Microsoft 究竟宣布了什么？

2026 年 8 月中旬，Microsoft 开始合并两个原本相互独立的应用：人们使用个人 Microsoft 账户登录的面向个人用户的 Copilot 应用，以及为工作账户打造的 Microsoft 365 Copilot 应用。如今它们成为一个应用，保留 Microsoft Copilot 这一名称，换上新图标，并允许您通过同一界面中的账户切换器在工作账户和个人账户之间切换。在合并的同时，有三项功能将于 2026 年 8 月 18 日被永久停用：Podcasts、Group Chat，以及面向个人用户体验中的 Deep Research。

公布的时间表是：8 月中旬先在全球范围内推送到移动端和网页端，Windows 和 Mac 应用随后于 2026 年 9 月中旬跟进。大多数更新会自动完成，用户无需任何操作，而这正是此事对每一家在日常工作中使用 Copilot 的公司都很重要的原因：无论您是否做好准备，这项变化都会到达您的员工手中。

工作与个人的隔离：您的 IT 负责人关心的部分

当一个个人应用与一个工作应用合并时，任何技术负责人提出的第一个问题都与数据有关。官方的回答很明确：个人账户（Microsoft 账户）和工作账户（Microsoft Entra）在设计上仍然相互独立，在工作体验中输入的数据不会流入个人体验，反之亦然，贵组织的管控措施也会像以前一样继续适用于工作账户。

技术上的隔离是一回事，人的行为是另一回事。一旦两个账户都放在同一个应用里、只隔着一个简单的切换器，员工在不经意间把内部文档或客户数据粘贴到错误位置的可能性就会上升。这不是产品缺陷，而是一次界面变化，值得发一条简短的内部提醒：凡是属于公司的内容，只能通过工作账户处理。在团队频道里发一条消息就够了，但必须在更新到来之前发出，而不是之后。

被停用的三项功能及其内容的去向

  • Podcasts：2026 年 8 月 18 日之后消失，既无法创建新节目，也无法访问已有节目。凡是用它把培训材料或摘要转换成音频的人，都应在该日期之前下载想要保留的内容。
  • Group Chat：群组对话会变成个人聊天，其中创建的消息和图片不会被保留。Microsoft 的明确建议是：下载其他参与者分享的、您想保留的所有媒体文件。
  • Deep Research：在面向个人用户的体验中停用。拥有专业订阅的用户可以在工作体验中改用 Researcher。

您的其余内容都会迁移过去：聊天记录、您创建的图片和内容，以及原本存放在独立应用中的文件会转移到 OneDrive。专门与被停用功能相关的内容处理方式不同，而这正是需要您在几天而不是几周内采取行动的部分。

真正的教训：永远不要把运营流程建立在某个功能之上

单独来看，这只是一次普通的产品更新。更重要的是它暴露出的模式，而这种模式今年已经在不止一家供应商身上重复出现过不止一次：一个功能出现，您的团队开始采用，它逐渐融入每周的工作流程，然后因为其全球使用数据没能说服其所有者继续保留，而在仅提前几天通知的情况下消失。

一位 Microsoft 高管表示，这款应用需要通过移除表现不佳的功能来赢得存在的权利。站在 Microsoft 的角度，这是合理的产品纪律。站在您作为企业主的角度，它只意味着一件事：您所依赖的功能并不是一份合同，决定它能否存续的是全球数百万用户的行为，而不是您有多需要它。

实用原则：如果您某个运营流程中的某一步完全依赖第三方应用中的某个功能，那么这个流程并不属于您——您只是在以随时可能改变的条件租用它。

如何判断哪些可以留在现成工具中，哪些应该放进自有系统

答案不是一切都自己开发；那是浪费。答案是有意识地分类。针对公司中每一项 AI 应用，问三个问题：

  • 如果这个功能明天消失，会有运营流程停摆吗？如果会，它理所当然应该放在自有系统中，而不是通用应用里的某个功能。
  • 输出结果是保存在您这里，还是只保存在工具内部？今天无法一键导出的东西，明天可能就无法找回。
  • 您知道到底是谁在依赖它吗？大多数公司都是在某个小工具停用的那一天，才发现整个团队一直依赖着它。

起辅助作用的用途，例如起草消息、总结会议或生成图片，可以放心地留在现成工具中：替代品很多，切换几乎没有成本。但凡是已经进入您业务核心的环节——客户请求分流、投诉分类、发票数据提取、为报表提供数据——都需要一个拥有稳定 API、数据保存在您自己数据库中的系统。

8 月 18 日之前的执行清单

  • 今天就发出内部通知：凡是在 Copilot 中使用 Podcasts 或 Group Chat 的人，都应立即下载所需内容。
  • 向各团队提一个直接的问题——你们的工作中是否有某个每周步骤依赖这三项被停用功能中的任何一项？然后解决发现的问题。
  • 在合并后提醒员工双账户规则：公司内容只能通过工作账户处理。
  • 与您的 IT 团队一起检查 9 月中旬面向 Windows 和 Mac 的推送，以免有人措手不及。
  • 列一份简短清单，写下您的运营所依赖的每一个 AI 工具，并为每一个回答：如果它下周消失，会发生什么？

Origami 的观点

我们在客户身上经常看到这种情况：一个团队围绕某个免费功能或已有订阅中附带的功能养成了出色的工作习惯，然后在它发生变化的那天发现自己毫无准备。我们的立场始终不变——现成工具非常适合试验和辅助性任务，但凡是涉及您的收入周期或客户服务的环节，都应该放在一个数据和逻辑都归您所有的系统中。

在实践中，这意味着每一次 AI 模型调用都经过您系统中的一个内部层，输出结果保存在您的数据库中，而不是保存在某个供应商的聊天记录里，更换模型或供应商只是一个配置决定，而不是一个重建项目。以这种方式运作的公司，会把今天这样的新闻当作一条信息来读，而不是一场需要在三天内解决的运营危机。

参考来源

  • Microsoft 支持——Copilot 和 Microsoft Copilot 应用的更新，包括已停用的功能：support.microsoft.com
  • Microsoft 支持——关于已停用 Copilot 功能的常见问题：support.microsoft.com
  • TechCrunch——Microsoft 在合并 Copilot 应用的同时砍掉多项功能，2026 年 8 月 13 日：techcrunch.com