El 29 de octubre de 2026 WhatsApp anunció cuatro novedades para los grupos: fijar mensajes importantes sin caducidad, enviar el historial de mensajes a alguien que ya se unió tocando su nombre, un estado que solo ven los miembros de un grupo y que desaparece a las 24 horas, y un filtro que reúne los chats en los que le mencionaron o le respondieron. Si dirige su equipo o sus sucursales mediante grupos de WhatsApp, tres de estas funciones ordenan el trabajo de inmediato, y una exige una decisión antes de que alguien la use: un nuevo miembro, ya sea un empleado o un cliente que usted añadió, puede recibir de 25 a 100 mensajes anteriores. Esta semana, abra la configuración de cada grupo de trabajo, decida quién tiene ese derecho y fije sus instrucciones permanentes en lugar de repetirlas cada día.

¿Qué anunció WhatsApp en la actualización del 29 de octubre?

Según el anuncio oficial del blog de WhatsApp, las cuatro novedades son:

  • Fijar mensajes por más tiempo: antes los mensajes fijados caducaban a las 24 horas, a los 7 días o a los 30 días; ahora puede mantener un mensaje importante fijado para siempre, sin elegir un plazo de antemano. El límite sigue siendo de 4 mensajes fijados por chat, según el Servicio de ayuda de WhatsApp.
  • Enviar el historial después de que alguien se une: WhatsApp lanzó el historial de mensajes de grupo el 19 de febrero de 2026, disponible solo al añadir a un miembro. Ahora también puede enviarlo con efecto retroactivo después de que se una, con solo tocar su nombre en el chat, incluso a quien entró mediante un enlace de invitación.
  • Estado de grupo: una actualización visible solo para los miembros de un grupo concreto, que pueden verla, reaccionar y añadir la suya, y que desaparece a las 24 horas como un estado normal.
  • Filtrar por menciones y respuestas: un nuevo filtro de chats que muestra cada conversación de grupo no leída en la que le mencionaron o recibió una respuesta directa, incluidos los mensajes @all.

Como ocurre con la mayoría de las actualizaciones de WhatsApp, las cuatro funciones pueden no llegar a todos los teléfonos el mismo día, así que actualice primero la aplicación en los teléfonos de sus supervisores y compruébelas usted mismo.

Mensajes fijados sin caducidad: ¿qué conviene fijar en un grupo de trabajo?

El límite de cuatro mensajes convierte el fijado en una decisión y no en un adorno. En el grupo de un equipo o de una sucursal, estos son ejemplos de lo que merece quedarse en la parte superior del chat:

  • La lista de precios o las ofertas vigentes este mes.
  • El horario o los turnos de esta semana.
  • El contacto de emergencia y la ruta de escalado.
  • Una forma de trabajar estable: cómo se recibe un pedido, o la plantilla del informe diario.

Según el Servicio de ayuda, el administrador decide si los miembros pueden fijar mensajes mediante la opción Editar la configuración del grupo en Permisos del grupo, y cada mensaje fijado muestra a todos un mensaje del sistema con el nombre de quien lo fijó. El fijado permanente tiene otra cara: una lista de precios antigua queda fijada hasta que alguien la quita, así que convierta la revisión de los mensajes fijados en una tarea mensual de una persona concreta. Un detalle que muchos pasan por alto: quien se une después de que se fijara un mensaje no lo ve, salvo que alguien le envíe el historial de mensajes con los mensajes fijados incluidos.

Los últimos 100 mensajes para un recién llegado: la función que exige una decisión

Cuando añade a alguien a un grupo, o ahora después de que se una, puede enviarle los mensajes recientes: de 25 hasta un máximo de 100, según el anuncio de WhatsApp sobre la función, junto con todos los mensajes fijados. El nuevo miembro recibe una notificación, todos los miembros del grupo ven un mensaje del sistema que indica que se envió el historial, y los mensajes siguen cifrados de extremo a extremo. El historial no incluye los mensajes temporales, los mensajes de visualización única, la ubicación en tiempo real ni las transacciones comerciales.

La ventaja es clara: un nuevo empleado se pone al día en un minuto en lugar de depender de capturas de pantalla y reenvíos manuales. Pero los últimos 100 mensajes de un grupo de trabajo pueden contener números de móvil de clientes, un precio especial que dio a un cliente concreto, una conversación interna sobre un proveedor y las vacaciones de un compañero. Y si su grupo reúne al equipo con un cliente o un proveedor en un mismo proyecto, cualquier nuevo miembro, interno o externo, está a un toque de un contexto que nunca se escribió para él.

