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सीखने की शृंखलाएँ

हर शृंखला एक क्रमबद्ध कोर्स है: बुनियाद से शुरू होकर ऐसे क़दमों पर ख़त्म होती है जिन्हें आप लागू कर सकें।

Customer relations & service7 पाठ

CRM का डिजिटलीकरण: पहली पूछताछ से स्थायी ग्राहक तक

हर उस सऊदी व्यवसाय के लिए एक व्यावहारिक श्रृंखला जो ग्राहकों की पूछताछ WhatsApp, फ़ोन कॉल और सेल्सपर्सन के निजी मोबाइल पर प्राप्त करता है: पहले संदेश और सौदे के बीच ग्राहक कहाँ खो जाता है, हर ग्राहक का एक ऐसा रिकॉर्ड कैसे बने जिसे सब जानते हों, सभी चैनल एक ज़िम्मेदार व्यक्ति और जवाब की समय-सीमा के साथ एक इनबॉक्स में कैसे आएँ, संभावित ग्राहक याददाश्त के बजाय स्पष्ट चरणों में कैसे आगे बढ़ें, शिकायतें और सेवा अनुरोध ऐसे टिकट कैसे बनें जो ग्राहक की पुष्टि पर बंद हों, मार्केटिंग संदेश व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून की अपेक्षा के अनुसार दर्ज सहमति के साथ कैसे भेजे जाएँ, और नब्बे दिनों की एक योजना जो काम को सही क्रम में रखती है।

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Human resources7 पाठ

एचआर का डिजिटलीकरण: भर्ती से सेवा समाप्ति तक

हर उस सऊदी व्यवसाय के लिए एक व्यावहारिक श्रृंखला जो अपने कर्मचारियों को स्प्रेडशीट और WhatsApp संदेशों से चलाता है: एचआर का समय असल में कहाँ जाता है, कर्मचारी फ़ाइल और अनुबंध कैसे सच्चाई का एक ही स्रोत बनते हैं, ऐसा उपस्थिति और शिफ्ट रिकॉर्ड कैसे बनाएँ जिस पर सब भरोसा करें, छुट्टी और अनुरोध एक स्पष्ट अनुमोदन मार्ग से कैसे गुज़रें, हर महीने उपस्थिति से बैंक ट्रांसफर तक पेरोल बिना किसी आश्चर्य के कैसे बंद करें, सेवा समाप्ति लाभ, अंतिम निपटान और संपत्ति की वापसी के साथ बिना विवाद के रोज़गार कैसे समाप्त करें, और नब्बे दिनों की एक योजना जो काम को सही क्रम में रखती है।

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Technology & AI7 पाठ

AI से अपने पुराने सिस्टम को आधुनिक कैसे बनाएँ?

हर उस सऊदी कंपनी के लिए व्यावहारिक शृंखला जो अब भी ऐसे पुराने सिस्टम पर निर्भर है जो चलता तो है पर महँगा या जोखिम भरा हो गया है: कैसे पहचानें कि आपके सिस्टम को आधुनिक बनाने की ज़रूरत है, किसी भी फ़ैसले से पहले अपने सिस्टम की सूची कैसे बनाएँ, AI पुराने कोड में दबे कारोबारी नियम कैसे निकालता है, कब दोबारा लिखें, कब माइग्रेट करें या कब बदलें, कारोबार रोके बिना टेस्ट और बदलाव कैसे करें, और आधुनिकीकरण के दौरान आपका डेटा कहाँ जाता है, Amazon के AWS Transform को जीवंत उदाहरण के रूप में लेकर।

