CRM का डिजिटलीकरण: पहली पूछताछ से स्थायी ग्राहक तक
हर उस सऊदी व्यवसाय के लिए एक व्यावहारिक श्रृंखला जो ग्राहकों की पूछताछ WhatsApp, फ़ोन कॉल और सेल्सपर्सन के निजी मोबाइल पर प्राप्त करता है: पहले संदेश और सौदे के बीच ग्राहक कहाँ खो जाता है, हर ग्राहक का एक ऐसा रिकॉर्ड कैसे बने जिसे सब जानते हों, सभी चैनल एक ज़िम्मेदार व्यक्ति और जवाब की समय-सीमा के साथ एक इनबॉक्स में कैसे आएँ, संभावित ग्राहक याददाश्त के बजाय स्पष्ट चरणों में कैसे आगे बढ़ें, शिकायतें और सेवा अनुरोध ऐसे टिकट कैसे बनें जो ग्राहक की पुष्टि पर बंद हों, मार्केटिंग संदेश व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून की अपेक्षा के अनुसार दर्ज सहमति के साथ कैसे भेजे जाएँ, और नब्बे दिनों की एक योजना जो काम को सही क्रम में रखती है।
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