現代のワールドカップを動かしているのは、ピッチ上の選手だけではありません。すべての試合の裏には、数万人規模のスタッフとボランティアからなる見えない労働力がいます。場内誘導員、医療スタッフ、輸送チーム、ホスピタリティチーム、警備、メディアアシスタントなど、全員が適切な場所に、適切なタイミングで、適切な権限を持って配置されていなければなりません。彼らを調整するのはスプレッドシートの仕事ではなく、ソフトウェアの課題です。大会がどのように人員を配置しているのかという問いへの端的な答えはこうです。人をシフトに割り当て、誰がどこにいてよいかを検証し、出勤状況をリアルタイムで追跡する、専用のシフト管理・アクレディテーション（認証）プラットフォームです。これはまさに Origami がサウジアラビアの企業向けに開発しているソフトウェアのカテゴリーであり、その教訓はシフト、イベント、大規模な現場チームを運営するあらゆる企業にそのまま当てはまります。

規模の問題：なぜ大会の人員配置はソフトウェアの課題なのか

FIFAワールドカップ2026は、48 チームが出場する初めての大会で、三か国の 16 の開催都市にまたがり、104 試合が行われます。各会場では試合日ごとに数千人の認証済みの人員が必要で、その内訳は有給スタッフ、委託業者、そして特定の日にしか参加できない可能性のあるボランティアの組み合わせです。これに数十日に及ぶ試合日と、重なり合うトレーニング、メディア、ホスピタリティの運営を掛け合わせると、手作業による調整は破綻します。シフトを確認するために二万人に電話をかけることはできません。確実に運営する唯一の方法は、すべての人、すべての役割、すべての資格、すべての時間枠を構造化データとして保持する中央システムです。

シフト管理ソフトウェアが実際に行うこと

本質的に、シフト管理プラットフォームは制約付きのマッチング問題を解いています。需要、つまり各場所・各時間帯にどのスキルを持つ人が何人必要かを把握し、供給、つまり誰が対応可能か、何の訓練を受けているか、そして勤務時間を制限する労働規則を把握しています。優れたシステムはさらに次のことを行います。

  • 空きシフトを公開し、スタッフがモバイルアプリから受諾や交代をできるようにすることで、終わりのないやり取りを削減します。
  • 無効な割り当てを自動的に防ぎます。二重予約なし、安全上重要な役割への資格不十分な人員の配置なし、最大労働時間の超過なし。
  • リマインダーや直前の変更通知を送信し、欠勤を早期に把握して、その枠を即座に代わりの人員に提示します。
  • 運営マネージャーに、誰が確定済みで、誰が不在で、どこに不足があるのかを、現場で問題になる前にリアルタイムで表示します。

アクレディテーションとアクセス管理

シフト管理は「いつ」と「どこで」に答え、アクレディテーションは「誰が許可されているか」に答えます。大規模イベントでは、通常チップ付きまたはQRコード付きのバッジという形で資格証が発行され、その人がどのゾーンに立ち入れるかが正確に記録されています。医療スタッフはピッチサイドの治療エリアに入れますが、ケータリング担当者は入れません。入場ゲートは資格証を読み取り、リアルタイムの権限データベースと照合するため、紛失したバッジや無効化されたバッジは即座に使えなくなります。これをうまく構築するには、ID管理システム、シフト管理システム、物理的なアクセス機器を緊密に連携させる必要があります。これは、人事、給与計算、入退室システムをつなぐ際にあらゆる企業が必要とするのと同じ連携の規律です。

リアルタイムの出勤管理とチェックイン

誰かがシフトに入っていたと知ることは、その人が実際に来たと知ることと同じではありません。イベント運営は、バッジのタッチ、QRコードのスキャン、ジオフェンスを使ったモバイルチェックインといったリアルタイムのチェックインに依存しており、それによって計画が現場の事実に変わります。これこそ、当社の勤怠管理製品 Hadar がサウジアラビアの組織のために解決しようとして生まれた課題です。紙の出勤簿や推測を、誰がいるのかを示す正確なタイムスタンプ付きの記録に置き換え、そのデータを給与計算とコンプライアンスに自動的に連携します。大会規模でも、同じ原則が運営を正直かつ安全に保ちます。

データによる需要予測

最高のイベント運営は、単に対応するだけではなく予測します。観客の流れ、天候、試合の重要度、交通パターンに関する過去のデータをモデルに取り込み、特定のゲートが特定の時間帯に何人の場内誘導員を必要とするかを予測します。これにより、人員配置は固定された勤務表から状況に応じた勤務表へと変わり、危険な人手不足と無駄な過剰配置の両方を減らせます。企業にとってこれに相当するのは、販売、来店者数、季節性のデータを使って、販促キャンペーンや繁忙期の週末に適切な人数を配置すること、つまり勘に頼らないことです。

大会は極端な例ですが、そのパターンは普遍的です。シフト、資格証、現場チームを抱えるあらゆる運営は、適切なソフトウェアを待っているシフト管理とアクレディテーションの課題なのです。

サウジアラビアの企業がここから学べること

サウジアラビアは2027年にAFCアジアカップを、2034年にFIFAワールドカップを開催する予定であり、王国はすでにビジョン2030のもとで、フェスティバル、会議、シーズンイベントが目白押しのカレンダーを運営しています。これらのすべて、そしてシフト勤務の従業員を抱えるあらゆる小売業者、病院、警備会社、物流事業者が、同じ課題の小規模版に直面しています。教訓は実践的です。従業員情報はスプレッドシートではなく構造化データで管理すること。ルールを自動化し、誤った割り当てを単に推奨しないのではなく不可能にすること。出勤はその瞬間にデジタルで記録すること。そして、シフト管理を給与計算とアクセス管理につなぎ、ひとつの記録がすべてを動かすようにすることです。

Origami はこれをどう構築するのか

Origami では、サウジアラビアの組織向けに人員管理、勤怠管理、アクセス管理のシステムを設計しています。当社の勤怠管理プラットフォーム Hadar から、既存の人事・給与システムと連携するカスタムのシフト管理・アクレディテーションソフトウェアまで対応します。見出しを飾るのはサッカーですが、忙しい日にあなたの業務を静かに支えているのは、その下にあるエンジニアリングです。あなたの企業がシフト、イベント、大規模なチームを調整しているなら、ワールドカップの人員配置を支えるのと同じテクノロジーを、あなたの規模に合わせてカスタマイズできます。

出典：FIFA公式の大会情報（fifa.com）。ワールドカップ2026の 48 チーム制、16 の開催都市、104 試合について。数値は2026年7月時点でFIFAが公表したものであり、大会前に更新される可能性があります。