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Sales & collections7 पाठ

बिक्री का डिजिटलीकरण: प्रस्ताव से वसूली तक

हर उस कंपनी के लिए कामकाजी शृंखला जो दूसरे कारोबारों को उधार पर बेचती है, चाहे निर्माण हो, कारखाने और वितरक हों, या संपत्ति संचालक, होटल और रखरखाव कंपनियाँ: प्रस्ताव और वसूली के बीच पैसा कहाँ अटकता है; क़ीमतें और छूट फ़ोन पर दिए वादे के बजाय सिस्टम से लागू होने वाला अधिकार कैसे बनें; उधार देने से पहले क्रेडिट सीमा और गारंटी कैसे तय हो; बिल बिक्री आदेश से नहीं बल्कि हस्ताक्षरित डिलीवरी से क्यों शुरू होना चाहिए; बिल देर से बनने या विवाद का कोई ज़िम्मेदार न होने पर भुगतान क्यों रुकता है; बक़ाया की उम्र याददाश्त के बजाय तय समय-सारिणी से कैसे चले; और आने वाले भुगतान कैसे मिलाएँ तथा नब्बे दिन की योजना से अपनी नक़दी कैसे देखें।

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Purchasing & suppliers7 पाठ

ख़रीद का डिजिटलीकरण: माँग से भुगतान तक

हर उस कंपनी के लिए कामकाजी शृंखला जो रोज़ ख़रीदती है, चाहे निर्माण हो, कारखाने हों या संपत्ति संचालक: ख़रीद की माँग और आपूर्तिकर्ता के भुगतान के बीच पैसा कहाँ फिसलता है; याददाश्त के बजाय सिस्टम से लागू होने वाला मंज़ूरी ढाँचा कैसे बनाएँ; आपूर्तिकर्ताओं के प्रस्तावों की तुलना कैसे करें और फ़ैसले को बाध्यकारी ख़रीद आदेश में कैसे बदलें; प्रलेखित माल प्राप्ति और तीन-तरफ़ा मिलान आपको उस चीज़ का भुगतान करने से कैसे बचाते हैं जो कभी आई ही नहीं; VAT घटाने से पहले आपूर्तिकर्ता के बिल में क्या होना चाहिए; भुगतान की योजना कैसे बनाएँ और आपूर्तिकर्ता के खाते कैसे मिलाएँ; और नब्बे दिन की योजना से अपना पूरा ख़र्च कैसे देखें।

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Management & decisions7 पाठ

रियल एस्टेट और आतिथ्य का डिजिटलीकरण

संपत्ति दफ़्तरों, मालिकों और होटलों के लिए कामकाजी शृंखला: एक हफ़्ता पीछे चलने वाली शीट के बजाय हर इकाई की हालत उसी पल कैसे जानें जब वह बदले; वसूली और नवीनीकरण किसी एक कर्मचारी की याददाश्त पर टिके काम के बजाय ऐसी प्रक्रिया कैसे बनें जिसकी याद सिस्टम दिलाए; मरम्मत के अनुरोध शिकायत से बंद होने तक कैसे चलाएँ; अनुबंध और संलग्नक ऐसे कैसे रखें कि ज़रूरत के वक़्त मिल जाएँ; पंजीकृत किराया अनुबंध और दलाली कमीशन से ई-इनवॉइस क्या माँगता है; और भरे रहने की दर तथा रुकी हुई वसूली को सरसरी रिपोर्ट के बजाय ऐसे आँकड़ों की तरह कैसे पढ़ें जिनसे आप फ़ैसला करें।

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Management & decisions7 पाठ

कारखाने और गोदाम का डिजिटलीकरण

कारखाना और गोदाम मालिकों के लिए कामकाजी शृंखला: दर्ज स्टॉक शेल्फ़ से कभी क्यों नहीं मिलता; हर स्टॉक हलचल उसी पल कैसे दर्ज हो जब वह हो; उत्पादन आदेश को कच्चे माल से तैयार माल तक कैसे ट्रैक करें; बिना स्टॉक ख़त्म हुए या बेकार जमा किए कब और कितना दोबारा मँगाएँ; कुछ ग़लत होने पर बैच कैसे खोजें; ई-इनवॉइस को गोदाम की हलचल से कैसे जोड़ें; और नब्बे दिन का रोडमैप जो काम को सही क्रम में रखता है।