Tres puntos del Servicio de ayuda cambian la forma de gestionar esta función:

  • Un administrador puede desactivar el historial de mensajes para los miembros en: nombre del grupo, luego Permisos del grupo, luego Enviar historial de mensajes, y esta opción está disponible cuando los miembros pueden añadir a otras personas. Los administradores siempre pueden enviarlo.
  • Cuando alguien se une mediante un enlace de invitación, los miembros del grupo ven en el chat, junto a su llegada, la opción de enviarle el historial de mensajes.
  • Si el destinatario denuncia contenido de un historial que usted envió, la denuncia cuenta contra usted y no contra quien escribió el mensaje original, según la página sobre el envío del historial de mensajes.

En una actualización de octubre de 2026 a su anuncio de febrero, WhatsApp añadió que está probando formas de enviar el historial con menos clics. Cuanto más fácil sea enviarlo, más importa la decisión de quién puede hacerlo.

Filtro de menciones, estado de grupo y etiquetas de miembro: herramientas para un supervisor ocupado

  • Filtro de menciones y respuestas: a un supervisor que sigue los grupos de varias sucursales le basta con abrir este filtro para ver lo que le concierne. Conviértalo en una regla de su equipo: una solicitud que necesita respuesta menciona por su nombre a su responsable.
  • Estado de grupo: adecuado para un aviso diario a una sucursal, como un cambio de horario, porque desaparece a las 24 horas. No ponga en él nada que vaya a necesitar consultar después.
  • Etiquetas de miembro: no forman parte de las cuatro novedades, pero WhatsApp las mencionó en el mismo anuncio. Cada miembro escribe su función bajo su nombre en un máximo de 30 caracteres, como supervisor de la sucursal de Yeda o contable, según el Servicio de ayuda, para que un nuevo empleado sepa a quién preguntar en un grupo que puede reunir hasta 1000 personas, según la página de grupos de WhatsApp.

5 pasos para ordenar los grupos de su empresa esta semana

  1. Actualice WhatsApp en los teléfonos de sus supervisores y confirme que aparecen las cuatro funciones.
  2. En cada grupo que incluya a un cliente o proveedor, desactive el historial de mensajes para los miembros, deje la incorporación de miembros solo a los administradores y no deje circular el enlace de invitación.
  3. Elija hasta 4 mensajes permanentes por grupo, fíjelos sin caducidad y asigne a alguien para revisarlos cada mes.
  4. Pida a cada miembro que añada una etiqueta de miembro con su puesto.
  5. Escriba la regla de solicitudes: todo lo que necesita respuesta menciona por su nombre a su responsable, para que aparezca en su filtro de menciones y respuestas.

Lo que la actualización no resuelve

Un grupo es una conversación, no un sistema. No sabe quién es responsable de una solicitud, ni su estado ni su fecha límite, y no le da ningún informe de lo que se hizo esta semana. El propio historial está repartido en teléfonos personales, y lo que llegó al teléfono de un empleado que se fue no es algo que usted pueda recuperar. Si un grupo recibe solicitudes de clientes y las reparte entre el equipo, es señal de que necesita un sistema que siga cada solicitud, como explicamos en Órdenes de trabajo: de los mensajes de WhatsApp a un sistema que sigue cada solicitud, y si sus clientes ya preguntan por WhatsApp, empiece por quién responde ahora mismo a su cliente en WhatsApp.

La visión de Origami

Las cuatro novedades hacen que un grupo de trabajo esté más ordenado, pero al mismo tiempo facilitan pasar información a todo el que se une. La pregunta correcta para una empresa no es si usar WhatsApp, sino qué se queda como conversación y qué debe registrarse en un sistema con permisos y un registro de quién vio qué.

En Origami creamos sistemas y aplicaciones a medida, desde proyectos pequeños hasta grandes plataformas: un sistema de solicitudes que recibe los mensajes de los clientes a través de la API de WhatsApp Business y asigna a cada solicitud un responsable, un estado y una fecha límite, o una aplicación para equipos de campo que sustituye al grupo de la obra, con un lanzamiento rápido por fases según el alcance del proyecto. Consulte nuestros servicios o hable con el equipo de Origami.

Fuentes