsel pribadi, dan apa yang sudah sampai ke ponsel karyawan yang keluar tidak bisa Anda tarik kembali. Jika sebuah grup menerima permintaan pelanggan dan membagikannya ke tim, itu tanda Anda butuh sistem yang melacak setiap permintaan, seperti yang kami jelaskan dalam Perintah kerja: dari pesan WhatsApp ke sistem yang melacak setiap permintaan, dan jika pelanggan Anda memang bertanya lewat WhatsApp, mulailah dari siapa yang sedang menjawab pelanggan Anda di WhatsApp saat ini.

Pandangan Origami

Empat pembaruan ini membuat grup kerja lebih rapi, tetapi sekaligus mempermudah penyerahan informasi kepada setiap orang yang bergabung. Pertanyaan yang tepat bagi perusahaan bukanlah apakah memakai WhatsApp, melainkan apa yang tetap menjadi percakapan dan apa yang harus dicatat dalam sistem yang punya hak akses dan catatan tentang siapa melihat apa.

Di Origami kami membangun sistem dan aplikasi khusus, dari proyek kecil hingga platform besar: sistem permintaan yang menerima pesan pelanggan melalui WhatsApp Business API dan memberi setiap permintaan penanggung jawab, status, dan tenggat, atau aplikasi untuk tim lapangan yang menggantikan grup lokasi proyek, dengan peluncuran cepat secara bertahap sesuai cakupan proyek. Lihat layanan kami atau bicarakan dengan tim Origami.

Sumber