Siri pembelajaran

Setiap siri ialah kursus yang tersusun: bermula daripada asas dan berakhir dengan langkah yang boleh anda laksanakan.

Customer relations & service7 pelajaran

Mendigitalkan CRM: dari pertanyaan pertama kepada pelanggan setia

Siri operasi untuk setiap perniagaan Saudi yang menerima pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, panggilan telefon dan telefon bimbit peribadi jurujual: di mana pelanggan hilang antara mesej pertama dan urus niaga, bagaimana setiap pelanggan mendapat satu rekod yang diketahui semua orang, bagaimana semua saluran berkumpul dalam satu peti masuk dengan pegawai bertanggungjawab dan tempoh balasan, bagaimana bakal pelanggan bergerak melalui peringkat yang jelas dan bukan ingatan, bagaimana aduan dan permintaan perkhidmatan menjadi tiket yang ditutup dengan pengesahan pelanggan, bagaimana mesej pemasaran dihantar dengan persetujuan yang direkodkan seperti yang dikehendaki Undang-undang Perlindungan Data Peribadi, dan pelan sembilan puluh hari yang menyusun kerja mengikut susunan yang betul.

Mulakan siri

Human resources7 pelajaran

Pendigitalan Sumber Manusia: Dari Pengambilan hingga Tamat Perkhidmatan

Siri operasi untuk setiap perniagaan Saudi yang mengurus pekerjanya dengan hamparan dan mesej WhatsApp: ke mana sebenarnya masa sumber manusia pergi, bagaimana fail pekerja dan kontraknya menjadi satu sumber kebenaran, bagaimana membina rekod kehadiran dan syif yang dipercayai semua, bagaimana cuti dan permohonan melalui laluan kelulusan yang jelas, bagaimana menutup gaji setiap bulan dari kehadiran hingga pindahan bank tanpa kejutan, bagaimana menamatkan perkhidmatan dengan ganjaran, penyelesaian akhir dan pemulangan aset tanpa pertikaian, serta pelan sembilan puluh hari yang menyusun kerja mengikut urutan yang betul.

Mulakan siri

Technology & AI7 pelajaran

Bagaimana memodenkan sistem lama saya dengan AI?

Siri praktikal untuk setiap syarikat Saudi yang masih bergantung pada sistem lama yang berfungsi tetapi kini mahal atau berisiko: cara mengetahui sistem anda perlu dimodenkan, cara menginventori sistem sebelum sebarang keputusan, cara AI mengeluarkan peraturan perniagaan yang terkubur dalam kod lama, bila perlu menulis semula, memindahkan atau menggantikan, cara menguji dan beralih tanpa menghentikan perniagaan, dan ke mana data anda pergi semasa pemodenan, dengan AWS Transform daripada Amazon sebagai contoh sebenar.

Mulakan siri

Sales & collections7 pelajaran

Pendigitalan jualan: daripada sebut harga hingga kutipan

Siri operasi untuk setiap syarikat yang menjual kepada perniagaan lain secara kredit, daripada pembinaan hingga kilang dan pengedar, pengendali hartanah, hotel dan syarikat penyelenggaraan: di mana wang tersekat antara sebut harga dan kutipan, bagaimana harga dan diskaun menjadi kuasa yang dikuatkuasakan sistem dan bukan janji di telefon, bagaimana menetapkan had kredit dan jaminan sebelum menjual secara kredit, mengapa invois harus bermula daripada penghantaran yang ditandatangani dan bukan daripada pesanan jualan, mengapa bayaran tertunggak apabila invois lewat atau pertikaian tiada pemiliknya, bagaimana menjalankan penuaan akaun belum terima mengikut jadual dan bukan ingatan, dan bagaimana memadankan bayaran masuk serta melihat aliran tunai anda dengan pelan sembilan puluh hari.

Mulakan siri

Purchasing & suppliers7 pelajaran

Pendigitalan perolehan: daripada permintaan hingga bayaran

Siri operasi untuk setiap syarikat yang membeli setiap hari, daripada pembinaan hingga kilang dan pengendali hartanah: di mana wang terlepas antara permintaan belian dan bayaran kepada pembekal, bagaimana membina matriks kelulusan yang dikuatkuasakan sistem dan bukan ingatan, bagaimana membandingkan sebut harga pembekal dan menjadikan keputusan itu pesanan belian yang mengikat, bagaimana penerimaan berdokumentasi dan padanan tiga hala menghalang anda daripada membayar barang yang tidak pernah tiba, apa yang mesti ada pada invois pembekal sebelum anda menuntut VATnya, bagaimana menjadualkan bayaran dan menyelaraskan penyata pembekal, dan bagaimana melihat keseluruhan perbelanjaan anda dengan pelan sembilan puluh hari.

