M&M
Un assistente con IA su WhatsApp che risponde ai suoi clienti
In Arabia Saudita la maggior parte dei clienti inizia da WhatsApp e una risposta lenta costa più di quanto sembri: il cliente chiede, nessuno risponde in fretta e lui passa a un concorrente. Il problema non è il suo team: sono le domande ripetitive che ne consumano tutto il tempo.
M&M si occupa di quel livello. Risponde subito alle domande ripetitive con risposte che lei ha approvato e lascia al suo dipendente le conversazioni che meritano una persona: trattative, reclami e la grande occasione.
Cosa fa
Sul numero che già usa
Funziona sul numero WhatsApp della sua azienda: nessun numero nuovo e nessuna app in più sul telefono di un dipendente.
Collegato con una sola scansione
Il collegamento è una scansione QR una tantum, poi inizia a lavorare.
Addestrato sulle sue conoscenze
Gli dà il link del suo sito da leggere e completa i suoi dati, poi aggiunge servizi, prezzi e domande frequenti con risposte che approva lei.
Due livelli: Malik e Mahir
Malik è rapido ed economico per le domande ripetitive e dirette; Mahir è il livello esperto che tiene il filo delle conversazioni lunghe, delle richieste articolate e delle obiezioni, mantenendo la voce della sua azienda.
Cambi livello senza perdere nulla
Passa da un livello all'altro quando vuole, senza ricollegare nulla e senza perdere ciò che gli ha insegnato.
Prova gratuita
Lo prova su conversazioni reali prima di impegnarsi.
A chi si rivolge
Aziende la cui domanda arriva soprattutto su WhatsApp e che perdono clienti per risposte lente o silenzio fuori orario.
Come iniziare
Colleghi il numero dell'azienda
Una scansione QR una tantum dal WhatsApp aziendale.
Gli dia le sue conoscenze
Prima il link del suo sito, poi servizi, prezzi e domande frequenti con risposte che approva lei.
Scelga il livello
Malik per le domande ripetitive, Mahir per le conversazioni che richiedono una comprensione più profonda.
Domande frequenti
Mi serve un numero nuovo?
No. Funziona sul numero WhatsApp che la sua azienda già usa.
Si inventerà delle risposte?
Risponde a partire dalle conoscenze che lei approva (i suoi servizi, i prezzi e le domande frequenti): la risposta la scrive lei.
Che differenza c'è tra Malik e Mahir?
Malik è rapido ed economico per le domande ripetitive e dirette; Mahir tiene il filo delle conversazioni lunghe, delle richieste articolate e delle obiezioni.
Sostituisce un addetto all'assistenza clienti?
No. Si occupa del livello ripetitivo e lascia al suo dipendente le conversazioni che meritano una persona, come trattative e reclami.
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