انتقل إلى المحتوى

سلسلة تعليمية · التقنية والذكاء الاصطناعي · 7 دروس

المساعد الذكي لأعمالك

سلسلة عملية لصاحب عمل يفكر في مساعد ذكي يرد على عملائه: كم يكلفك الرد المتأخر على واتساب، وكيف يعمل المساعد الذكي فعلا بلا مصطلحات، وكيف تبني معرفة شركتك التي يجيب منها، وكيف تمنعه من اختراع الأسعار والمعلومات، وأين يبدأ دور موظفك ومتى يتدخل، وما الذي يفرضه نظام حماية البيانات الشخصية على محادثات عملائك، وكيف تقيس عائده بالأرقام وتشغله في أسبوع.

ابدأ السلسلة
المساعد الذكي لأعمالك
7 من 7 منشور

دروس السلسلة

  1. 01عميلك يسأل على واتساب الآن: من يرد عليه؟في السعودية لا يبدأ العميل رحلته بمكالمة ولا ببريد، بل برسالة واتساب. والمسافة بين وصول الرسالة والرد عليها هي المكان الذي تضيع فيه أكثر الصفقات صمتا: لا شكوى ولا اعتراض، فقط عميل ذهب لمن رد أسرع. الجزء الأول من سلسلة المساعد الذكي لأعمالك يحسب تكلفة الرد المتأخر، ويشرح لماذا لا يحلها التوظيف، وأين تقف الردود الآلية القديمة.الجزء 1 من 7 · 8 دقائق
  2. 02كيف يعمل المساعد الذكي فعلا؟ من الرد الجاهز إلى الفهمالجزء الأول قال إن الرد المتأخر يكلفك عملاء. هذا الجزء يفتح الصندوق: ما الفرق بين الرد الجاهز والبوت بالكلمات المفتاحية والمساعد الذكي؟ وكيف يفهم النموذج اللغوي رسالة عميلك بلهجته؟ ومن أين يأتي بجواب خاص بشركتك لا جواب عام من الإنترنت؟ ولماذا يوجد مساعد سريع رخيص وآخر أعمق وأغلى، وأيهما يناسب حالتك؟ شرح بلا مصطلحات لصاحب عمل يريد أن يقرر.الجزء 2 من 7 · 8 دقائق
  3. 03معرفة شركتك: ما الذي يجيب منه المساعد الذكي؟الجزء الثاني انتهى عند جملة واحدة: المساعد لا يجيب من الإنترنت بل من معرفة شركتك. فما هي هذه المعرفة عمليا؟ وما الذي يجب أن تدخله فيها وما الذي يفسدها؟ وأين تجد مادتها الخام وهي موجودة عندك أصلا؟ وكيف تبقيها حية بدل أن تتعفن بعد شهرين؟ دليل عملي لصاحب عمل يريد مساعدا يرد ردا يشبه أفضل موظف عنده.الجزء 3 من 7 · 7 دقائق
  4. 04كيف تمنع المساعد الذكي من اختراع الأسعار والمعلومات؟الجزء الثالث انتهى بسؤال مقلق: ماذا لو سأل العميل عن شيء ليس في معرفة شركتك؟ نماذج اللغة قادرة على إنتاج جواب خاطئ بثقة كاملة، وهذا ليس عيبا نادرا بل طبيعة في طريقة عملها. هذا الجزء عن الضوابط لا الوعود: ما الذي يمنع المساعد فعليا من اختراع سعر أو سياسة أو موعد تسليم، وما السؤال الصحيح الذي تسأله للمزود قبل أن توقع.الجزء 4 من 7 · 7 دقائق
  5. 05المساعد والموظف: أين يبدأ دور كل واحد ومتى يتدخل الإنسان؟الجزء الرابع انتهى بضابط اسمه التصعيد: حين لا يعرف المساعد، يحول لموظف. وهنا يبدأ السؤال الحقيقي: أي محادثات يجب ألا تؤتمت أصلا؟ وكيف يسلم المساعد المحادثة بلا أن يعيد العميل كلامه من الأول؟ وكيف تقدم هذا لفريق يخاف أن يستبدل به؟ هذا الجزء عن توزيع الأدوار لا عن الاستغناء عن أحد.الجزء 5 من 7 · 7 دقائق
  6. 06محادثات عملائك ونظام حماية البيانات الشخصية: ما الذي يلزمك فعلا؟الجزء الخامس وزع الأدوار بين المساعد والموظف، وانتهى بجملة تستحق جزءا كاملا: محادثات عملائك بيانات شخصية. هذا الجزء عن الأساس النظامي وإشعار العميل، وعن جمع أقل ما يلزم وحذف ما انتهى غرضه، ومن يرى المحادثات داخل فريقك، وماذا يعني أن تخرج البيانات خارج المملكة، وأين تنتهي مسؤوليتك بصفتك جهة تحكم وتبدأ مسؤولية مزودك بصفته جهة معالجة.الجزء 6 من 7 · 7 دقائق
  7. 07كم يعود عليك المساعد الذكي؟ وكيف تشغله في أسبوع؟على مدى ستة أجزاء بنينا الصورة: تكلفة الرد المتأخر، وكيف يعمل المساعد، ومن أين يعرف شركتك، وكيف تمنعه من الاختراع، وأين يتدخل موظفك، وما الذي يلزمك نظاما. يبقى السؤال الذي يقرر كل شيء: هل يستحق؟ هذا الجزء الأخير يعلمك قياس العائد بصدق، لا بانطباع: الأرقام التي تسجلها قبل التشغيل حتى يكون لك خط أساس، ثم نفس الأرقام بعده. وخطة تشغيل واقعية يوما بيوم تنقلك من المعرفة إلى رد مباشر خلال أسبوع واحد.الجزء 7 من 7 · 7 دقائق