Mulakan siri

Management & decisions7 pelajaran

Pendigitalan hartanah dan hospitaliti

Siri operasi untuk pejabat hartanah, pemilik unit dan hotel: bagaimana mengetahui status setiap unit pada saat ia berubah dan bukan daripada hamparan yang lewat seminggu, bagaimana kutipan dan pembaharuan menjadi proses yang diingatkan sistem dan bukan tugas yang bergantung pada ingatan seorang pekerja, bagaimana mengurus permintaan penyelenggaraan daripada aduan hingga penutupan, bagaimana memfailkan kontrak dan lampiran supaya anda menemuinya ketika ia penting, apa yang dikehendaki e-invois bagi sewa berdaftar dan komisen pembrokeran, dan bagaimana membaca kadar penghunian dan kutipan tertunggak sebagai angka untuk membuat keputusan dan bukan laporan yang hanya dibaca sekilas.

Mulakan siri

Management & decisions7 pelajaran

Pendigitalan kilang dan gudang

Siri operasi untuk pemilik kilang dan gudang: mengapa stok yang direkodkan tidak pernah sepadan dengan rak, bagaimana setiap pergerakan stok dirakam pada saat ia berlaku, bagaimana menjejak pesanan pengeluaran daripada bahan mentah hingga barang siap, bila dan berapa banyak perlu dipesan semula tanpa kehabisan atau stok mati, bagaimana menjejak kelompok apabila berlaku masalah, bagaimana mengikat e-invois dengan pergerakan gudang, dan pelan hala tuju sembilan puluh hari yang menyusun kerja dengan betul.

Mulakan siri

Technology & AI7 pelajaran

Pembantu AI untuk perniagaan anda

Siri praktikal untuk pemilik yang mempertimbangkan pembantu AI untuk menjawab pelanggan: berapakah sebenarnya kos jawapan WhatsApp yang lambat, bagaimana pembantu AI benar-benar berfungsi tanpa istilah teknikal, bagaimana membina pengetahuan syarikat yang menjadi asas jawapannya, bagaimana menghalangnya daripada mereka-reka harga dan fakta, di mana peranan pekerja anda bermula dan bila mereka masuk, apa yang dikehendaki Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi daripada perbualan pelanggan anda, dan bagaimana mengukur pulangan serta melaksanakannya dalam seminggu.

Mulakan siri

Management & decisions7 pelajaran

Pendigitalan pembinaan dan penyelenggaraan

Siri operasi untuk syarikat pembinaan dan penyelenggaraan: di mana keuntungan sebenarnya bocor, bagaimana memindahkan arahan kerja daripada WhatsApp ke sistem yang menjejak setiap permintaan, bagaimana menjadualkan pasukan lapangan, bagaimana beralih daripada membaiki kerosakan kepada penyelenggaraan pencegahan, bagaimana mengetahui margin sebenar setiap projek daripada sijil bayaran hingga kos sebenar, bagaimana mengawal alat ganti di semua tapak, dan penunjuk mana yang patut digunakan untuk menjalankan operasi.

Mulakan siri

Technology & AI9 pelajaran

Sistem ERP: panduan praktikal

Apa sebenarnya ERP tanpa istilah teknikal, bila anda benar-benar memerlukannya dan bila tidak, apa komponennya dengan contoh daripada sektor Saudi, bagaimana memilih antara awan dan pelayan sendiri atau antara penyelesaian siap dan khusus, mengapa projek ERP gagal dan bagaimana menjayakan projek anda, bagaimana melaksanakannya dengan jayanya dan mengurus perubahan, bagaimana memenuhi pematuhan Saudi daripada e-invois hingga penyetempatan bahasa Arab, dan di mana kedudukan AI dalam sistem moden.

Mulakan siri

Management & decisions5 pelajaran

Jalan menuju Piala Dunia 2034

Siri praktikal untuk pemilik perniagaan yang bersiap menghadapi acara terbesar dalam sejarah Kerajaan: daripada menangani lonjakan trafik, kepada sistem tempahan dan pembayaran, kepada khidmat pelanggan pelbagai bahasa, hingga melindungi data pelanggan yang anda kumpulkan.

Mulakan siri

Management & decisions5 pelajaran

Q: otak operasi

Kajian kes analitik sebuah kedai yang menjadi sistem: bagaimana mesin daftar tunai berhubung dengan inventori, bagaimana harga dan diskaun diuruskan, dan bagaimana aplikasi serta penghantaran menjadi sebahagian daripada satu operasi dan bukan pulau yang berasingan.

Mulakan siri

Technology & AI7 pelajaran

Daripada hamparan kepada sistem

Kebanyakan perniagaan Saudi masih berjalan dengan hamparan, dan tiba satu ketika apabila fail bukan lagi penyelesaian tetapi menjadi masalah. Siri praktikal tentang cara membuat peralihan: bagaimana mengetahui saat itu telah tiba, bagaimana mengira fail anda dan membersihkan data anda, dan apa yang perlu dipindahkan dahulu supaya perniagaan tidak berhenti walau sehari.

Mulakan siri