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Learning series · Management & decisions · 5 节课

通往 2034 年世界杯之路

为筹备王国历史上最大盛事的企业主准备的实用系列:从扛住流量高峰,到预订和支付系统,到多语言客户服务,再到保护您收集的客户数据。

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通往 2034 年世界杯之路
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  1. 01迈向 2034:为什么您的企业应从今天开始准备国际足联已确认沙特阿拉伯为 2034 年世界杯东道主——这是沙特有史以来规模最大的盛事。为什么您的企业应该从今天开始准备,而不是在赛前几周才行动?本文是我们“充分利用技术”系列的第一篇,为您梳理备战的全貌。第 1 部分,共 5 部分 · 阅读约 6 分钟
  2. 02你的网站和应用准备好迎接 2034 年的流量洪峰了吗?性能与可扩展性你的网站和应用是你面向 2034 年世界杯的门面。当需求突然成倍增长时,你的系统能扛住,还是会在高峰时变慢甚至崩溃?“通往 2034 年世界杯之路”系列第二篇聚焦性能与可扩展性:自动扩缩容、CDN、缓存和负载测试。第 2 部分,共 5 部分 · 阅读约 6 分钟
  3. 03酒店餐饮业与零售业将需要的预订、支付和运营系统先预订,再付款,然后接受服务:这就是 2034 年访客的消费路径。“通往 2034 年世界杯之路”系列第三篇介绍酒店餐饮业和零售业把人流转化为收入所需的在线预订、POS 收银、支付网关(mada 与 Apple Pay)以及一体化库存。第 3 部分,共 5 部分 · 阅读约 6 分钟
  4. 04面向数百万访客的智能多语言 AI 客户服务数百万访客、数十种语言,以及永不停歇的提问。“通往 2034 年世界杯之路”系列第四篇讲述如何打造智能客户服务:会说访客语言的 AI 助手、WhatsApp 上的自助服务,以及在不推高成本的前提下提升服务能力的自动化。第 4 部分,共 5 部分 · 阅读约 6 分钟
  5. 05王国最大盛会中的客户数据、安全与合规数百万访客的数据首先是一份责任,其次才是机遇。《通往 2034 年世界杯之路》系列的第五篇也是最后一篇,介绍《个人数据保护法》(PDPL)在实践中的要求、在旺季保障数据安全需要做些什么,以及如何把您收集的数据变成在赛事结束后依然有价值的资产。第 5 部分,共 5 部分 · 阅读约 6 分钟

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