2026 年 10 月 26 日、サウジ通信社によると、サウジアラビア内務省は Absher アプリで Absher Travel for Visitors を開始しました。対象は GCC 6 か国の市民と、王国のすべての陸路国境検問所から入国するその他の訪問者です。現在は任意で、開始から 6 か月後、つまり 2027 年 4 月末ごろに義務化されます。顧客、来客、取引先がバーレーン、UAE、クウェート、カタール、オマーンから車で来るなら、実務上の対応はシンプルです。お客様が国境で初めて知る前に、Absher Travel for Visitors を予約確認や招待状に記載しておきましょう。Absher Travel の運用の考え方は8 月 26 日の記事で解説しました。本記事は新しい期限と、それまでに企業がすべきことについてです。

今日、具体的に何が発表されたのか

公式発表によると、このサービスでは検問所に到着する前に、旅行者と車両の情報登録や車両保険の加入を含む渡航手続きと要件をデジタルで完了できます。開始にあたっては 8 つの機関が連携しました。外務省、観光省、サウジデータ人工知能庁（SDAIA）、ザカート・税務・関税庁（ZATCA）、通信・宇宙・技術委員会（CST）、保険庁、旅券総局、公安です。

内務省は 4 つの手順を示しました：

  • 旅行前に Absher アプリで Absher Travel for Visitors を開く。
  • 国籍を選び、携帯電話番号と書類の種類を入力する。
  • 国境検問所と出発予定日を指定する。
  • 旅行者、車両、保険の情報を入力する。

ビジネスではだれに関係するのか

このサービスは訪問者向けですが、国境での体験はそのままあなたの会社の第一印象になります。陸路の国境を車で越えてくるお客様を迎えるすべての企業に直接関係します：

  • ホテル、サービスアパートメント、リゾート、特に東部州や国境地域。
  • 湾岸諸国から参加者を招くイベント、展示会、会議の主催者。
  • GCC の顧客や取引先を会議や納品で迎える企業。
  • 近隣国からの訪問者を予約制で受け入れるクリニックやサービスセンター。

公式発表は訪問者とその車両について述べており、商業貨物輸送やトラック運転手については詳しく触れていません。国境を越えて貨物を運ぶ事業の場合は、このニュースを前提にせず、所管当局へ直接確認してください。

市民と居住者にとっては新しいサービスではない

2024 年 3 月 13 日、旅券総局はキング・ファハド・コーズウェイで改良版の Absher Travelを開始しました。到着前に橋の通行料の支払いと車両保険への加入ができ、車両は Absher アプリで自動確認、位置は Nafath アプリで確認する仕組みでした。当時は市民と居住者にとって任意でした。今回新しいのは、同じ考え方がすべての陸路検問所の訪問者に広がり、義務化の明確な期日が設けられたことです。サウジ人や居住者の社員はすでに知っているかもしれませんが、湾岸諸国のお客様は初めて耳にするかもしれません。

2027 年 4 月までに企業が取るべき 3 つのステップ

  • 確認メッセージ： 予約や招待のメッセージに一行加え、Absher Travel for Visitors の名称と、旅行者、車両、保険の情報は到着前にアプリで入力することを伝えましょう。当日ではなく数日前に送ります。
  • システムの項目： 予約システムや CRM を使っているなら、到着手段（空路か陸路か）の項目を追加し、全員に送るのではなくリマインドが必要な人を把握しましょう。
  • 受付： 受付とカスタマーサービスにサービス内容と正確な名称を伝え、道中から電話してきたお客様に推測ではなく答えられるようにします。

義務化の日を待つ必要はありません。任意の 6 か月間は、お客様がプレッシャーなくこの手順に慣れる期間です。早めに案内する企業は、きちんとした印象を与えます。

Origami の見方

私たちはこれを明確な流れの一部と見ています。行政手続きは到着前に移り、出発点は窓口ではなくアプリになりつつあります。同じ考え方で顧客体験を設計し、予約の前にデータを集めて要件を知らせる企業は二重に得をします。お客様は早く到着し、受付担当者は事前に送れた内容の説明に時間を取られません。

私たちが構築するシステムでは、このようなリマインドは大きなプロジェクトではありません。予約の項目、メッセージのテンプレート、予約前の送信ルールだけです。予約システムや顧客管理システムに組み込みたい場合は、サービス一覧をご覧いただくか、お問い合わせください。

まとめ

Absher Travel for Visitors は本日から利用でき、6 か月後に義務化されます。お客様が湾岸諸国から陸路で来るなら、今週中に確認メッセージへこの手順を加え、システムで陸路到着者に印を付け、受付に明確な回答を用意しましょう。商業貨物輸送については所管当局に確認してください。

出典