Skip to content

Learning series · Management & decisions · Уроков: 7

Цифровая недвижимость и гостиничный бизнес

Операционная серия для агентств недвижимости, собственников и отелей: как знать статус каждого объекта в момент его изменения, а не по таблице, отстающей на неделю; как взыскание и продление договоров превращаются из задачи, держащейся на памяти одного сотрудника, в процесс, о котором напоминает система; как вести заявки на ремонт от обращения до закрытия; как хранить договоры и вложения, чтобы найти их в нужный момент; что требуют электронные счета для зарегистрированного договора аренды и агентской комиссии; и как читать загрузку и просроченные платежи как цифры для решений, а не как отчёты, которые пролистывают.

Начать серию
Цифровая недвижимость и гостиничный бизнес
Опубликовано 7 из 7

Все уроки

  1. 01Почему вы не знаете, в каком состоянии ваши объекты недвижимости сегодняЗадайте управляющему недвижимостью простой вопрос: сколько объектов пустует прямо сейчас? Вам придётся подождать, пока откроют таблицу, сделают звонок и назовут примерную цифру. Это и есть разрыв в видимости, и именно из этого корня растут остальные проблемы недвижимости и гостиничного бизнеса: запоздалый сбор платежей, продление, срок которого истёк незамеченным, спор об оплате без всякой записи и мелкий ремонт, который стал крупным. Первая часть серии «Цифровая недвижимость и гостиничный бизнес» показывает, где открывается разрыв, во что он на самом деле обходится и как измерить ваш собственный всего за одну неделю.Часть 1 из 7 · 7 мин чтения
  2. 02Статус объектов недвижимости: единый источник, который видят всеКогда в первой части вы пересчитали свои объекты и увидели разрыв между учётом и реальностью, возникает практический вопрос: где фиксировать реальность, чтобы учёт больше никогда от неё не расходился? Ответ — не более удобный файл и не более внимательный сотрудник. Это один объявленный статус для каждого объекта, видимый всем, кому он нужен, в один и тот же момент, и меняющийся только действием, у которого есть ответственный, отметка времени и документ. Вторая часть серии «Цифровизация недвижимости и гостиничного бизнеса» шаг за шагом строит этот единый источник.Часть 2 из 7 · 7 мин чтения
  3. 03Сбор арендной платы и продление договоров: процесс, а не памятьБольшая часть дохода, который теряет агентство недвижимости, теряется не потому, что арендатор отказался платить. Она теряется потому, что никто вовремя не вспомнил. Платёж наступает без всякого напоминания, просроченный долг взыскивают, когда у кого-то из сотрудников случайно появляется свободное время, а договор аренды заканчивается на следующей неделе, и вы либо ведёте переговоры со слабой позиции, либо полностью теряете арендатора. Третья часть серии «Цифровизация недвижимости и гостиничного бизнеса» переносит весь денежный цикл из памяти в запланированный процесс с датами, ответственными и чётко определёнными маршрутами.Часть 3 из 7 · 7 мин чтения
  4. 04От заявки до закрытия: как управлять заявками на ремонт и обслуживаниеНебольшая протечка на кухне приходит вечером в виде фото в WhatsApp сотрудника. Сотрудник занят, поэтому заявка ждёт, потом о ней забывают, и она всплывает через две недели, когда арендатор звонит в гневе, а дерево под мойкой уже разбухло. Никто не был халатен, но у заявки не было места, где она могла бы жить. Четвёртая часть серии «Цифровизация недвижимости и гостиничного бизнеса» превращает заявку на обслуживание из сообщения в личном чате в небольшой наряд-заказ с источником, объектом, приоритетом, исполнителем, стоимостью и задокументированным закрытием.Часть 4 из 7 · 7 мин чтения
  5. 05Договоры и документы: под рукой, когда это важноСпор редко начинается с враждебности. Он начинается с простого вопроса: где акт приёма-передачи? И когда ответ — папка на ноутбуке бывшего сотрудника, старая переписка или ящик, который никто не открывает, дело перестаёт быть задокументированным фактом и превращается в слово одного человека против слова другого. Пятая часть серии «Цифровизация недвижимости и гостиничного бизнеса» посвящена слою, на который опираются все предыдущие части в тот момент, когда начинается спор: дать каждому объекту дело, в котором хранятся его договор, данные личности арендатора, акт приёма-передачи, квитанции и отчёты об обслуживании, чтобы нужная страница находилась за минуту, а не за день.Часть 5 из 7 · 7 мин чтения
  6. 06Электронные счета-фактуры за аренду и брокерские услугиБольшинство агентств недвижимости считают электронное выставление счетов бухгалтерским вопросом, который решается в конце месяца, хотя на самом деле оно относится к одному моменту: моменту получения денег от арендатора или собственника. Шестая часть серии «Цифровизация недвижимости и гостеприимства» рассказывает, что меняется в самой точке поступления оплаты — для зарегистрированной аренды, брокерской комиссии, административных сборов, а также корректировок и нот, — и где проверить применимое к вам требование у самого ведомства, а не полагаться на догадки.Часть 6 из 7 · 7 мин чтения
  7. 07Заполняемость и задолженность по аренде: показатели для решенийБольшинство агентств недвижимости выпускают массу отчётов и не принимают по ним ни одного решения. Разница между числом, которое вы показываете, и числом, по которому вы решаете, в том, что у второго есть известный порог и действие, которое за ним следует. Седьмая, заключительная часть серии «Цифровизация недвижимости и гостеприимства» определяет шесть показателей, по которым управляют портфелем: уровень заполняемости, средняя продолжительность простоя, доля своевременных поступлений, старение задолженности, затраты на обслуживание в расчёте на объект и доля продлений, — как каждый из них меняет реальное решение, а также девяностодневный план для агентства, начинающего с нуля.Часть 7 из 7 · 7 мин чтения

Want to apply this in your business?

In a free twenty-minute session we learn where you stand and suggest where to start.

Other series

Management & decisionsУроков: 7

Цифровой завод и склад

Операционная серия для владельцев заводов и складов: почему учётный остаток никогда не совпадает с полкой; как фиксировать каждое движение запасов в момент, когда оно происходит; как проследить производственный заказ от сырья до готовой продукции; когда и сколько дозаказывать без дефицита и без мёртвых запасов; как отследить партию, когда что-то пошло не так; как связать электронные счета с движением на складе; и дорожная карта на девяносто дней, которая выстраивает работу в правильном порядке.

Начать серию

Management & decisionsУроков: 7

Цифровое строительство и обслуживание

Операционная серия для строительных и сервисных компаний: где на самом деле утекает прибыль; как перенести наряды из WhatsApp в систему, которая отслеживает каждую заявку; как планировать работу выездных бригад; как перейти от ремонта поломок к плановому обслуживанию; как узнать реальную маржу каждого проекта от акта выполненных работ до фактической себестоимости; как контролировать запчасти на всех объектах; и по каким показателям управлять работой.

Начать серию

Management & decisionsУроков: 5

Дорога к чемпионату мира 2034

Практическая серия для владельцев бизнеса, которые готовятся к крупнейшему событию в истории Королевства: от того, как выдержать пиковые нагрузки, до систем бронирования и оплаты, многоязычной поддержки клиентов и защиты собранных клиентских данных.

Начать серию