Вы тратите деньги на рекламу, трафик растёт, вы открываете панель и видите тысячи посетителей — но продажи не двигаются. Здесь многие владельцы бизнеса совершают одну и ту же ошибку: увеличивают рекламный бюджет, думая, что проблема в объёме трафика, хотя настоящая проблема находится после клика, а не до него. Визит привёл клиента к двери, но продаёт или отталкивает то, что находится внутри сайта. В этой статье разобраны самые частые технические причины ситуации «много трафика, нет продаж» и способы их устранения.

Цель — не трафик, а продажа

Число посещений — соблазнительная метрика, но счетов она не оплачивает. Важен коэффициент конверсии: сколько посетителей стали клиентами. Удвоить трафик на сайте, который не конвертирует, значит удвоить расходы, а не прибыль. Поэтому, прежде чем увеличивать бюджет, исправьте то, что происходит после клика.

Самые частые технические причины

Большинство случаев «трафика без продаж» сводятся к одной или нескольким из этих причин:

  • Медленный сайт: каждая секунда задержки загрузки отнимает часть посетителей, особенно на мобильных устройствах. Посетитель не будет ждать.
  • Посадочная страница, не соответствующая объявлению: если реклама обещает предложение, а посетитель попадает на общую страницу, он чувствует себя обманутым и уходит.
  • Плохой мобильный опыт: большая часть трафика мобильная; если просматривать товары или оформлять заказ на маленьком экране неудобно, продажа потеряна.
  • Длинное или сложное оформление заказа: слишком много шагов, обязательная регистрация или отсутствующий способ оплаты (нет Mada или Apple Pay) приводят к брошенной корзине на последнем шаге.
  • Недостаток доверия: нет понятных контактов, нет политики возврата, нет социального доказательства — и посетитель колеблется и уходит.
  • Нечёткий призыв к действию: если посетитель не знает точно, что делать и куда нажать, он ничего не сделает.

И не забывайте: сам трафик может быть нецелевым

Иногда проблема находится до сайта: реклама, нацеленная на широкую незаинтересованную аудиторию, приносит много трафика, но не от потенциальных клиентов. Более точный таргетинг на меньшую релевантную аудиторию продаёт больше, чем широкий таргетинг с дешёвым трафиком.

Как найти, где утекают продажи

Не гадайте — измеряйте. Настройте корректную аналитику, которая показывает путь посетителя шаг за шагом: сколько дошли до страницы товара, сколько добавили в корзину, сколько начали оформление заказа и сколько его завершили. Точка, где отваливается больше всего посетителей, — ваша первая проблема. Владельцы бизнеса часто обнаруживают, что сломана сама аналитика, и поэтому принимают решения на основе неполных цифр. Исправление измерений — первый шаг перед любыми другими исправлениями.

Практические шаги, которые повышают конверсию

Начните с того, что даёт наибольший эффект: ускорьте сайт, сделайте мобильный опыт приоритетом, сократите шаги оформления заказа, добавьте местные способы оплаты и сделайте кнопку покупки заметной на каждой странице. Добейтесь того, чтобы посадочная страница точно соответствовала обещанию объявления. Затем тестируйте по одному изменению за раз и измеряйте его влияние на конверсию. Небольшое улучшение коэффициента конверсии часто эффективнее удвоения рекламного бюджета.

Заключение

Большой трафик без продаж редко бывает рекламной проблемой — это проблема того, что происходит после клика: скорость, опыт, доверие и простое оформление заказа. Прежде чем потратить на рекламу ещё один риял, приведите в порядок свой сайт и измерьте путь своего клиента. Реклама приводит посетителя, но превращает его в клиента хороший технический продукт.

В Origami мы создаём быстрые магазины и приложения, которые превращают посетителей в клиентов, а также анализируем, где утекают ваши продажи, и устраняем это. Если вам нужен технический аудит вашего сайта и пути оформления заказа, свяжитесь с нами.