M&M
Müşterilerinize yanıt veren yapay zekâ destekli WhatsApp asistanı
Suudi Arabistan'da müşterilerin çoğu WhatsApp'tan başlar ve geç yanıtın bedeli göründüğünden yüksektir: müşteri sorar, kimse hızlıca yanıt vermez ve rakibe geçer. Sorun ekibiniz değil; tekrarlayan soruların bütün zamanlarını yemesi.
M&M bu katmanı üstlenir. Tekrarlayan soruları onayladığınız yanıtlarla anında cevaplar ve bir insanı hak eden konuşmaları çalışanınıza bırakır: pazarlık, şikâyetler ve büyük anlaşmalar.
Ne yapar
Mevcut numaranızda
Şirketinizin kendi WhatsApp numarasında çalışır: yeni numara yok, çalışanın telefonunda ek uygulama yok.
Tek taramayla bağlanır
Bağlantı tek seferlik bir QR taramasıdır, ardından çalışmaya başlar.
Sizin bilginizle eğitilir
Önce okuması için web sitenizin bağlantısını verir, bilgilerinizi doldurursunuz; ardından hizmetleri, fiyatları ve sık sorulan soruları onayladığınız yanıtlarla eklersiniz.
İki seviye: Malik ve Mahir
Malik, doğrudan tekrarlayan sorular için hızlı ve ekonomiktir; Mahir ise uzun konuşmaların bağlamını, birleşik talepleri ve itirazları yöneten ve şirketinizin üslubunu koruyan uzman seviyedir.
Hiçbir şey kaybetmeden geçiş
Seviyeler arasında istediğiniz zaman geçersiniz; yeniden bağlama yok, öğrettiklerinizden kayıp yok.
Ücretsiz deneme
Taahhüt vermeden önce gerçek konuşmalarda denersiniz.
Kimin için
Talebi çoğunlukla WhatsApp'tan gelen ve geç yanıt ya da mesai dışı sessizlik yüzünden müşteri kaybeden şirketler.
Nasıl başlanır
Şirket numarasını bağlayın
Şirket WhatsApp'ından tek seferlik bir QR taraması.
Bilginizi verin
Önce web sitenizin bağlantısı, ardından onayladığınız yanıtlarla hizmetler, fiyatlar ve sık sorulan sorular.
Seviyeyi seçin
Tekrarlayan sorular için Malik, daha derin anlayış isteyen konuşmalar için Mahir.
Sık sorulan sorular
Yeni bir numaraya ihtiyacım var mı?
Hayır. Şirketinizin mevcut WhatsApp numarasında çalışır.
Yanıt uydurur mu?
Onayladığınız bilgiden (hizmetleriniz, fiyatlarınız ve sık sorulan sorularınız) yanıt verir; yanıtı yazan sizsiniz.
Malik ile Mahir arasındaki fark nedir?
Malik, doğrudan tekrarlayan sorular için hızlı ve ekonomiktir; Mahir uzun konuşmaların bağlamını, birleşik talepleri ve itirazları yönetir.
Bir müşteri hizmetleri çalışanının yerini alır mı?
Hayır. Tekrarlayan katmanı üstlenir ve pazarlık ile şikâyetler gibi bir insanı hak eden konuşmaları çalışanınıza bırakır.
Diğer ürünler