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Technology & AI7 पाठ

आपके कारोबार के लिए AI सहायक

उस मालिक के लिए व्यावहारिक शृंखला जो ग्राहकों को जवाब देने के लिए AI सहायक पर सोच रहा है: WhatsApp पर देर से जवाब की असली क़ीमत क्या है; AI सहायक भारी शब्दों के बिना असल में कैसे काम करता है; वह जिस कंपनी-जानकारी से जवाब देता है वह कैसे बनाएँ; उसे क़ीमतें और तथ्य गढ़ने से कैसे रोकें; आपके कर्मचारी की भूमिका कहाँ शुरू होती है और वह कब सामने आता है; व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून आपकी ग्राहक बातचीत से क्या माँगता है; और फ़ायदा कैसे नापें तथा एक हफ़्ते में इसे कैसे शुरू करें।

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Management & decisions7 पाठ

निर्माण और रखरखाव का डिजिटलीकरण

निर्माण और रखरखाव कंपनियों के लिए कामकाजी शृंखला: मुनाफ़ा असल में कहाँ से रिसता है; काम के आदेश WhatsApp से निकालकर ऐसे सिस्टम में कैसे लाएँ जो हर अनुरोध पर नज़र रखे; फ़ील्ड टीमों की योजना कैसे बनाएँ; ख़राबी ठीक करने से हटकर रोकथाम वाले रखरखाव पर कैसे जाएँ; भुगतान प्रमाणपत्र से असली लागत तक हर परियोजना का सही मुनाफ़ा कैसे जानें; साइटों पर स्पेयर पार्ट्स कैसे संभालें; और किन संकेतकों पर कामकाज चलाएँ।

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Technology & AI9 पाठ

ERP सिस्टम: व्यावहारिक मार्गदर्शिका

भारी शब्दों के बिना ERP असल में क्या है; कब आपको सचमुच इसकी ज़रूरत है और कब नहीं; यह किन हिस्सों से बनता है, सऊदी क्षेत्रों के उदाहरणों के साथ; क्लाउड और अपने सर्वर में, या तैयार और ख़ास बनवाने में कैसे चुनें; ERP परियोजनाएँ क्यों नाकाम होती हैं और आपकी कैसे कामयाब हो; इसे सफलतापूर्वक कैसे लागू करें और बदलाव कैसे संभालें; ई-इनवॉइस से अरबी स्थानीयकरण तक सऊदी अनुपालन कैसे पूरा करें; और आधुनिक सिस्टम में AI की जगह कहाँ है।

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Management & decisions5 पाठ

2034 विश्व कप तक का रास्ता

साम्राज्य के इतिहास के सबसे बड़े आयोजन की तैयारी कर रहे कारोबार मालिकों के लिए व्यावहारिक शृंखला: अचानक बढ़ते ट्रैफ़िक को झेलने से लेकर बुकिंग और भुगतान प्रणालियों तक, कई भाषाओं में ग्राहक सेवा तक, और आपके जुटाए ग्राहक डेटा की सुरक्षा तक।

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Management & decisions5 पाठ

Q: कामकाज का दिमाग़

एक दुकान के सिस्टम बन जाने की विश्लेषणात्मक केस स्टडी: बिक्री केंद्र स्टॉक से कैसे जुड़ता है, क़ीमतें और छूट कैसे चलती हैं, और ऐप तथा डिलीवरी अलग-अलग टापू रहने के बजाय एक ही कामकाज का हिस्सा कैसे बनते हैं।

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Technology & AI7 पाठ

स्प्रेडशीट से सिस्टम तक

ज़्यादातर सऊदी कारोबार आज भी स्प्रेडशीट पर चलते हैं, और एक मोड़ आता है जब फ़ाइल हल नहीं रहती बल्कि ख़ुद समस्या बन जाती है। यह बदलाव करने की व्यावहारिक शृंखला: कैसे जानें कि वह घड़ी आ गई है, अपनी फ़ाइलों की गिनती और डेटा की सफ़ाई कैसे करें, और पहले क्या ले जाएँ ताकि कारोबार एक दिन भी न रुके।

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