تريد أن تطبق هذا في منشأتك؟

في جلسة مجانية مدتها عشرون دقيقة نفهم وضعك، ونقترح من أين تبدأ.

سلاسل أخرى

التقنية والذكاء الاصطناعي7 دروس

كيف أحدث نظامي القديم بالذكاء الاصطناعي؟

سلسلة عملية لكل شركة سعودية تعتمد على نظام قديم ما زال يعمل لكنه صار مكلفا أو خطرا: كيف تعرف أن نظامك يحتاج تحديثا، وكيف تجرد أنظمتك قبل أي قرار، وكيف يستخرج الذكاء الاصطناعي قواعد العمل المدفونة في الشيفرة القديمة، ومتى تعيد الكتابة أو تنقل أو تستبدل، وكيف تختبر وتنتقل دون توقف العمل، وأين تذهب بياناتك أثناء التحديث، مع تجربة أمازون في AWS Transform مثالا حيا.

ابدأ السلسلة

التقنية والذكاء الاصطناعي9 دروس

أنظمة ERP: الدليل العملي

ما هو نظام ERP بلا مصطلحات، ومتى تحتاجه فعلا ومتى لا تحتاجه، ومم يتكون بأمثلة من قطاعات سعودية، وكيف تختار بين السحابي والمحلي والجاهز والمخصص، ولماذا تفشل مشاريع ERP وكيف تنجح، وكيف تطبقه بنجاح وتدير التغيير، وكيف تضمن الامتثال السعودي من الفاتورة الإلكترونية إلى التعريب، وأين يدخل الذكاء الاصطناعي في الأنظمة الحديثة.

ابدأ السلسلة

التقنية والذكاء الاصطناعي7 دروس

من إكسل إلى نظام

أغلب المنشآت السعودية تدار اليوم من ملفات إكسل، وتصل لحظة يتوقف فيها الملف عن كونه حلا ويصير هو المشكلة. سلسلة عملية للانتقال: متى تعرف أن الوقت حان، وكيف تجرد ملفاتك وتنظف بياناتك، وماذا تنقل أولا حتى لا يتوقف العمل يوما واحدا.

ابدأ السلسلة