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Learning series · Management & decisions · 7 पाठ

रियल एस्टेट और आतिथ्य का डिजिटलीकरण

संपत्ति दफ़्तरों, मालिकों और होटलों के लिए कामकाजी शृंखला: एक हफ़्ता पीछे चलने वाली शीट के बजाय हर इकाई की हालत उसी पल कैसे जानें जब वह बदले; वसूली और नवीनीकरण किसी एक कर्मचारी की याददाश्त पर टिके काम के बजाय ऐसी प्रक्रिया कैसे बनें जिसकी याद सिस्टम दिलाए; मरम्मत के अनुरोध शिकायत से बंद होने तक कैसे चलाएँ; अनुबंध और संलग्नक ऐसे कैसे रखें कि ज़रूरत के वक़्त मिल जाएँ; पंजीकृत किराया अनुबंध और दलाली कमीशन से ई-इनवॉइस क्या माँगता है; और भरे रहने की दर तथा रुकी हुई वसूली को सरसरी रिपोर्ट के बजाय ऐसे आँकड़ों की तरह कैसे पढ़ें जिनसे आप फ़ैसला करें।

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रियल एस्टेट और आतिथ्य का डिजिटलीकरण
7 में से 7 प्रकाशित

सभी पाठ

  1. 01आपको आज अपनी प्रॉपर्टी यूनिटों की स्थिति क्यों नहीं पताकिसी प्रॉपर्टी मैनेजर से एक सीधा सवाल पूछिए: इस समय कितनी यूनिटें खाली हैं? आपको इंतज़ार करना पड़ेगा, जब तक एक स्प्रेडशीट खुलती है, एक फ़ोन कॉल होती है और एक अनुमानित संख्या आती है। यही दृश्यता का अंतर है, और रियल एस्टेट तथा आतिथ्य की बाकी समस्याएँ इसी जड़ से पनपती हैं: देर से वसूली, ऐसा नवीनीकरण जिसकी अवधि किसी के ध्यान में आए बिना खत्म हो गई, बिना किसी रिकॉर्ड वाला भुगतान विवाद, और छोटी मरम्मत जो बड़ी बन गई। रियल एस्टेट और आतिथ्य का डिजिटलीकरण का पहला भाग बताता है कि यह अंतर कहाँ खुलता है, इसकी असल कीमत क्या है, और अपने अंतर को सिर्फ़ एक हफ़्ते में कैसे मापें।7 में से भाग 1 · 7 मिनट का पाठ
  2. 02प्रॉपर्टी यूनिट का स्टेटस: एक ही स्रोत जिसे सब देख सकेंपहले भाग में अपनी यूनिटें गिनने और रिकॉर्ड व वास्तविकता के बीच का अंतर देखने के बाद व्यावहारिक सवाल सामने आता है: वास्तविकता को कहाँ दर्ज करें ताकि रिकॉर्ड फिर कभी उससे न भटके? जवाब कोई बेहतर फ़ाइल या ज़्यादा सावधान कर्मचारी नहीं है। जवाब है हर यूनिट के लिए एक घोषित स्टेटस, जो उसकी ज़रूरत वाले हर व्यक्ति को एक ही समय पर दिखे, और जो केवल ऐसी कार्रवाई से बदले जिसके साथ एक ज़िम्मेदार व्यक्ति, एक टाइमस्टैम्प और एक दस्तावेज़ हो। "रियल एस्टेट और हॉस्पिटैलिटी का डिजिटलीकरण" का दूसरा भाग इस एकल स्रोत को कदम-दर-कदम बनाता है।7 में से भाग 2 · 7 मिनट का पाठ
  3. 03किराया वसूली और अनुबंध नवीनीकरण: याददाश्त नहीं, एक प्रक्रियाकिसी प्रॉपर्टी ऑफिस की जो आय खोती है, उसका ज़्यादातर हिस्सा इसलिए नहीं खोता कि किसी किरायेदार ने भुगतान से इनकार कर दिया। वह इसलिए खोता है क्योंकि किसी को समय पर याद नहीं रहा। कोई भुगतान बिना किसी अलर्ट के देय हो जाता है, बकाया राशि का पीछा तब किया जाता है जब कोई कर्मचारी संयोग से खाली हो, और कोई लीज़ अगले हफ़्ते ख़त्म हो रही होती है, तो आप या तो कमज़ोर स्थिति से बातचीत करते हैं या किरायेदार को पूरी तरह खो देते हैं। रियल एस्टेट और हॉस्पिटैलिटी का डिजिटलीकरण श्रृंखला का तीसरा भाग पूरे धन चक्र को याददाश्त से निकालकर तारीखों, ज़िम्मेदार लोगों और तय रास्तों वाली एक निर्धारित प्रक्रिया में ले आता है।7 में से भाग 3 · 7 मिनट का पाठ
