Skip to content

Learning series · Technology & AI · 7 pelajaran

Pembantu AI untuk perniagaan anda

Siri praktikal untuk pemilik yang mempertimbangkan pembantu AI untuk menjawab pelanggan: berapakah sebenarnya kos jawapan WhatsApp yang lambat, bagaimana pembantu AI benar-benar berfungsi tanpa istilah teknikal, bagaimana membina pengetahuan syarikat yang menjadi asas jawapannya, bagaimana menghalangnya daripada mereka-reka harga dan fakta, di mana peranan pekerja anda bermula dan bila mereka masuk, apa yang dikehendaki Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi daripada perbualan pelanggan anda, dan bagaimana mengukur pulangan serta melaksanakannya dalam seminggu.

Mulakan siri
Pembantu AI untuk perniagaan anda
7 daripada 7 diterbitkan

Semua pelajaran

  1. 01Pelanggan Anda Sedang Bertanya di WhatsApp Sekarang. Siapa yang Membalas?Di Arab Saudi, perjalanan pelanggan tidak bermula dengan panggilan telefon atau e-mel; ia bermula dengan mesej WhatsApp. Dan jarak antara ketibaan mesej dengan penghantaran balasan ialah tempat kebanyakan urus niaga hilang secara senyap: tiada aduan, tiada bantahan, hanya pelanggan yang beralih kepada pihak yang membalas lebih pantas. Bahagian pertama siri Pembantu AI untuk Perniagaan Anda mengira kos balasan yang lambat, menjelaskan mengapa pengambilan pekerja tidak menyelesaikannya, dan menunjukkan di mana balasan automatik lama terhenti.Bahagian 1 daripada 7 · 8 minit bacaan
  2. 02Bagaimanakah Pembantu AI Sebenarnya Berfungsi? Daripada Balasan Tetap kepada KefahamanBahagian pertama menunjukkan bahawa balasan yang lambat menyebabkan anda kehilangan pelanggan. Bahagian ini membuka kotaknya: apakah yang membezakan balasan tetap, bot kata kunci dan pembantu AI? Bagaimanakah model bahasa membaca mesej pelanggan anda dalam dialek mereka sendiri? Dari manakah datangnya jawapan yang khusus untuk syarikat anda? Dan mengapa ada pembantu yang pantas dan murah serta pembantu yang lebih mendalam dan mahal, dan yang mana sesuai untuk anda? Penjelasan tanpa jargon untuk pemilik perniagaan yang perlu membuat keputusan.Bahagian 2 daripada 7 · 8 minit bacaan
  3. 03Pengetahuan syarikat anda: dari mana pembantu AI sebenarnya menjawabBahagian kedua berakhir dengan satu ayat: pembantu itu tidak menjawab daripada internet, ia menjawab daripada pengetahuan syarikat anda. Jadi, apakah sebenarnya pengetahuan itu secara praktikal? Apa yang patut dimasukkan dan apa yang merosakkannya? Di manakah bahan mentahnya, memandangkan anda sudah memiliki kesemuanya? Dan bagaimana anda memastikannya terus hidup dan bukan dibiarkan reput dalam dua bulan? Panduan praktikal untuk pemilik perniagaan yang mahukan pembantu yang membalas seperti pekerja terbaiknya.Bahagian 3 daripada 7 · 7 minit bacaan
  4. 04Cara Menghalang Pembantu AI Daripada Mereka-reka Harga dan FaktaBahagian ketiga berakhir dengan soalan yang kurang selesa: bagaimana jika pelanggan bertanya tentang sesuatu yang tiada dalam pengetahuan syarikat anda? Model bahasa boleh memberikan jawapan yang salah dengan penuh yakin, dan itu bukan kecacatan yang jarang berlaku tetapi sifat cara ia berfungsi. Bahagian ini adalah tentang kawalan, bukan janji: apa yang sebenarnya menghalang pembantu daripada mereka-reka harga, polisi atau tarikh penghantaran, dan soalan yang betul untuk ditanya kepada vendor sebelum anda menandatangani kontrak.Bahagian 4 daripada 7 · 7 minit bacaan
  5. 05Pembantu dan pekerja: di mana setiap peranan bermula dan bila manusia mengambil alihBahagian empat berakhir dengan satu kawalan yang dipanggil eskalasi: apabila pembantu tidak tahu, ia menyerahkan perbualan kepada manusia. Di situlah persoalan sebenar bermula. Perbualan mana yang langsung tidak patut diautomasikan? Bagaimanakah pembantu menyerahkan perbualan tanpa memaksa pelanggan mengulang cerita mereka? Dan bagaimanakah anda memperkenalkan semua ini kepada pasukan yang takut digantikan? Bahagian ini tentang membahagikan peranan, bukan tentang menyingkirkan sesiapa.Bahagian 5 daripada 7 · 7 minit bacaan
  6. 06Perbualan dengan Pelanggan Anda dan Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi: Apa yang Sebenarnya DiperlukanBahagian kelima membahagikan peranan antara pembantu dan pekerja, lalu berakhir dengan satu ayat yang wajar mendapat satu bahagian tersendiri: perbualan dengan pelanggan anda ialah data peribadi. Bahagian ini merangkumi asas sah dan pemberitahuan kepada pelanggan, mengumpul hanya apa yang perlu dan memadam apa yang telah mencapai tujuannya, siapa dalam pasukan anda yang boleh melihat perbualan, apa maksudnya apabila data keluar dari Kerajaan, dan di mana tanggungjawab anda sebagai pengawal berakhir dan tanggungjawab pembekal anda sebagai pemproses bermula.Bahagian 6 daripada 7 · 7 minit bacaan
  7. 07Berapakah Pulangan Pembantu AI, dan Cara Melaksanakannya dalam SemingguSepanjang enam bahagian, kita telah membina gambaran keseluruhannya: kos balasan yang lambat, cara pembantu itu berfungsi, dari mana ia mempelajari syarikat anda, cara anda menghalangnya daripada mereka-reka, di mana pekerja anda mengambil alih, dan apa yang dikehendaki oleh undang-undang. Satu soalan menentukan segala-galanya: adakah ia berbaloi? Bahagian terakhir ini mengajar anda mengukur pulangan dengan jujur, bukan berdasarkan tanggapan: angka yang anda rekodkan sebelum pelancaran supaya anda mempunyai garis asas, kemudian angka yang sama selepas itu. Ditambah pula dengan pelan harian yang realistik yang membawa anda daripada penyediaan pengetahuan hingga balasan secara langsung dalam masa seminggu sahaja.Bahagian 7 daripada 7 · 7 minit bacaan

Want to apply this in your business?

In a free twenty-minute session we learn where you stand and suggest where to start.

Other series

Technology & AI7 pelajaran

Bagaimana memodenkan sistem lama saya dengan AI?

Siri praktikal untuk setiap syarikat Saudi yang masih bergantung pada sistem lama yang berfungsi tetapi kini mahal atau berisiko: cara mengetahui sistem anda perlu dimodenkan, cara menginventori sistem sebelum sebarang keputusan, cara AI mengeluarkan peraturan perniagaan yang terkubur dalam kod lama, bila perlu menulis semula, memindahkan atau menggantikan, cara menguji dan beralih tanpa menghentikan perniagaan, dan ke mana data anda pergi semasa pemodenan, dengan AWS Transform daripada Amazon sebagai contoh sebenar.

Mulakan siri

Technology & AI9 pelajaran

Sistem ERP: panduan praktikal

Apa sebenarnya ERP tanpa istilah teknikal, bila anda benar-benar memerlukannya dan bila tidak, apa komponennya dengan contoh daripada sektor Saudi, bagaimana memilih antara awan dan pelayan sendiri atau antara penyelesaian siap dan khusus, mengapa projek ERP gagal dan bagaimana menjayakan projek anda, bagaimana melaksanakannya dengan jayanya dan mengurus perubahan, bagaimana memenuhi pematuhan Saudi daripada e-invois hingga penyetempatan bahasa Arab, dan di mana kedudukan AI dalam sistem moden.

Mulakan siri

Technology & AI7 pelajaran

Daripada hamparan kepada sistem

Kebanyakan perniagaan Saudi masih berjalan dengan hamparan, dan tiba satu ketika apabila fail bukan lagi penyelesaian tetapi menjadi masalah. Siri praktikal tentang cara membuat peralihan: bagaimana mengetahui saat itu telah tiba, bagaimana mengira fail anda dan membersihkan data anda, dan apa yang perlu dipindahkan dahulu supaya perniagaan tidak berhenti walau sehari.

Mulakan siri