  4. 04शिकायत से समापन तक: प्रॉपर्टी मेंटेनेंस अनुरोधों का प्रबंधनरसोई में एक छोटा-सा रिसाव शाम को किसी कर्मचारी के WhatsApp पर एक फ़ोटो के रूप में आता है। कर्मचारी व्यस्त है, इसलिए वह इंतज़ार करता है, फिर भुला दिया जाता है, और दो हफ़्ते बाद फिर सामने आता है जब किरायेदार गुस्से में फ़ोन करता है और सिंक के नीचे की लकड़ी पहले ही फूल चुकी होती है। किसी ने लापरवाही नहीं की, लेकिन उस शिकायत के रहने की कोई जगह नहीं थी। रियल एस्टेट और हॉस्पिटैलिटी का डिजिटलीकरण का चौथा भाग एक मेंटेनेंस अनुरोध को निजी चैट के एक संदेश से बदलकर एक छोटे वर्क ऑर्डर में बदलता है, जिसमें स्रोत, यूनिट, प्राथमिकता, ज़िम्मेदार व्यक्ति, लागत और दर्ज किया गया समापन होता है।7 में से भाग 4 · 7 मिनट का पाठ
  5. 05अनुबंध और दस्तावेज़: ज़रूरत के समय तुरंत मिल जाएँकोई विवाद शायद ही कभी दुश्मनी से शुरू होता है। वह एक सीधे-से सवाल से शुरू होता है: हैंडओवर रिकॉर्ड कहाँ है? और जब इसका जवाब किसी पूर्व कर्मचारी के लैपटॉप का कोई फ़ोल्डर हो, या कोई पुरानी चैट, या कोई दराज़ जिसे कोई नहीं खोलता, तो मामला एक दर्ज तथ्य से हटकर एक व्यक्ति की बात बनाम दूसरे की बात बन जाता है। रियल एस्टेट और हॉस्पिटैलिटी का डिजिटलीकरण का पाँचवाँ भाग उस परत से निपटता है जिस पर पिछले सभी भाग विवाद शुरू होते ही टिक जाते हैं: हर यूनिट को एक ऐसी फ़ाइल देना जिसमें उसका अनुबंध, उसके किरायेदार की पहचान, उसका हैंडओवर रिकॉर्ड, उसकी रसीदें और उसकी मेंटेनेंस रिपोर्टें हों, ताकि आप वह पन्ना एक दिन में नहीं, एक मिनट में ढूँढ लें।7 में से भाग 5 · 7 मिनट का पाठ
  6. 06किराए और प्रॉपर्टी ब्रोकरेज के लिए ई-इनवॉइसिंगज़्यादातर प्रॉपर्टी ऑफ़िस ई-इनवॉइसिंग को महीने के अंत में निपटाया जाने वाला लेखा का मामला मानते हैं, जबकि असल में यह एक ही पल से जुड़ी है: वह पल जब किसी किरायेदार या मालिक से पैसा प्राप्त होता है। रियल एस्टेट और हॉस्पिटैलिटी का डिजिटलीकरण श्रृंखला का छठा भाग बताता है कि वसूली के बिंदु पर ही क्या बदलता है, पंजीकृत किराए, ब्रोकरेज कमीशन, प्रशासनिक शुल्क और सुधार व नोट्स में, और यह भी कि आप पर लागू आवश्यकता को अनुमान पर भरोसा करने के बजाय प्राधिकरण से कहाँ सत्यापित करें।7 में से भाग 6 · 7 मिनट का पाठ
  7. 07ऑक्यूपेंसी और किराया बकाया: फ़ैसले लेने वाले प्रॉपर्टी संकेतकज़्यादातर प्रॉपर्टी दफ़्तर ढेरों रिपोर्टें बनाते हैं और उनमें से किसी के आधार पर कोई फ़ैसला नहीं लेते। जो संख्या आप सिर्फ़ दिखाते हैं और जिस संख्या से आप फ़ैसला लेते हैं, उनमें फ़र्क यह है कि दूसरी के पास एक तय सीमा होती है और उसके बाद होने वाली एक कार्रवाई। रियल एस्टेट और हॉस्पिटैलिटी का डिजिटलीकरण श्रृंखला का सातवाँ और आख़िरी भाग छह संकेतक परिभाषित करता है जिनसे आप एक पोर्टफ़ोलियो चलाते हैं: ऑक्यूपेंसी दर, औसत खाली अवधि, समय पर वसूली दर, बकाया की आयु, प्रति यूनिट रखरखाव लागत और नवीनीकरण दर; हर एक किसी वास्तविक फ़ैसले को कैसे बदलता है, और शून्य से शुरू करने वाले दफ़्तर के लिए नब्बे दिनों का एक क्रम।7 में से भाग 7 · 7 मिनट का पाठ

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